Перейти к основному содержимому

Триггерная кампания

Триггерная кампания — это инструмент создания транзакционных сообщений в Altcraft Platform. Триггерная кампания отличается от других кампаний тем, что не имеет расписания и лимита. Вместо этого триггер постоянно находится в ожидании события, которое его запустит. Рассылает по одному сообщению каждому подписчику, который попал под условие запуска триггера.

Чтобы создать новую кампанию, в главном меню выберите Кампании → Триггеры и нажмите кнопку + Создать. Или воспользуйтесь календарём кампаний.

Основные настройки​

В основных настройках укажите название и описание новой кампании, при необходимости установите группу доступа и метки для дополнительной группировки. Здесь же вы можете указать SUBID статистики для кампании. В верхнем правом углу находится переключатель, активирующий триггер, переводя его в режим ожидания:

Настройки кампании​

Настройки кампании объединяют канал, по которому она будет отправлена, получателей сообщений, контент из одного или нескольких шаблонов, а также расписание рассылки.

В первой вкладке выберите канал связи, по которому хотите отправить кампанию. Канал отправки должен быть доступен хотя бы в одном ресурсе подписок. Ресурс выбирается в следующей вкладке.

примечание

Для отправки по Email доступно использование основных контактных данных подписчика - поля Email в базе данных.

Когда вы завершите настройку, нажмите Готово. Выбранные вами параметры будут отображаться в блоке Настройки кампании. Кнопками в правом верхнем углу блока вы можете редактировать настройки, посмотреть журнал кампании или перейти к сводному отчёту по кампании.

Типы триггерных событий​

Тип триггерного события выбирается во вкладке Триггер настроек кампании. Эти же события используются сценариями автоматизации при индивидуальном запуске.

При использовании особого вызова API​

Один из наиболее эффективных вариантов триггера: кампания запускается API запросом из внешних систем: с сайта, из приложения, CRM или другого сетевого ресурса. Триггер настраивается для конкретной базы данных.

Для запуска триггерной кампании доступны два варианта запроса к API:

  • В версии 1.0 возможно только запустить кампанию по ссылке, передав email, md5 или xxh нужного профиля. Используется простой GET запрос.
  • В версии 1.1 можно передать кампании дополнительные параметры.

Нажмите примеры вызова API чтобы получить примеры запроса на запуск триггера:

При добавлении/изменении подписки​

Активируется, когда для профиля клиента добавляется подписка или изменяется статус существующей. Для триггера можно отдельно указать Ресурс и Канал, по которым будут отслеживаться изменения. В ином случае кампания будет ожидать изменений по всем каналам выбранного ресурса, по всем ресурсам для выбранного канала - или по любым подпискам профиля клиента.

  • Подписка на новый ресурс — условие сработает только для первой подписки на указанный в кампании ресурс. При добавлении других подписок на тот же ресурс триггер или сценарий не активируется.

  • Новый канал в ресурсе — добавлена подписка на новый (для профиля) канал в ресурсе. То есть, была подписка на email рассылки, добавилась ещё и на SMS или Push.

  • Новый контакт в канале — активирует триггер при каждом появлении новой подписки. Первая подписка на канал также считается "новым контактом в канале".

  • Статус изменён — кампания запустится при изменении статуса подписки на выбранные из выпадающего меню.

  • Первые три пункта выбраны — триггер сработает при каждой новой подписке.

  • Все галочки сняты — ничего не происходит.

предупреждение

На подписки, которые добавлены со статусом, отличным от "Подписан", триггер не активируется.

При импорте через API​

Активируется, когда в базу данных добавляется новый профиль по API. Триггер настраивается для конкретной базы данных.

При импорте вручную​

Активируется, когда в базу данных добавляется новый профиль с помощью формы импорта или из файла. Триггер настраивается для конкретной базы данных.

При любом импорте​

Активируется, когда в базу данных добавляется новый профиль любым способом. Триггер настраивается для конкретной базы данных.

При выполнении выбранного действия​

Активируется, когда подписчик совершает нужное действие в сообщении. Для выбранного действия укажите необходимый шаблон сообщения из выпадающего меню. Для переходов по ссылкам есть два варианта - клик по любой ссылке в сообщении и клик по конкретной ссылке, которую можно указать в соответствующем поле.

предупреждение

Триггер на любой клик будет срабатывать для первого перехода по любой ссылке в сообщении за 24 часа. Триггер на клик по ссылке будет захватывать первый клик по заданной ссылке за последние 24 часа.

Когда какое-либо поле изменено​

Активируется, когда заданное поле принимает нужное значение. Необходимо выбрать поле профиля, условие и ожидаемое значение:

Условия различаются в зависимости от типа поля:

УсловиеТип поляОписание
измененовсеЛюбое изменение в поле профиля
равновсе, кроме теги, объект, массив объектовНовое значение равно ожидаемому
не равновсе, кроме теги, объект, массив объектовНовое значение не равно ожидаемому
не пустоевсе, кроме тегиПоле получило любое не пустое значение
пустоевсе, кроме тегиВсе значения удалены для поля профиля
добавлен любой тег из спискатегиСписок определяется в триггере
удалён любой тег из спискатегиСписок определяется в триггере
свойство изменилосьобъектУказывается путь к ключу объекта. Если значение ключа изменится, сработает триггер.
свойство равнообъектУказывается путь к ключу объекта и ожидаемое значение. Если значение этого ключа примет ожидаемое значение, сработает триггер.
свойство не равнообъектУказывается путь к ключу объекта и ожидаемое значение. Если значение этого ключа не примет ожидаемое значение, сработает триггер.
свойство элемента изменилосьмассив объектовУказывается путь к элементу массива. Если свойство этого элемента изменится, сработает триггер.

При выборе пути к свойству элемента вы также выбираете тип данных, к которому приводить сравниваемое значение. Доступно сравнение таких типов данных, как string, int, float, и bool. Сравнение сложных типов данных (объект, массив) невозможно. В примере ниже вы не сможете отследить изменения в свойствах элементов key_1 and key_4.
[
 {
   "key_1": [1,2,3,4,5],
   "key_2": 2
 },
 {
   "key_3":"value",
   "key_4": [1,2,3,4,5]
 }
]
Обратите внимание, выпадающий список содержит доступные пути к свойству поля, но индекс любого элемента по умолчанию равен 0 — $[0].key_3. Чтобы задать путь к нужному элементу, введите индекс вручную в формате jsonpath — $[1].key_3.
свойство элемента равномассив объектовУказывается путь к элементу массива и ожидаемое значение. Если свойство этого элемента примет ожидаемое значение, сработает триггер.
свойство элемента не равномассив объектовУказывается путь к элементу массива и ожидаемое значение. Если свойство этого элемента не примет ожидаемое значение, сработает триггер.
добавлен элементмассив объектовВ массив добавляется новый элемент.
удален элементмассив объектовИз массива удаляется элемент.
предупреждение

Такой тип триггера можно использовать со ссылками в шаблонах, на которые настроено обновление полей профиля. Обратите внимание, что если помимо обновления поля к переходам по ссылке привязаны другие триггеры (пункт выше), они также сработают.

Когда пиксель активирован​

Пиксели Altcraft — стек технологий для отслеживания действий клиентов на веб-сайтах.

Вы можете разместить пиксель на своём веб-ресурсе или передать партнёрам и другим рефералам.

Триггерная кампания может отслеживать, когда пиксель активируется для клиента с активными подписками на какой-либо канал, и отправлять сообщения сразу или по прошествии заданного времени.

При изменении связи​

Триггер может запускаться при изменении связи между профилями: как прямой, так и обратной. При этом может учитываться появление, изменение или удаление связи, а также достижение свойством связи заданного в триггере значения:

При изменении в статическом сегменте​

Триггер может запускаться при изменении в статическом сегменте: профиль может как войти в указанный статический сегмент, так и выйти из него.

При импорте через форму​

Триггер сработает, если профиль заполнил форму и по этой причине был добавлен в базу данных. Для этого необходимо при настройке формы активировать опцию "Импорт профилей" на вкладке "Действия".

Выберите форму и базу профилей:

При заполнении формы​

Триггер активируется, если профиль заполнил и отправил форму. Выберите форму и базу профилей, если хотите отслеживать импорт только в определенную базу:

При обновлении через форму​

Триггер приводится в действие при изменении данных профиля, который уже есть в базе. Обновление данных осуществляется в результате заполнения формы. Выберите предварительно настроенную форму. Если вы хотите отслеживать изменения данных профилей только в определенной базе, укажите базу.

При изменении заказа​

Триггер сработает, если заказ в маркете был изменен. Выберите канал продаж и тип события. Доступно два типа:

  • добавление заказа (новый заказ был добавлен в маркет)
  • изменение заказа (изменился статус существующего заказа)

Возможные статусы заказа:

  • новый
  • доставлен
  • оплачен
  • отменен
  • частичный возврат
  • в доставке
  • в процессе

При импорте через попап​

Триггер сработает, если данные профиля попадут в базу в результате заполнения и отправки формы в попапе. Выберите попап, заполнение которого необходимо отслеживать.

Ограничения рассылки​

Так как у триггерных кампаний нет фиксированной аудитории, отправку возможно ограничить только Политикой отправки: для одного пользователя за период времени.

Smart settings​

Блок Smart settings(умные настройки) доступен в аккаунтах с активированной опцией "IS_SMART": true в файле конфигурации main.json. Он объединяет следующие дополнительные настройки кампании:

  • Виртуальный сендер — позволяет выбрать для кампании виртуальный сендер (набор правил для отправки сообщений с реальных сендеров платформы).
  • Свои трекинг-домены — позволяет отслеживать действия с сообщениями кампании, используя дополнительные трекинг-серверы. Домены укажите, разделяя переносом строки.
  • Список email адресов для скрытой копии — BCC для отправляемых сообщений. Адреса укажите, разделяя переносом строки.
  • Дополнительные опции — зависят от конфигурации вашей установки Альткрафт. Доступны такие опции, как отправка без учёта статуса подписки или без учёта уникальности данных при отправке.
предупреждение

Проконсультируйтесь с администратором Альткрафт вашей организации или со специалистами поддержки Альткрафт, если не уверены, какие Smart настройки необходимо выбрать!

Последнее обновление