Отчет по каналам
Отчет по каналам предоставляет данные по всем событиям, которые отслеживаются в кампаниях: отправки, доставки, открытия, клики и др. Информацию можно получить как по одному каналу, так и по всем сразу. Вы можете сгруппировать данные по различным признакам, детализировать отчет или использовать фильтры для получения только необходимой информации. Также есть возможность сравнить показатели, например, за разные периоды времени или при использовании разных шаблонов.
Чтобы открыть отчёт, в главном меню выберите Аналитика → Каналы.
Платформа Altcraft допускает погрешность 0,02% при составлении отчетов
Настройка отчёта
Настройки включают:
- группировку данных;
- добавление фильтров;
- сохранение отчёта.
Справа находятся следующие кнопки:
—
открыть список готовых отчетов (системных и сохраненных);
—
экспортировать отчёт в csv или xlsx форматах;
—
назначить группы доступа
Группировка данных
По умолчанию отчёт строится по всем каналам: Email, SMS, Push, Telegram, WhatsApp*, Viber, Notify, а также кастомным. Чтобы получить данные по конкретному каналу, выберите его в поле "Отчет по".
Далее опеределите период. Вы можете вручную указать диапазон дат в календаре или выбрать один из готовых пресетов.
Выберите признак, по которому необходимо сгруппировать данные в отчете. После этого можно детализировать группировку, последовательно заполняя поля "в которых показать". Группировка возможна до трёх уровней.
Признаки для группировки появятся в окне справа. Они разделены на три категории:
Дата и время— группировать данные по часам, дням, неделям, месяцам, кварт алам или годам;
Канал — группировать по объектам платформы (ресурсы, сценарии, кампании, сегменты и др.);
Событие — группировать по ссылке, домену, доменной группе или поставщику.
Добавление фильтров
| Категории | Доступные фильтры | Применение |
|---|---|---|
| Дата и время |
| С помощью фильтров можно добавить в отчёт или исключить из него данные за некоторый отрезок
времени. Такие фильтры удобны, чтобы просмотреть статистику только за определенные дни или
убрать из отчёта статистику за периоды праздников и выходных дней. |
| Канал |
| Фильтр по кампаниям поможет получить данные только по определенному типу кампаний. Например, если вы хотите проанализировать только показатели триггерных рассылок, выберите в списке соответствующие кампании. Для поиска нужных кампаний можно ввести их название или id в поисковую строку или указать теги. Чтобы просмотреть показатели кампаний с определенным тегом, переключите Единичный отбор на Отбор по тегам. Подобная опция предусмотрена для любого объекта в категории "Канал". |
| Событие |
| При проблемах с доставляемостью можно просмотреть данные по каждому ISP отдельно, настроив
фильтр по доменной группе. Если вы не хотите, чтобы в отчет попадали данные получателей с вашей корпоративной почтой, выберите фильтр по домену, введите корпоративный домен и исключите его. |
Чтобы отфильтровать данные, нажмите кнопку "Добавить фильтр". Справа появится окно, где вы можете выбрать, какие данные включить в отчёт.
Если необходимо, напротив, убрать некоторые данные из отчёта, нажмите на переключатель "Исключить" в правом верхнем углу.
После настройки фильтра нажмите кнопку "Применить" внизу страницы.
Добавленные фильтры отобразятся в отчёте. Количество используемых фильтров не ограничено.
Для удаления фильтра нажмите 
Сохранение отчета
Вы можете сохранить текущие настройки отчёта. Для этого отредактируйте название отчёта (по умолчанию – "Все каналы") и нажмите кнопку "Сохранить". Это удобно, если вы часто запрашиваете данные, используя одни и те же группировки и фильтры.
Сохранённый отчёт будет доступен всем пользователям в рамках видимости групп.
Чтобы открыть список отчётов, кликните . В новом окне отобразятся системные и сохраненные отчёты. Нажмите на название отчёта, чтобы просмотреть его.
Для удаления готового отчета нажмите
. При этом нельзя удалять
отчёт, который вы просматриваете в данный момент.
Просмотр отчёта
Отчет состоит из таблицы с данными и соответствующей им диаграммы. Диаграмму можно свернуть, нажав на кнопку "Скрыть диаграмму".
Диаграмма
Диаграмма отображает данные на основе группировки. При группировке отчета по дням, неделям и кварталам диаграмма показывает динамику изменения показателей за выбранный период:
При группировке по часам, дням недели, месяцам, годам, а также по каналу или событию диаграмма показывает соотношение количественных или процентных показателей в выбранный период:
При наведении курсора на диаграмму вы увидите точные показатели.
В шапке перечислены показатели, отображаемые на диаграмме. На диаграмму может быть выведен любой столбец таблицы, но максимальное количество показателей — 7. Чтобы скрыть показатель, кликните по нему.
Таблица данных
В таблице собраны количественные и процентные показатели кампаний (отправки, доставки, клики, отписки, жалобы и т. д.). Описание показателей вы найдете ниже.
Показатели группируются на основе настроек отчёта. В зависимости от детализации группировки, структура таблицы может иметь вложенные элементы.
Например, при настройке "Группировать по дням, в которых показать Ресурсы, в которых показать Кампании" таблица отобразит следующие данные:
Чтобы добавить новую метрику в таблицу, наведите курсор на название столбца и нажмите 
. В открывшемся списке выберите метрику. Если необходимо удалить столбец, нажмите 
.
Для перемещения столбца по таблице также наведите курсор на название столбца, зажмите левую кнопку мыши и перетащите столбец в удобное место.
Другие опции:
—
переключение количественных показателей в процентные;
—
отображение столбца на диаграмме.
Сравнение данных
Режим сравнения позволяет увидеть данные по нескольким объектам одновременно. Например, можно сравнить эффективность двух шаблонов или оценить изменение показателей кампании от периода к периоду.
Для перехода в режим сравнения выделите в таблице объекты, которые хотите сравнить. Нажмите "Сравнить". Возможно сравнивать объекты на разных уровнях вложенности.
Режим сравнения также содержит диаграмму и таблицу с метриками. На диаграмме показатели по каждому объекту сгруппированы вместе.
Первый объект в таблице — это столбец сравнения. С этим объектом сравниваются оставшиеся объекты. Процент роста или снижения метрики высчитывается относительно этого объекта. Чтобы изменить столбец сравнения, нажмите 
и выберите другой объект.
Чтобы вернуться в общий отчёт, нажмите ← Режим сравнения.
Показатели отчёта
Уникальность любого события ограничена временем, заданным в конфигурации платформы (параметр UNIQUE_ACTIONS_TTL_MIN), и по умолчанию составляет 1440 минут. Это значит, что повторное событие через сутки будет снова зачтено как уникальное. Уточните у администратора платформы, какое значение для уникальности установлено.
Все показатели
| Показат ель | Канал | Описание |
|---|---|---|
| Отправки | Все | Общее количество отправленных сообщений по всем каналам. |
| Недоставки | Все | Общее количество недоставленных сообщений по всем каналам. В недоставки входят Softbounced и Hardbounced сообщения, а также сообщения с неопределенной причиной недоставки (например, неизвестные ошибки сети). Подробнее о недоставках в отчетах вы можете прочитать здесь |
| % Недоставок | Все | Процент недоставленных сообщений по всем каналам. |
| Доставки | Все | Общее количество доставленных сообщений по всем каналам. |
| % Доставок | Все | Процент доставленных сообщений по всем каналам. |
| Открытия | Email Push | Количество открытых сообщений. Если один и тот же профиль открыл письмо несколько раз, будет зафиксировано каждое открытие. |
| Уник. Открытия | Email Push | Общее количество уникальных открытий сообщений по всем каналам. Если один профиль открыл письмо несколько раз, будет зафиксировано только одно уник. открытие. |
| % Открытий | Email Push | Процент получателей, открывших сообщение. (Уник. открытия / Доставки) * 100%. |
| Ответы | Количество ответов на сообщение. | |
| Прочтения | Email Viber Notify | Количество прочитанных сообщений. |
| Уник. прочтения | Количество уникальных прочтений email-сообщения. | |
| % Прочтений | Процент уникальных прочтений email-сообщения. (Уник. Прочтения / Доставки) * 100%. | |
| Просмотры | Событие регистрируется, если пользователь открывает email-сообщение и просматривает его не более 4 секунд. | |
| Беглые взгляды | Событие регистрируется, если получатель просматривает email-сообщение от 4 до 8 секунд. | |
| Клик по контенту | Все | Количество кликов по любым кликабельным элементам сообщений, в т. ч. по ссылкам. |
| Уник. клики по контенту | Все, кроме Telegram Group | Если один и тот же пользователь кликнул в любой части сообщения несколько раз, будет зафиксирован только один клик по контенту. |
| Клик по ссылке | Количество переходов по ссылкам в сообщении. | |
| Уник. клики по ссылке | Email Telegram Bot Notify | Общее количество у никальных переходов по ссылкам в сообщениях. Переход по определенной ссылке засчитывается как уникальный клик, т.е. если получатель перейдет по двум разным ссылкам в письме, будут засчитаны 2 уникальных клика по ссылке. |
| CTR контента | Все, кроме Telegram Group | Процент кликов в любой части сообщения от доставок. (Уник. Клики по контенту / Доставки) * 100%. |
| CTOR контента | Email Push | Процент кликов в любой части сообщения от открытий. (Уник. клики по контенту / Уник. открытия) * 100%. |
| CTR ссылки | Email Telegram bot Viber Notify | Процент переходов по ссылке от доставок. (Уник. клики по ссылке / Доставки) * 100%. |
| CTOR ccылки | Процент переходов по ссылке от открытий. (Уник. клики по ссылке / Уник. открытия) * 100%. | |
| Ошибки генерации | Все | Ошибка при формировании шаблона. Возникает, когда у профиля отсутствует подписка на выбранный в кампании ресурс. |
| Ошибки транспорта | Все | Ошибка в работе протоколов при отправке сообщений. |
| Стоп-список | Все | Количество сообщений, которые не были отправлены, т.к. email-адрес или номер телефона получателя ранее были внесены в стоп-список. |
| Превышение политик | Все | Количество сообщений, не отправленных по причине превышения лимита, установленного в политике отправки. |
| Softbounced | Количество email, недоставленных из-за переполненности ящика или временной недоступности почтового сервера получателя. | |
| % Softbounce | Процент email, недоставленных из-за переполненности ящика или временной недоступности почтового сервера получателя. | |
| Hardbounced | Email SMS Push | Количество сообщений, которые не были доставлены из-за недействительного email-адреса, номера телефона или идентификатора push-подписки. |
| % Hardbounce | Email SMS Push | Процент сообщений, которые не были доставлены из-за недействительного email-адреса, номера телефона или идентификатора push-подписки. |
| Жалобы | Email SMS Push | Количество сообщений, на которые последовали жалобы на спам (FBL). |
| % Жалоб | Процент сообщений, на которые последовали жалобы на спам. (Жалобы / Доставки) * 100 | |
| Подписки | Все, кроме Telegram Group | Количество подписок на ресурсы в различных каналах. |
| Отписки | Email SMS Push Viber Notify | Количество отписок от ресурсов, т.е. переходов по ссылке отписки в сообщении. |
| Уник. отписки | Email SMS Push | Процент уникальных отписок от ресурсов. |
| % Отписок по доставкам | Email SMS Push | (Отписки / Доставки) * 100%. |
| % Отписок по открытиям | Email Push | (Отписки / Открытия) * 100%. |
| Undefined | Все | Не удалось определить причину недоставки (например, произошла неизвестная ошибка сети) |
Email канал
| Показатель | Описание |
|---|---|
| Отправки | Количество отправленных email-сообщений. |
| Недоставки | Количество недоставленных email-сообщений. |
| % Недоставок | Процент недоставленных email-сообщений. |
| Доставки | Количество доставленных email-сообщений. |
| % Доставок | Процент доставленных email-сообщений. |
| Открытия | Количество открытых email-сообщений. Если один и тот же профиль открыл письмо несколько раз, будет зафиксировано каждое открытие. |
| Уник. открытия | Количество уникальных открытий email-сообщений. Если один профиль открыл письмо несколько раз, будет зафиксировано только одно открытие. |
| % Открытий | Процент получателей, открывших email. (Уник. открытия / Доставки) * 100%. |
| Ответы | Количество ответов на сообщение. |
| Прочтения | Количество прочитанных email-сообщений. Событие регистрируется, если получатель открывает письмо и просматривает его не менее 8 секунд. |
| Уник. прочтения | Количество уникальных прочтений email-сообщения. Если один профиль прочитал письмо несколько раз, будет зафиксировано только одно прочтение. |
| % Прочтений | Процент уникальных прочтений email-сообщения. (Уник. Прочтения / Доставки) * 100%. |
| Просмотры | Событие регистрируется, если пользователь открывает письмо и просматривает его не более 4 секунд. |
| Беглые взгляды | Событие регистрируется, если получатель просматривает письмо от 4 до 8 секунд. |
| Клик по контенту | Количество кликов по любым кликабельным элементам сообщений, в т. ч. по ссылкам. При неоднократном клике получателем по одной ссылке, фиксируется каждое событие клика. Например, если в сообщении 3 ссылки и по каждой из них получатель перешёл 2 раза, то будет зафиксировано 6 кликов. |
| Уник. клики по контенту | Событие регистрируется, если получатель кликнул по любой ссылке в сообщении. Например, если в сообщении 3 ссылки и по каждой из них получатель перешёл 2 раза, то будет зафиксирован 1 уникальный клик по контенту. |
| Клик по ссылке | Количество переходов по ссылкам в сообщении. Клик по ссылке отписки и по ссылке на веб-версию письма {webversion} не засчитывается как клик по ссылке. |
| Уник. клики по ссылке | Количество уникальных переходов по ссылкам в сообщениях. Переход по определенной ссылке засчитывается как уникальный клик, т.е. если получатель перейдет по двум разным ссылкам в письме, будут засчитаны 2 уникальных клика по ссылке. |
| CTR контента | Процент кликов в любой части сообщения от доставок. (Уник. Клики по контенту / Доставки) * 100%. |
| CTOR контента | Процент кликов в любой части сообщения от открытий. (Уник. клики по контенту / Уник. открытия) * 100%. |
| CTR ссылки | Процент переходов по ссылке от доставок. (Уник. клики по ссылке / Доставки) * 100%. |
| CTOR ccылки | Процент переходов по ссылке от открытий. (Уник. клики по ссылке / Уник. открытия) * 100%. |
| Ошибки генерации | Ошибка при формировании шаблона. Возникает, когда у профиля отсутствует подписка на выбранный в кампании ресурс. |
| Ошибки транспорта | Ошибка в работе протоколов при отправке сообщений. |
| Стоп список | Количество сообщений, которые не были отправлены, т.к. email-адрес получателя ранее был внесен в стоп список. |
| Превышение политик | Количество сообщений, не отправленных по причине превышения лимита, установленного в политике отправки. |
| Softbounced | Количество email, недоставленных из-за переполненности ящика или временной недоступности почтового сервера получателя. |
| % Softbounce | Процент email, недоставленных из-за переполненности ящика или временной недоступности почтового сервер а получателя. |
| Hardbounced | Количество сообщений, которые не были доставлены из-за недействительного email-адреса. |
| % Hardbounce | Процент сообщений, которые не были доставлены из-за недействительного email-адреса. |
| Жалобы | Количество сообщений, на которые последовали жалобы на спам (FBL). |
| % Жалоб | Процент сообщений, на которые последовали жалобы на спам. (Жалобы / Доставки) * 100 |
| Подписки | Количество подписок на ресурсы в email-каналах. |
| Отписки | Количество отписок от ресурсов, т.е. переходов по ссылке отписки в сообщении. |
| Уник. отписки | Процент уникальных отписок от ресурсов. |
| % Отписок по доставкам | (Отписки / Доставки) * 100%. |
| % Отписок по открытиям | (Отписки / Открытия) * 100%. |
| Undefined | Не удалось определить причину недоставки (например, произошла неизвестная ошибка сети) |
SMS канал
| Показатель | Описание |
|---|---|
| Отправки | Количество отправл енных SMS сообщений. |
| Недоставки | Количество недоставленных SMS сообщений. |
| %Недоставок | Процент недоставленных SMS сообщений. |
| Доставки | Количество доставленных SMS сообщений. |
| % Доставок | Процент доставленных SMS сообщений. |
| Клик по контенту | Количество кликов по ссылкам в сообщении. |
| Уник. клики по контенту | Если один и тот же профиль несколько раз перешел по ссылке в сообшени, будет зафиксирован только один клик по контенту. |
| CTR контента | Процент кликов от доставок. (Уник. Клики по контенту / Доставки) * 100%. |
| Ошибки генерации | Ошибка при формировании шаблона. Возникает, когда у профиля отсутствует подписка на выбранный в кампании ресурс. |
| Ошибки транспорта | Ошибка в работе протоколов при отправке сообщений. |
| Стоп список | Количество сообщений, которые не были отправлены, т.к. номер телефона получателя ранее был внесен в стоп-список. |
| Превышение политик | Количество сообщений, не отправленных по причине превышения лимита, установленного в политике отправки. |
| Hardbounced | Количество сообщений, которые не были доставлены из-за недействительного номера телефона. |
| % Hardbounce | Процент сообщений, которые не были доставлены из-за недействительного номера телефона. |
| Жалобы | Количество сообщений, на которые последовали жалобы на спам (FBL). |
| Подписки | Количество подписок на SMS-канал в ресурсах. |
| Отписки | Количество отписок от ресурсов, т.е. переходов по ссылке отписки в сообщении. |
| Уник. отписки | Процент уникальных отписок от ресурсов. |
| % Отписок по доставкам | (Отписки / Доставки) * 100%. |
| Undefined | Не удалось определить причину недоставки (например, произошла неизвестная ошибка сети) |
Push канал
| Показатель | Описание |
|---|---|
| Отправки | Количество отправленных push-уведомлений. |
| Недоставки | Количество отправленных push-уведомлений, которые не удалось доставить до устройства получателя, включая hard bounces. |
| %Недоставок | Процент недоставленных push-уведомлений. |
| Доставки | Количество отправленных push-уведомлений, которые были успешно доставлены до устройства получателя. |
| % Доставок | Процент доставленных push-уведомлений. |
| Открытия | Количество зарегистрированных открытий push-уведомлений. Для браузерных пушей количество открытий равно количеству доставок. Для мобильных пушей регистрация открытий зависит от того, как реализована обработка event ссылок на стороне клиента. |
| Уник. открытия | Общее количество уникальных открытий push-уведомлений. Если один профиль открыл письмо несколько раз, будет зафиксировано только одно открытие. |
| % Открытий | Процент получателей, открывших push. (Уник. открытия / Доставки) * 100%. |
| Клик по контенту | Количество кликов в push-уведомлении. Событие регистрируется, только если ссылка обернута в трекинг. |
| Уник. клики по контенту | Если один и тот же профиль кликнул несколько раз, будет зафиксирован только один клик по контенту. |
| CTR контента | Процент кликов от доставок. (Уник. Клики по контенту / Доставки) * 100%. |
| CTOR контента | Процент кликов от открытий. (Уник. клики по контенту / Уник. открытия) * 100%. |
| Ошибки генерации | Ошибка при формировании шаблона. Возникает, когда у профиля отсутствует подписка на выбранный в кампании ресурс. |
| Ошибки транспорта | Ошибка в работе протоколов при отправке сообщений. |
| Превышение политик | Количество сообщений, не отправленных по причине превышения лимита, установленного в политике отправки. |
| Hardbounced | Количество сообщений, которые не были доставлены из-за недействительного идентификатора push-подписки. |
| % Hardbounce | Процент сообщений, которые не были доставлены из-за недействительного идентификатора push-подписки. |
| Жалобы | Количество сообщений, на которые последовали жалобы на спам (FBL). |
| Подписки | Количество подписок на push-канал ресурсов. |
| Отписки | Количество отписок от ресурсов, т.е. переходов по ссылке отписки в сообщении. |
| Уник. отписки | Процент уникальных отписок от ресурсов. |
| % Отписок по доставкам | (Отписки / Доставки) * 100%. |
| % Отписок по открытиям | (Отписки / Открытия) * 100%. |
| Undefined | Не удалось определить причину недоставки (например, произошла неизвестная ошибка сети) |
Telegram Bot канал
| Показатель | Описание |
|---|---|
| Отправки | Количество отправленных сообщений подписчику в чат с Telegram ботом. |
| Недоставки | Количество недоставленных сообщений в чат с Telegram ботом |
| % Недоставок | Процент недоставленных сообщений в чат с Telegram ботом |
| Доставки | Количество доставленных сообщений в чат с Telegram ботом |
| % Доставок | Процент доставленных сообщений в чат с Telegram ботом |
| Клик по контенту | При неоднократном клике получателем по одной ссылке, фиксируется каждое событие клика. Например, если в сообщении 3 ссылки и по каждой из них получатель перешёл 2 раза, то будет зафиксировано 6 кликов. |
| Уник. клики по контенту | Событие р егистрируется, если получатель кликнул по любой ссылке в сообщении. Например, если в сообщении 3 ссылки и по каждой из них получатель перешёл 2 раза, то будет зафиксирован 1 уникальный клик по контенту. |
| Уник. клики по ссылке | Если получатель несколько раз кликнул по одной и той же ссылке, фиксируется только одно событие клика для каждой ссылки. Например, если в сообщении 3 ссылки и по каждой из них получатель перешёл 2 раза, то будет зафиксировано 3 уникальных клика по ссылке. |
| CTR контента | Процент кликов в любой части сообщения от доставок. |
| CTR ссылки | Процент переходов по ссылке от доставок. (Уник. клики по ссылке / Доставки) * 100%. |
| Ошибки генерации | Ошибка при формировании шаблона. Возникает, когда у профиля отсутствует подписка на выбранный в кампании ресурс. |
| Ошибки транспорта | Ошибка в работе протоколов при отправке сообщений. |
| Превышение политик | Количество сообщений, не отправленных по причине превышения лимита, установленного в политике отправки. |
| Подписки | Профиль подписан на Telegram бот. |
| Undefined | Не удалось определить причину недоставки (например, произошла неизвестная ошибка сети) |
Telegram Group канал
| Показатель | Описание |
|---|---|
| Отправки | Общее количество отправленных сообщений в Telegram группу |
| Недоставки | Общее количество недоставленных сообщений в Telegram группу |
| % Недоставок | Процент недоставленных сообщений в Telegram группу |
| Доставки | Общее количество доставленных сообщений в Telegram группу |
| % Доставок | Процент доставленных сообщений в Telegram группу |
| Клик по контенту | Количество кликов по любым кликабельным элементам сообщений, в т.ч. ссылкам. |
| Ошибки генерации | Ошибка при формировании шаблона. Возникает, когда у профиля отсутствует подписка на выбранный в кампании ресурс. |
| Ошибки транспорта | Ошибка в работе протоколов при отправке сообщений. |
| Превышение политик | Количество сообщений, не отправленных по причине превышения лимита, установленного в политике отправки. |
| Undefined | Не удалось определить причину недоставки (например, произошла неизвестная ошибка сети) |
WhatsApp-канал
| Показатель | Описание |
|---|---|
| Отправки | Количество отправленных в WhatsApp* сообщений |
| Недоставки | Количество недоставленных в WhatsApp* сообщений |
| % Недоставок | Процент недоставленных в WhatsApp* сообщений |
| Доставки | Количество доставленных в WhatsApp* сообщений |
| % Доставок | Процент доставленных в WhatsApp* сообщений |
| Прочтения | Количество сообщений, прочитанных пользователем WhatsApp*. |
| Клик по контенту | При неоднократном клике получателем по одной ссылке, фиксируется каждое событие клика. Например, если в сообщении 3 ссылки и по каждой из них получатель перешёл 2 раза, то будет зафиксировано 6 кликов. |
| Уник. клики по контенту | Событие регистрируется, если получатель кликнул по любой ссылке в сообщении. Например, если в сообщении 3 ссылки и по каждой из них получатель перешёл 2 раза, то будет зафиксирован 1 уникальный клик по контенту. |
| Уник. клики по ссылке | Если получатель несколько раз кликнул по одной и той же ссылке, фиксируется только одно событие клика для каждой ссылки. Например, если в сообщении 3 ссылки и по каждой из них получатель перешёл 2 раза, то будет зафиксировано 3 уникальных клика по ссылке. |
| CTR контента | Процент кликов в любой части сообщения от доставок. (Уник. Клики по контенту / Доставки) * 100%. |
| CTR ссылки | Процент переходов по ссылке от доставок. (Уник. клики по ссылке / Доставки) * 100%. |
| CTOR ccылки | Процент переходов по ссылке от открытий. (Уник. клики по ссылке / Уник. открытия) * 100% |
| Ошибки генерации | Ошибка при формировании шаблона. Возникает, когда у профиля отсутствует подписка на выбранный в кампании ресурс. |
| Ошибки транспорта | Ошибка в работе протоколов при отправке сообщений. |
| Стоп список | Количество сообщений, которые не были отправлены, т.к. номер телефона получателя ранее был внесен в стоп-список. |
| Превышение политик | Количество сообщений, не отправленных по причине превышения лимита, установленного в политике отправки. |
| Подписки | Профиль подписался на WhatsApp*-канал. |
| Undefined | Не удалось определить причину недоставки (например, произошла неизвестная ошибка сети) |
Viber канал
| Показатель | Описание |
|---|---|
| Отправки | Сообщение отправлено для доставки подписчику в Viber чат. |
| Недоставки | Сообщение было отклонено Viber. |
| % Недоставок | Процент недоставленных сообщений в Viber чат. |
| Доставки | Сообщение доставлено получателю в Viber чат. |
| % Доставок | Процент доставленных сообщений в Viber чат. |
| Прочтения | Сообщение прочитано получателем. |
| Уник. Прочтения | Количество уникальных прочтений в чате Viber. |
| Клик по контенту | При неоднократном клике получателем по одной ссылке, фиксируется каждое событие клика. Например, если в сообщении 3 ссылки и по каждой из них получатель перешёл 2 раза, то будет зафиксировано 6 кликов. |
| Уник. клики по контенту | Событие регистрируется, если получатель кликнул по любой ссылке в сообщении. Например, если в сообщении 3 ссылки и по каждой из них получатель перешёл 2 раза, то будет зафиксирован 1 уникальный клик по контенту. |
| Уник. клики по ссылке | Если получатель несколько раз кликнул по одной и той же ссылке, фиксируется только одно событие клика для каждой ссылки. Например, если в сообщении 3 ссылки и по каждой из них получатель перешёл 2 раза, то будет зафиксировано 3 уникальных клика по ссылке. |
| CTR контента | Процент кликов в любой части сообщения от доставок. (Уник. Клики по контенту / Доставки) * 100%. |
| CTR ссылки | Процент переходов по ссылке от доставок. (Уник. клики по ссылке / Доставки) * 100%. |
| Ошибки генерации | Ошибка при формировании шаблона. Возникает, когда у профиля отсутствует подписка на выбранный в кампании ресурс. |
| Ошибки транспорта | Ошибка в работе протоколов при отправке сообщений. |
| Стоп список | Количество сообщений, которые не были отправлены, т.к. номер телефона получателя ранее был внесен в стоп-список. |
| Превышение политик | Количество сообщений, не отправленных по причине превышения лимита, установленного в политике отправки. |
| Подписки | Количество подписок на ресурсы в этом канале. |
| Отписки | Количество отписок от ресурсов, т.е. переходов по ссылке отписки в сообщении. |
| Undefined | Не удалось определить причину недоставки (например, произошла неизвестная ошибка сети) |
Notify канал
| Показатель | Описание |
|---|---|
| Отправки | Сообщение отправлено для доставки подписчику по каналу Notify. |
| Недоставки | Сообщение было отклонено Notify. |
| % Недоставок | Процент недоставленных сообщений по каналу Notify. |
| Доставки | Сообщение доставлено получателю впо каналу Notify. |
| % Доставок | Процент доставленных сообщений по каналу Notify. |
| Прочтения | Сообщение прочитано получателем. |
| Клик по контенту | При неоднократном клике получателем по одной ссылке, фиксируется каждое событие клика. Например, если в сообщении 3 ссылки и по каждой из них получатель перешёл 2 раза, то будет зафиксировано 6 кликов. |
| Уник. клики по контенту | Событие регистрируется, если получатель кликнул по любой ссылке в сообщении. Например, если в сообщении 3 ссылки и по каждой из них получатель перешёл 2 раза, то будет зафиксирован 1 уникальный клик по контенту. |
| Уник. клики по ссылке | Если получатель несколько раз кликнул по одной и той же ссылке, фиксируется только одно событие клика для каждой ссылки. Например, если в сообщении 3 ссылки и по каждой из них получатель перешёл 2 раза, то будет зафиксировано 3 уникальных клика по ссылке. |
| CTR контента | Процент кликов в любой части сообщения от доставок. (Уник. Клики по контенту / Доставки) * 100%. |
| CTR ссылки | Процент переходов по ссылке от доставок. (Уник. клики по ссылке / Доставки) * 100%. |
| Ошибки генерации | Ошибка при формировании шаблона. Возникает, когда у профиля отсутствует подписка на выбранный в кампании ресурс. |
| Ошибки транспорта | Ошибка в работе протоколов при отправке сообщений. |
| Стоп список | Количество сообщений, которые не были отправлены, т.к. номер телефона получателя ранее был внесен в стоп-список. |
| Превышение политик | Количество сообщений, не отправленных по причине превышения лимита, установленного в политике отправки. |
| Подписки | Количество подписок на ресурсы в этом канале. |
| Отписки | Количество отписок от ресурсов, т.е. переходов по ссылке отписки в сообщении. |
| Undefined | Не удалось определить причину недоставки (например, произошла неизвестная ошибка сети). |
*Организация Meta, которой принадлежат продукты Instagram, Facebook и WhatsApp, признана экстремистской и запрещена на территории РФ.