Перейти к основному содержимому

Отчет по каналам

Отчет по каналам предоставляет данные по всем событиям, которые отслеживаются в кампаниях: отправки, доставки, открытия, клики и др. Информацию можно получить как по одному каналу, так и по всем сразу. Вы можете сгруппировать данные по различным признакам, детализировать отчет или использовать фильтры для получения только необходимой информации. Также есть возможность сравнить показатели, например, за разные периоды времени или при использовании разных шаблонов.

Чтобы открыть отчёт, в главном меню выберите АналитикаКаналы.

к сведению

Платформа Altcraft допускает погрешность 0,02% при составлении отчетов

Настройка отчёта

Настройки включают:

  • группировку данных;
  • добавление фильтров;
  • сохранение отчёта.

Справа находятся следующие кнопки:

— открыть список готовых отчетов (системных и сохраненных);

— экспортировать отчёт в csv или xlsx форматах;

— назначить группы доступа

Группировка данных

По умолчанию отчёт строится по всем каналам: Email, SMS, Push, Telegram, WhatsApp*, Viber, Notify, а также кастомным. Чтобы получить данные по конкретному каналу, выберите его в поле "Отчет по".

Далее опеределите период. Вы можете вручную указать диапазон дат в календаре или выбрать один из готовых пресетов.

Выберите признак, по которому необходимо сгруппировать данные в отчете. После этого можно детализировать группировку, последовательно заполняя поля "в которых показать". Группировка возможна до трёх уровней.

Признаки для группировки появятся в окне справа. Они разделены на три категории:

  • Дата и время— группировать данные по часам, дням, неделям, месяцам, кварталам или годам;

  • Канал — группировать по объектам платформы (ресурсы, сценарии, кампании, сегменты и др.);

  • Событие — группировать по ссылке, домену, доменной группе или поставщику.

Добавление фильтров

КатегорииДоступные фильтрыПрименение
Дата и время
  • Часы(24)
  • Дни
  • Дни недели
  • Год и недели
  • Месяца
  • Кварталы
  • Года
  • Год и кварталы

С помощью фильтров можно добавить в отчёт или исключить из него данные за некоторый отрезок времени. Такие фильтры удобны, чтобы просмотреть статистику только за определенные дни или убрать из отчёта статистику за периоды праздников и выходных дней.

Также можно исключить данные, собранные в период, когда на вашей стороне велись технические работы и кампании не отправлялись.

Канал
  • Каналы — фильтр используется, чтобы отобразить данные по определенному каналу, если изначально отчёт строился по всем каналам.

  • Ресурсы — статистика по всем кампаниям, запускаемым в рамках ресурса.

  • Сценарии — статистика по всем кампаниям, запускаемым в рамках сценария автоматизации.

  • Кампании — статистика по определенным кампаниям.

  • Базы данных — статистика по кампаниям, получатели которых входят в выбранную базу.

  • Сегменты — статистика по кампаниям, получатели которых входят в выбранные сегменты.

  • Шаблоны — статистика по всем кампаниям, в которых используются выбранные шаблоны.

  • Отправщики — виртуальные сендеры.

Фильтр по кампаниям поможет получить данные только по определенному типу кампаний. Например, если вы хотите проанализировать только показатели триггерных рассылок, выберите в списке соответствующие кампании. Для поиска нужных кампаний можно ввести их название или id в поисковую строку или указать теги.

Чтобы просмотреть показатели кампаний с определенным тегом, переключите Единичный отбор на Отбор по тегам. Подобная опция предусмотрена для любого объекта в категории "Канал".

Событие
  • Поставщик — добавить или исключить статистику кампаний в зависимости от значения поля Поставщик (vendor) у профиля в БД.

  • Доменная группа — данные по отправкам на определенную доменную группу (Gmail, Hotmail, Yandex).

  • Домен — данные по отправкам на определенный домен (gmail.com, example.com, altcraft.com и т. д.).

  • Ссылка — события кампании, связанные с конкретными ссылками в шаблоне. Ссылки выбираются по атрибуту name.

При проблемах с доставляемостью можно просмотреть данные по каждому ISP отдельно, настроив фильтр по доменной группе.


Если вы не хотите, чтобы в отчет попадали данные получателей с вашей корпоративной почтой, выберите фильтр по домену, введите корпоративный домен и исключите его.

Чтобы отфильтровать данные, нажмите кнопку "Добавить фильтр". Справа появится окно, где вы можете выбрать, какие данные включить в отчёт.

Если необходимо, напротив, убрать некоторые данные из отчёта, нажмите на переключатель "Исключить" в правом верхнем углу.

После настройки фильтра нажмите кнопку "Применить" внизу страницы.

Добавленные фильтры отобразятся в отчёте. Количество используемых фильтров не ограничено. Для удаления фильтра нажмите

Сохранение отчета

Вы можете сохранить текущие настройки отчёта. Для этого отредактируйте название отчёта (по умолчанию – "Все каналы") и нажмите кнопку "Сохранить". Это удобно, если вы часто запрашиваете данные, используя одни и те же группировки и фильтры.

Сохранённый отчёт будет доступен всем пользователям в рамках видимости групп.

Чтобы открыть список отчётов, кликните . В новом окне отобразятся системные и сохраненные отчёты. Нажмите на название отчёта, чтобы просмотреть его.

Для удаления готового отчета нажмите   . При этом нельзя удалять отчёт, который вы просматриваете в данный момент.

Просмотр отчёта

Отчет состоит из таблицы с данными и соответствующей им диаграммы. Диаграмму можно свернуть, нажав на кнопку "Скрыть диаграмму".

Диаграмма

Диаграмма отображает данные на основе группировки. При группировке отчета по дням, неделям и кварталам диаграмма показывает динамику изменения показателей за выбранный период:

При группировке по часам, дням недели, месяцам, годам, а также по каналу или событию диаграмма показывает соотношение количественных или процентных показателей в выбранный период:

При наведении курсора на диаграмму вы увидите точные показатели.

В шапке перечислены показатели, отображаемые на диаграмме. На диаграмму может быть выведен любой столбец таблицы, но максимальное количество показателей — 7. Чтобы скрыть показатель, кликните по нему.

Таблица данных

В таблице собраны количественные и процентные показатели кампаний (отправки, доставки, клики, отписки, жалобы и т. д.). Описание показателей вы найдете ниже.

Показатели группируются на основе настроек отчёта. В зависимости от детализации группировки, структура таблицы может иметь вложенные элементы.

Например, при настройке "Группировать по дням, в которых показать Ресурсы, в которых показать Кампании" таблица отобразит следующие данные:

Чтобы добавить новую метрику в таблицу, наведите курсор на название столбца и нажмите . В открывшемся списке выберите метрику. Если необходимо удалить столбец, нажмите .

Для перемещения столбца по таблице также наведите курсор на название столбца, зажмите левую кнопку мыши и перетащите столбец в удобное место.

Другие опции:

— переключение количественных показателей в процентные;

— отображение столбца на диаграмме.

Сравнение данных

Режим сравнения позволяет увидеть данные по нескольким объектам одновременно. Например, можно сравнить эффективность двух шаблонов или оценить изменение показателей кампании от периода к периоду.

Для перехода в режим сравнения выделите в таблице объекты, которые хотите сравнить. Нажмите "Сравнить". Возможно сравнивать объекты на разных уровнях вложенности.

Режим сравнения также содержит диаграмму и таблицу с метриками. На диаграмме показатели по каждому объекту сгруппированы вместе.

Первый объект в таблице — это столбец сравнения. С этим объектом сравниваются оставшиеся объекты. Процент роста или снижения метрики высчитывается относительно этого объекта. Чтобы изменить столбец сравнения, нажмите    и выберите другой объект.

Чтобы вернуться в общий отчёт, нажмите ← Режим сравнения.

Показатели отчёта

Уникальное событие

Уникальность любого события ограничена временем, заданным в конфигурации платформы (параметр UNIQUE_ACTIONS_TTL_MIN), и по умолчанию составляет 1440 минут. Это значит, что повторное событие через сутки будет снова зачтено как уникальное. Уточните у администратора платформы, какое значение для уникальности установлено.

Все показатели

ПоказательКаналОписание
ОтправкиВсеОбщее количество отправленных сообщений по всем каналам.
НедоставкиВсеОбщее количество недоставленных сообщений по всем каналам. В недоставки входят Softbounced и Hardbounced сообщения, а также сообщения с неопределенной причиной недоставки (например, неизвестные ошибки сети). Подробнее о недоставках в отчетах вы можете прочитать здесь
% НедоставокВсеПроцент недоставленных сообщений по всем каналам.
ДоставкиВсеОбщее количество доставленных сообщений по всем каналам.
% ДоставокВсеПроцент доставленных сообщений по всем каналам.
ОткрытияEmail
Push
Количество открытых сообщений. Если один и тот же профиль открыл письмо несколько раз, будет зафиксировано каждое открытие.
Уник. ОткрытияEmail
Push
Общее количество уникальных открытий сообщений по всем каналам. Если один профиль открыл письмо несколько раз, будет зафиксировано только одно уник. открытие.
% ОткрытийEmail
Push
Процент получателей, открывших сообщение.
(Уник. открытия / Доставки) * 100%.
ОтветыEmailКоличество ответов на сообщение.
ПрочтенияEmail
Whatsapp
Viber
Notify
Количество прочитанных сообщений.
Уник. прочтенияEmailКоличество уникальных прочтений email-сообщения.
% ПрочтенийEmailПроцент уникальных прочтений email-сообщения.
(Уник. Прочтения / Доставки) * 100%.
ПросмотрыEmailСобытие регистрируется, если пользователь открывает email-сообщение и просматривает его не более 4 секунд.
Беглые взглядыEmailСобытие регистрируется, если получатель просматривает email-сообщение от 4 до 8 секунд.
Клик по контентуВсеКоличество кликов по любым кликабельным элементам сообщений, в т. ч. по ссылкам.
Уник. клики по контентуВсе, кроме Telegram GroupЕсли один и тот же пользователь кликнул в любой части сообщения несколько раз, будет зафиксирован только один клик по контенту.
Клик по ссылкеEmailКоличество переходов по ссылкам в сообщении.
Уник. клики по ссылкеEmail
Telegram Bot
Notify
Общее количество уникальных переходов по ссылкам в сообщениях. Переход по определенной ссылке засчитывается как уникальный клик, т.е. если получатель перейдет по двум разным ссылкам в письме, будут засчитаны 2 уникальных клика по ссылке.
CTR контентаВсе, кроме Telegram GroupПроцент кликов в любой части сообщения от доставок.
(Уник. Клики по контенту / Доставки) * 100%.
CTOR контентаEmail
Push
Процент кликов в любой части сообщения от открытий.
(Уник. клики по контенту / Уник. открытия) * 100%.
CTR ссылкиEmail
Telegram bot
Whatsapp
Viber
Notify
Процент переходов по ссылке от доставок.
(Уник. клики по ссылке / Доставки) * 100%.
CTOR ccылкиEmailПроцент переходов по ссылке от открытий.
(Уник. клики по ссылке / Уник. открытия) * 100%.
Ошибки генерацииВсеОшибки кампании.
Ошибки транспортаВсеОшибки отправки.
Стоп-списокВсеКоличество сообщений, которые не были отправлены, т.к. email-адрес или номер телефона получателя ранее были внесены в стоп-список.
Превышение политикВсеКоличество сообщений, не отправленных по причине превышения лимита, установленного в политике отправки.
SoftbouncedEmailКоличество email, недоставленных из-за переполненности ящика или временной недоступности почтового сервера получателя.
% SoftbounceEmailПроцент email, недоставленных из-за переполненности ящика или временной недоступности почтового сервера получателя.
HardbouncedEmail
SMS
Push
Количество сообщений, которые не были доставлены из-за недействительного email-адреса, номера телефона или идентификатора push-подписки.
% HardbounceEmail
SMS
Push
Процент сообщений, которые не были доставлены из-за недействительного email-адреса, номера телефона или идентификатора push-подписки.
ЖалобыEmail
SMS
Push
Количество сообщений, на которые последовали жалобы на спам (FBL).
% ЖалобEmailПроцент сообщений, на которые последовали жалобы на спам.
(Жалобы / Доставки) * 100
ПодпискиВсе, кроме Telegram GroupКоличество подписок на ресурсы в различных каналах.
ОтпискиEmail
SMS
Push
Viber
Notify
Количество отписок от ресурсов, т.е. переходов по ссылке отписки в сообщении.
Уник. отпискиEmail
SMS
Push
Процент уникальных отписок от ресурсов.
% Отписок по доставкамEmail
SMS
Push
(Отписки / Доставки) * 100%.
% Отписок по открытиямEmail
Push
(Отписки / Открытия) * 100%.
UndefinedВсеНе удалось определить причину недоставки (например, произошла неизвестная ошибка сети)

Email канал

ПоказательОписание
ОтправкиКоличество отправленных email-сообщений.
НедоставкиКоличество недоставленных email-сообщений.
% НедоставокПроцент недоставленных email-сообщений.
ДоставкиКоличество доставленных email-сообщений.
% ДоставокПроцент доставленных email-сообщений.
ОткрытияКоличество открытых email-сообщений. Если один и тот же профиль открыл письмо несколько раз, будет зафиксировано каждое открытие.
Уник. открытияКоличество уникальных открытий email-сообщений.
Если один профиль открыл письмо несколько раз, будет зафиксировано только одно открытие.
% ОткрытийПроцент получателей, открывших email.
(Уник. открытия / Доставки) * 100%.
ОтветыКоличество ответов на сообщение.
ПрочтенияКоличество прочитанных email-сообщений.
Событие регистрируется, если получатель открывает письмо и просматривает его не менее 8 секунд.
Уник. прочтенияКоличество уникальных прочтений email-сообщения.
Если один профиль прочитал письмо несколько раз, будет зафиксировано только одно прочтение.
% ПрочтенийПроцент уникальных прочтений email-сообщения.
(Уник. Прочтения / Доставки) * 100%.
ПросмотрыСобытие регистрируется, если пользователь открывает письмо и просматривает его не более 4 секунд.
Беглые взглядыСобытие регистрируется, если получатель просматривает письмо от 4 до 8 секунд.
Клик по контентуКоличество кликов по любым кликабельным элементам сообщений, в т. ч. по ссылкам. При неоднократном клике получателем по одной ссылке, фиксируется каждое событие клика. Например, если в сообщении 3 ссылки и по каждой из них получатель перешёл 2 раза, то будет зафиксировано 6 кликов.
Уник. клики по контентуСобытие регистрируется, если получатель кликнул по любой ссылке в сообщении. Например, если в сообщении 3 ссылки и по каждой из них получатель перешёл 2 раза, то будет зафиксирован 1 уникальный клик по контенту.
Клик по ссылкеКоличество переходов по ссылкам в сообщении.
Клик по ссылке отписки и по ссылке на веб-версию письма {webversion} не засчитывается как клик по ссылке.
Уник. клики по ссылкеКоличество уникальных переходов по ссылкам в сообщениях.
Переход по определенной ссылке засчитывается как уникальный клик, т.е. если получатель перейдет по двум разным ссылкам в письме, будут засчитаны 2 уникальных клика по ссылке.
CTR контентаПроцент кликов в любой части сообщения от доставок.
(Уник. Клики по контенту / Доставки) * 100%.
CTOR контентаПроцент кликов в любой части сообщения от открытий.
(Уник. клики по контенту / Уник. открытия) * 100%.
CTR ссылкиПроцент переходов по ссылке от доставок.
(Уник. клики по ссылке / Доставки) * 100%.
CTOR ccылкиПроцент переходов по ссылке от открытий.
(Уник. клики по ссылке / Уник. открытия) * 100%.
Ошибки генерацииОшибки кампании.
Ошибки транспортаОшибки отправки.
Стоп списокКоличество сообщений, которые не были отправлены, т.к. email-адрес получателя ранее был внесен в стоп список.
Превышение политикКоличество сообщений, не отправленных по причине превышения лимита, установленного в политике отправки.
SoftbouncedКоличество email, недоставленных из-за переполненности ящика или временной недоступности почтового сервера получателя.
% SoftbounceПроцент email, недоставленных из-за переполненности ящика или временной недоступности почтового сервера получателя.
HardbouncedКоличество сообщений, которые не были доставлены из-за недействительного email-адреса.
% HardbounceПроцент сообщений, которые не были доставлены из-за недействительного email-адреса.
ЖалобыКоличество сообщений, на которые последовали жалобы на спам (FBL).
% ЖалобПроцент сообщений, на которые последовали жалобы на спам.
(Жалобы / Доставки) * 100
ПодпискиКоличество подписок на ресурсы в email-каналах.
ОтпискиКоличество отписок от ресурсов, т.е. переходов по ссылке отписки в сообщении.
Уник. отпискиПроцент уникальных отписок от ресурсов.
% Отписок по доставкам(Отписки / Доставки) * 100%.
% Отписок по открытиям(Отписки / Открытия) * 100%.
UndefinedНе удалось определить причину недоставки (например, произошла неизвестная ошибка сети)

SMS канал

ПоказательОписание
ОтправкиКоличество отправленных SMS сообщений.
НедоставкиКоличество недоставленных SMS сообщений.
%НедоставокПроцент недоставленных SMS сообщений.
ДоставкиКоличество доставленных SMS сообщений.
% ДоставокПроцент доставленных SMS сообщений.
Клик по контентуКоличество кликов по ссылкам в сообщении.
Уник. клики по контентуЕсли один и тот же профиль несколько раз перешел по ссылке в сообшени, будет зафиксирован только один клик по контенту.
CTR контентаПроцент кликов от доставок.
(Уник. Клики по контенту / Доставки) * 100%.
Ошибки генерацииОшибки кампании.
Ошибки транспортаОшибки отправки.
Стоп списокКоличество сообщений, которые не были отправлены, т.к. номер телефона получателя ранее был внесен в стоп-список.
Превышение политикКоличество сообщений, не отправленных по причине превышения лимита, установленного в политике отправки.
HardbouncedКоличество сообщений, которые не были доставлены из-за недействительного номера телефона.
% HardbounceПроцент сообщений, которые не были доставлены из-за недействительного номера телефона.
ЖалобыКоличество сообщений, на которые последовали жалобы на спам (FBL).
ПодпискиКоличество подписок на SMS-канал в ресурсах.
ОтпискиКоличество отписок от ресурсов, т.е. переходов по ссылке отписки в сообщении.
Уник. отпискиПроцент уникальных отписок от ресурсов.
% Отписок по доставкам(Отписки / Доставки) * 100%.
UndefinedНе удалось определить причину недоставки (например, произошла неизвестная ошибка сети)

Push канал

ПоказательОписание
ОтправкиКоличество отправленных push-уведомлений.
НедоставкиКоличество отправленных push-уведомлений, которые не удалось доставить до устройства получателя, включая hard bounces.
%НедоставокПроцент недоставленных push-уведомлений.
ДоставкиКоличество отправленных push-уведомлений, которые были успешно доставлены до устройства получателя.
% ДоставокПроцент доставленных push-уведомлений.
ОткрытияКоличество зарегистрированных открытий push-уведомлений. Для браузерных пушей количество открытий равно количеству доставок. Для мобильных пушей регистрация открытий зависит от того, как реализована обработка event ссылок на стороне клиента.
Уник. открытияОбщее количество уникальных открытий push-уведомлений. Если один профиль открыл письмо несколько раз, будет зафиксировано только одно открытие.
% ОткрытийПроцент получателей, открывших push.
(Уник. открытия / Доставки) * 100%.
Клик по контентуКоличество кликов в push-уведомлении. Событие регистрируется, только если ссылка обернута в трекинг.
Уник. клики по контентуЕсли один и тот же профиль кликнул несколько раз, будет зафиксирован только один клик по контенту.
CTR контентаПроцент кликов от доставок.
(Уник. Клики по контенту / Доставки) * 100%.
CTOR контентаПроцент кликов от открытий.
(Уник. клики по контенту / Уник. открытия) * 100%.
Ошибки генерацииОшибки кампании.
Ошибки транспортаОшибки отправки.
Превышение политикКоличество сообщений, не отправленных по причине превышения лимита, установленного в политике отправки.
HardbouncedКоличество сообщений, которые не были доставлены из-за недействительного идентификатора push-подписки.
% HardbounceПроцент сообщений, которые не были доставлены из-за недействительного идентификатора push-подписки.
ЖалобыКоличество сообщений, на которые последовали жалобы на спам (FBL).
ПодпискиКоличество подписок на push-канал ресурсов.
ОтпискиКоличество отписок от ресурсов, т.е. переходов по ссылке отписки в сообщении.
Уник. отпискиПроцент уникальных отписок от ресурсов.
% Отписок по доставкам(Отписки / Доставки) * 100%.
% Отписок по открытиям(Отписки / Открытия) * 100%.
UndefinedНе удалось определить причину недоставки (например, произошла неизвестная ошибка сети)

Telegram Bot канал

ПоказательОписание
ОтправкиКоличество отправленных сообщений подписчику в чат с Telegram ботом.
НедоставкиКоличество недоставленных сообщений в чат с Telegram ботом
% НедоставокПроцент недоставленных сообщений в чат с Telegram ботом
ДоставкиКоличество доставленных сообщений в чат с Telegram ботом
% ДоставокПроцент доставленных сообщений в чат с Telegram ботом
Клик по контенту

При неоднократном клике получателем по одной ссылке, фиксируется каждое событие клика. Например, если в сообщении 3 ссылки и по каждой из них получатель перешёл 2 раза, то будет зафиксировано 6 кликов.

Уник. клики по контенту

Событие регистрируется, если получатель кликнул по любой ссылке в сообщении. Например, если в сообщении 3 ссылки и по каждой из них получатель перешёл 2 раза, то будет зафиксирован 1 уникальный клик по контенту.

Уник. клики по ссылке

Если получатель несколько раз кликнул по одной и той же ссылке, фиксируется только одно событие клика для каждой ссылки. Например, если в сообщении 3 ссылки и по каждой из них получатель перешёл 2 раза, то будет зафиксировано 3 уникальных клика по ссылке.

CTR контента

Процент кликов в любой части сообщения от доставок.
(Уник. Клики по контенту / Доставки) * 100%.

CTR ссылки

Процент переходов по ссылке от доставок.


(Уник. клики по ссылке / Доставки) * 100%.

Ошибки генерацииОшибки кампании.
Ошибки транспортаОшибки отправки.
Превышение политик

Количество сообщений, не отправленных по причине превышения лимита, установленного в политике отправки.

ПодпискиПрофиль подписан на Telegram бот.
UndefinedНе удалось определить причину недоставки (например, произошла неизвестная ошибка сети)

Telegram Group канал

ПоказательОписание
ОтправкиОбщее количество отправленных сообщений в Telegram группу
НедоставкиОбщее количество недоставленных сообщений в Telegram группу
% НедоставокПроцент недоставленных сообщений в Telegram группу
ДоставкиОбщее количество доставленных сообщений в Telegram группу
% ДоставокПроцент доставленных сообщений в Telegram группу
Клик по контентуКоличество кликов по любым кликабельным элементам сообщений, в т.ч. ссылкам.
Ошибки генерацииОшибки кампании.
Ошибки транспортаОшибки отправки.
Превышение политикКоличество сообщений, не отправленных по причине превышения лимита, установленного в политике отправки.
UndefinedНе удалось определить причину недоставки (например, произошла неизвестная ошибка сети)

WhatsApp-канал

ПоказательОписание
ОтправкиКоличество отправленных в WhatsApp* сообщений
НедоставкиКоличество недоставленных в WhatsApp* сообщений
% НедоставокПроцент недоставленных в WhatsApp* сообщений
ДоставкиКоличество доставленных в WhatsApp* сообщений
% ДоставокПроцент доставленных в WhatsApp* сообщений
ПрочтенияКоличество сообщений, прочитанных пользователем WhatsApp*.
Клик по контентуПри неоднократном клике получателем по одной ссылке, фиксируется каждое событие клика. Например, если в сообщении 3 ссылки и по каждой из них получатель перешёл 2 раза, то будет зафиксировано 6 кликов.
Уник. клики по контентуСобытие регистрируется, если получатель кликнул по любой ссылке в сообщении. Например, если в сообщении 3 ссылки и по каждой из них получатель перешёл 2 раза, то будет зафиксирован 1 уникальный клик по контенту.
Уник. клики по ссылкеЕсли получатель несколько раз кликнул по одной и той же ссылке, фиксируется только одно событие клика для каждой ссылки. Например, если в сообщении 3 ссылки и по каждой из них получатель перешёл 2 раза, то будет зафиксировано 3 уникальных клика по ссылке.
CTR контентаПроцент кликов в любой части сообщения от доставок.
(Уник. Клики по контенту / Доставки) * 100%.
CTR ссылкиПроцент переходов по ссылке от доставок.
(Уник. клики по ссылке / Доставки) * 100%.
CTOR ccылкиПроцент переходов по ссылке от открытий.
(Уник. клики по ссылке / Уник. открытия) * 100%
Ошибки генерацииОшибки кампании.
Ошибки транспортаОшибки отправки.
Стоп списокКоличество сообщений, которые не были отправлены, т.к. номер телефона получателя ранее был внесен в стоп-список.
Превышение политикКоличество сообщений, не отправленных по причине превышения лимита, установленного в политике отправки.
ПодпискиПрофиль подписался на WhatsApp*-канал.
UndefinedНе удалось определить причину недоставки (например, произошла неизвестная ошибка сети)

Viber канал

ПоказательОписание
ОтправкиСообщение отправлено для доставки подписчику в Viber чат.
НедоставкиСообщение было отклонено Viber.
% НедоставокПроцент недоставленных сообщений в Viber чат.
Доставки Сообщение доставлено получателю в Viber чат.
% ДоставокПроцент доставленных сообщений в Viber чат.
ПрочтенияСообщение прочитано получателем.
Уник. ПрочтенияКоличество уникальных прочтений в чате Viber.
Клик по контентуПри неоднократном клике получателем по одной ссылке, фиксируется каждое событие клика. Например, если в сообщении 3 ссылки и по каждой из них получатель перешёл 2 раза, то будет зафиксировано 6 кликов.
Уник. клики по контентуСобытие регистрируется, если получатель кликнул по любой ссылке в сообщении. Например, если в сообщении 3 ссылки и по каждой из них получатель перешёл 2 раза, то будет зафиксирован 1 уникальный клик по контенту.
Уник. клики по ссылкеЕсли получатель несколько раз кликнул по одной и той же ссылке, фиксируется только одно событие клика для каждой ссылки. Например, если в сообщении 3 ссылки и по каждой из них получатель перешёл 2 раза, то будет зафиксировано 3 уникальных клика по ссылке.
CTR контентаПроцент кликов в любой части сообщения от доставок.
(Уник. Клики по контенту / Доставки) * 100%.
CTR ссылкиПроцент переходов по ссылке от доставок.
(Уник. клики по ссылке / Доставки) * 100%.
Ошибки генерацииОшибки кампании.
Ошибки транспортаОшибки отправки.
Стоп списокКоличество сообщений, которые не были отправлены, т.к. номер телефона получателя ранее был внесен в стоп-список.
Превышение политикКоличество сообщений, не отправленных по причине превышения лимита, установленного в политике отправки.
ПодпискиКоличество подписок на ресурсы в этом канале.
ОтпискиКоличество отписок от ресурсов, т.е. переходов по ссылке отписки в сообщении.
UndefinedНе удалось определить причину недоставки (например, произошла неизвестная ошибка сети)

Notify канал

ПоказательОписание
ОтправкиСообщение отправлено для доставки подписчику по каналу Notify.
НедоставкиСообщение было отклонено Notify.
% НедоставокПроцент недоставленных сообщений по каналу Notify.
Доставки Сообщение доставлено получателю впо каналу Notify.
% ДоставокПроцент доставленных сообщений по каналу Notify.
ПрочтенияСообщение прочитано получателем.
Клик по контентуПри неоднократном клике получателем по одной ссылке, фиксируется каждое событие клика. Например, если в сообщении 3 ссылки и по каждой из них получатель перешёл 2 раза, то будет зафиксировано 6 кликов.
Уник. клики по контентуСобытие регистрируется, если получатель кликнул по любой ссылке в сообщении. Например, если в сообщении 3 ссылки и по каждой из них получатель перешёл 2 раза, то будет зафиксирован 1 уникальный клик по контенту.
Уник. клики по ссылкеЕсли получатель несколько раз кликнул по одной и той же ссылке, фиксируется только одно событие клика для каждой ссылки. Например, если в сообщении 3 ссылки и по каждой из них получатель перешёл 2 раза, то будет зафиксировано 3 уникальных клика по ссылке.
CTR контентаПроцент кликов в любой части сообщения от доставок.
(Уник. Клики по контенту / Доставки) * 100%.
CTR ссылкиПроцент переходов по ссылке от доставок.
(Уник. клики по ссылке / Доставки) * 100%.
Ошибки генерацииОшибки кампании.
Ошибки транспортаОшибки отправки.
Стоп списокКоличество сообщений, которые не были отправлены, т.к. номер телефона получателя ранее был внесен в стоп-список.
Превышение политикКоличество сообщений, не отправленных по причине превышения лимита, установленного в политике отправки.
ПодпискиКоличество подписок на ресурсы в этом канале.
ОтпискиКоличество отписок от ресурсов, т.е. переходов по ссылке отписки в сообщении.
UndefinedНе удалось определить причину недоставки (например, произошла неизвестная ошибка сети).

*Организация Meta, которой принадлежат продукты Instagram, Facebook и WhatsApp, признана экстремистской и запрещена на территории РФ.