Сегменты заказов

Сегменты заказов — это инструмент для тонкой настройки условий применения бенефитов в скидочных и балльных промоакциях в рамках модуля Программы лояльности.

Работа сегментов заказов аналогична работе динамических сегментов: необходимо задать набор условий, а проверка соответствия этим условиям произойдёт в реальном времени, в момент применения бенефитов к заказу. Это позволяет создавать гибкие маркетинговые механики, такие как скидки за количество товаров в корзине, специальные предложения для определенных регионов или каналов продаж.

Пример использования

Например, маркетолог хочет запустить акцию, которая будет давать скидку 10% только на заказы, оформленные через интернет-магазин. Для этого он создает сегмент заказов, где в разделе Каналы продаж выбирает оператор в списке, указывает канал продаж Сайт и точку контакта Корзина сайта.

Затем в настройках скидочной промоакции в разделе Заказы в выпадающем списке он выбирает вариант заказы из сегмента и указывает созданный сегмент.

В результате при оформлении заказа скидка 10% будет применяться только к заказам, оформленным через корзину сайта. Заказы из других каналов (например, из розничного магазина или оформленные по телефону) эту скидку не получат.

Настройка сегмента заказов

Чтобы использовать сегмент заказов в промоакции, при ее настройке перейдите в раздел Заказы и в выпадающем списке выберите вариант заказы из сегмента. Затем нажмите кнопку Выбрать сегмент.

В открывшемся окне вы можете выбрать существующий сегмент или создать новый, нажав кнопку + Создать.

Создание нового сегмента

При создании сегмента укажите его название и, при необходимости, описание. Затем настройте условия, которым должен соответствовать заказ:

Доступны следующие условия:

Содержит продукт

Проверяет наличие или отсутствие в заказе конкретных продуктов из списка.

• в списке — бенефиты применяются, если заказ содержит товар или товары, которые входят в выбранный список;
• не в списке — бенефиты применяются, если товар или товары из заказа НЕ входят в выбранный список.

Содержит SKU

Проверяет наличие или отсутствие в заказе SKU из списка.

• в списке — бенефиты применяются, если заказ содержит SKU, которые входят в выбранный список;
• не в списке — бенефиты применяются, если заказ не содержит SKU, которые входят в выбранный список.

Количество товаров в заказе

Проверяет количество товаров в заказе. Доступные способы подсчета:

• В любой из позиций — проверяет, есть ли в заказе хотя бы одна позиция с указанным количеством товаров.
• Суммарно по позициям — проверяет общее количество товаров во всех позициях заказа.
• В каждой позиции — проверяет, чтобы в каждой позиции заказа было указанное количество товаров.
• Разных товаров в заказе — проверяет количество уникальных товаров в заказе.

Для выбранного способа подсчета укажите оператор и значение:

• равно — количество товаров соответствует указанному числу.
• не равно — количество товаров не соответствует указанному числу.
• больше чем — количество товаров превышает указанное число.
• меньше чем — количество товаров меньше указанного числа.
• больше или равно — количество товаров превышает указанное число или равно ему.
• меньше или равно — количество товаров меньше указанного числа или равно ему.
• в диапазоне — количество товаров находится в заданных границах (включая границы).

Стоимость заказа

Проверяет стоимость заказа. Укажите оператор, сумму и валюту:

• равно — стоимость заказа точно соответствует указанной сумме.
• не равно — стоимость заказа не соответствует указанной сумме.
• больше чем — стоимость заказа превышает указанную сумму.
• меньше чем — стоимость заказа меньше указанной суммы.
• больше или равно — стоимость заказа превышает указанную сумму или равна ей.
• меньше или равно — стоимость заказа меньше указанной суммы или равна ей.
• в списке — стоимость заказа равна одному из значений в указанном списке.
• не в списке — стоимость заказа не равна ни одному из значений в указанном списке.
• в диапазоне — стоимость заказа находится в заданных границах (включая границы).

Регион заказа

Проверяет регион заказа. Доступные операторы:

• пустой — у заказа не указан регион.
• не пустой — у заказа указан любой регион.
• равно — регион заказа точно соответствует выбранному.
• не равно — регион заказа не соответствует выбранному.
• в списке — регион заказа входит в выбранный список регионов.
• не в списке — регион заказа не входит в выбранный список регионов.

Каналы продаж

Проверяет, через какой канал продаж и точку продаж был оформлен заказ.

• в списке — бенефиты применяются, если заказ оформлен через один из выбранных каналов продаж и контактных точек.
• не в списке — бенефиты применяются, если заказ оформлен не через выбранные каналы продаж и контактные точки.

Тип канала продаж

Проверяет тип канала продаж (Онлайн/Розничная). Доступные операторы:

• равно — тип канала продаж соответствует выбранному значению.
• не равно — тип канала продаж не соответствует выбранному значению.

Стоимость доставки

Проверяет стоимость доставки заказа. Укажите оператор, сумму и валюту:

• равно — стоимость доставки точно соответствует указанной сумме.
• не равно — стоимость доставки не соответствует указанной сумме.
• больше чем — стоимость доставки превышает указанную сумму.
• меньше чем — стоимость доставки меньше указанной суммы.
• больше или равно — стоимость доставки превышает указанную сумму или равна ей.
• меньше или равно — стоимость доставки меньше указанной суммы или равна ей.
• в диапазоне — стоимость доставки находится в заданных границах (включая границы).