Перейти к основному содержимому

Документация пользователя

С чего начать

FAQ

Термины

Обновления платформы

v2026.1.76
v2025.4.75
v2025.4.74
v2025.3.73
v2025.2.72
v2025.1.71
v2024.4.70
v2024.3.69
v2024.2.68.2
v2024.1.68

Хранение и сбор данных

Ресурсы подписок
Работа с базами данных
Профиль подписчика
Импорт профилей клиентов и обновление данных
Импорт данных по расписанию
Автоматизация сбора данных о профиле
Массовое обновление профилей клиентов
Double opt-in подписка
Стоп-списки
Связи между профилями
Экспорт истории профилей
Экспорт профилей
Автоматическое создание статического сегмента при импорте
Как открыть CSV-файл
Матчинг
Типы полей в базе данных
Глобальные контрольные группы
Менеджер подписок

Каналы коммуникации

- Рекомендации по взаимодействию с ISP
  Настройка собственного from-домена
  Настройка и использование постмастеров
  Быстрый старт
- - Настройка и подключение
    - Провайдеры: структура push сообщения
      Обработка и добавление подписки
      Регистрация событий
  - Предварительные настройки
    - Apple Safari
      Mozilla Services
      Firebase Cloud Messaging
    Подключение Web Push на сайт
    Передача данных в платформу
    Методы Web Push SDK
    - Перенос push-подписок из стороннего сервиса
      Как перенести push-подписки, настроенные для Safari
      Миграция с OneSignal
SMS-канал
- Email
  SMS
  Web Push
  Mobile Push
  WhatsApp
  Viber™
  Руководство: SMS-рассылка через VK Notify
  MAX Bot
  MAX Group
  Notify
  Telegram Bot
  Telegram Group
Схема работы каналов коммуникации
Руководство: SMS-рассылка через УТШ
Руководство: push-рассылка через сервис от "Согласие"

Сегментация

Статические сегменты
Динамические сегменты
Обновляемые сегменты
- Сегментация по данным профиля
  Сегментация по взаимодействиям с сущностями
  Сегментация по активности в каналах коммуникации
  Сегментация по внешним данным
  Сегментация по внешним SQL-таблицам
  Сегментация по структуре профиля
Лучшее время отправки (BST)
Логические операторы "И" и "ИЛИ"
Рекомендации по работе с сегментами

Шаблоны сообщений

- Работа в редакторе
  Email-шаблон
  SMS-шаблон
  Push-шаблон
  MAX-шаблон
  Telegram-шаблон
  WhatsApp-шаблон
  Viber™-шаблон
  Notify-шаблон
- Интерфейс редактора
  Добавление элементов
  Элементы и их настройки
  Пользовательские блоки
  Стили элемента
  Структура элементов
Блочный редактор для email-шаблона
Фрагменты шаблонов
Изображения в сообщениях
Персонализация контента в сообщениях
Формирование таблиц на основе элементов массива
- Использование логических выражений в сообщениях
  Использование циклов в сообщениях
  Использование переменных маркета в сообщениях
  Использование функционала JSONPath
- Использование API-контента в сообщениях
  Использование HTML-контента в сообщениях
  Использование JSON-контента в сообщениях
  Использование контента из SQL базы данных в сообщениях
Импорт и экспорт шаблона сообщения
Экспорт шаблона из Pixcraft
Импорт шаблона из стороннего сервиса

Рассылки

Календарь рассылок
Броадкаст рассылка
Регулярная рассылка
Триггерная рассылка
Мультивариантный тест (A/B/n)
Тестирование расылок
Расписание рассылок
Размещения

Кампании

Работа с Кампаниями
Локальные контрольные группы (ЛКГ)
Расширение аудитории в кампании
Разметка аудитории в кампаниях

Сценарии автоматизации

Работа со Сценариями автоматизации
Узлы сценария
Классические сценарии автоматизации маркетинга
Приветственный сценарий: пошаговая настройка
Автоматическое оповещение менеджера через сценарий
Сценарий брошенной корзины

Маркет

Настройки маркета
- Создание продукта вручную
  Импорт продукта из файла
  Импорт по расписанию
  Сегменты продуктов и SKU
  Подготовка YML-файла
Заказы
Переменные маркета в шаблонах
Руководство: как отправить письмо подтверждения заказа

Лояльность

Создание и настройка программы лояльности
Интеграция лояльности с внешними системами
Быстрый старт
Базовые кейсы использования программы лояльности
Сегменты заказов
Промокоды

Веб-слой

- Создание формы
  Конструктор формы
  Оформление формы
  Действия при активации формы
  Аналитика данных
  Связывание данных канала и формы
  Условная постраничная логика в формах и опросах
  NPS-тестирование
- Целевые действия клиентов и скоринг
- Создание и публикация попапа
  Настройка попапа в редакторе кода
  Управление попапами вручную через скрипт
  Аналитика попапов
  Руководство: попап для подписки на push
  Базовые кейсы размещения попапа через Менеджер тегов
  Кейс: Создание попапа с виджетом "Колесо фортуны"
- Настройка и установка Менеджера тегов
  Типы триггеров
  Типы переменных
  Связывание пикселя и Менеджера тегов

Отчеты и аналитика

Отчет по каналам
Отчёт по трафику
- Все показатели сводного отчета
Когортный отчёт
Время жизни
Воронка конверсии
Цели
Прирост аудитории
Карта кликов (Email)
Отчет по программам лояльности
Отчёт о возвратах
Отчёт о недоставках
Отчет по глобальным контрольным группам

Интеграции

Синхронизация статических сегментов
MAX
Яндекс.Аудитории™
Аудитории Google Ads
Facebook Ads Manager™
Область видимости интеграции
WhatsApp
Viber™
Tilda™
Yandex AppMetrica™
Lpgenerator™
VK Реклама™
Передаваемые при синхронизации данные
- Подключение Altcraft к Albato
  Запуск приветственного сценария через Albato
  Передача данных о событии
  Отправка триггерной рассылки
  Регистрация событий
  Импорт данных из Google Sheets через Albato
  Передача данных из Altcraft
Notify
- Захват событий Altcraft
  Типы событий для захвата
  Структуры сообщений захвата событий
  Отправить JSON-запрос батчем
  Отправить сообщение в очередь RabbitMQ
  Отправить сообщение в exchange RabbitMQ
  Отправить сообщение в Kafka broker
  Предварительное тестирование события

Настройки

Настройки аккаунта
Настройки атрибутов
Поисковые теги: создание и применение
Пользовательские ссылки
Виртуальные сендеры
Политики отправки
- Двухфакторная аутентификация (2FA)
- Подключение к Facebook Ads
  Подключение к Google Ads
  Подключение к Яндекс.Аудиториям™
  Подключение к 360dialog
  Подключение к Edna
  Подключение к Devino Telecom
  Подключение к SMS Traffic
  Подключение к VK Рекламе™
  Подключение к MTS OmniChannel
  Подключение через OAuth2
  Подключение через Basic Authentication
  Подключение через Token Authentication
  Подключение через Custom Authentication
  Подключение к MAX
  Подключение к Notify
  Подключение к Rapporto
Журнал аудита

API-запросы: с чего начать

Импорт и обновление профиля
Запуск триггерной рассылки
Отправка профиля клиента в сценарий

Архив документации

Библиотека email-маркетолога

Захват событий Altcraft

Типы событий для захвата

Структуры сообщений захвата событий

Отправить JSON-запрос батчем

Отправить сообщение в очередь RabbitMQ

Отправить сообщение в exchange RabbitMQ

Отправить сообщение в Kafka broker

Предварительное тестирование события