Карта кликов (Email)

Карта кликов — это отчет по переходам ваших клиентов по ссылкам в отправленном Email-сообщении. Карта кликов отображает только уникальные клики по всем ссылкам Email-сообщения, включая ссылки отписки. Она помогает определить качество контента шаблона и выявить наиболее удачное месторасположение и оформление ссылок.

к сведению

Карта кликов работает только для Email-сообщений. Для других каналов отправки (SMS, Push) эта функция не поддерживается.

подсказка

Необходимо иметь в виду, что отчет строится именно по шаблону, не по рассылкам. Если шаблон использовался в нескольких рассылках, то данные будут суммироваться.

Особенности сбора статистики

При анализе данных карты кликов учитывайте:

• Общее количество уникальных кликов (отображается вверху) — это уникальные клики по всему сообщению за выбранный период
• Клики по отдельным ссылкам (в таблице) — уникальные клики по каждой конкретной ссылке
• Уникальность кликов определяется в течение 24 часов — повторные клики от одного пользователя в течение суток не учитываются
• Учитываются все клики, включая переходы по ссылкам отписки, которые могли быть выполнены через кнопки почтового клиента
• Динамические ссылки — для персонализированных URL статистика собирается по конечному домену, а не по исходному шаблону ссылки

предупреждение

Цифры в общей статистике и детальной таблице могут различаться по нескольким причинам: разные периоды подсчета уникальности, учет всех типов кликов (включая отписки по ссылке), особенности обработки динамических ссылок и обработки данных платформой.

Составление карты кликов

Для начала выберите шаблон сообщения для сбора статистики. Если вы изменяли сообщение — например, для разных рассылок — выберите необходимую версию в выпадающем меню Период дат:

подсказка

Экспортировать получившийся отчёт в формате MS Excel и CSV можно, нажав кнопку "Выгрузить отчёт".

Тепловая карта и диаграмма переходов

При выборе шаблона и версии будет составлена тепловая карта, отмечающая процентные соотношения кликов по ссылкам в письме.

Справа отображается дополнительная информация:

• Количество уникальных открытий шаблона
• Общее количество уникальных кликов
• Количество отписавшихся клиентов

Ниже представлена таблица с количеством кликов, переходов по определённой ссылке, процентом от общего количества кликов и CTR для каждой отдельной ссылки сообщения.

Рядом с каждой ссылкой находится кнопка с геопозицией. При нажатии на нее вы переноситесь в ту область письма, где находится ссылка.

Это делает поиск ссылок более удобным, особенно если в шаблоне их много или вы анализируете большое письмо, по которому "разбросаны" ссылки.

к сведению

Платформа Altcraft допускает погрешность 0,02% при составлении отчетов