Работа с базами данных

В основе современного People-Based маркетинга лежат поведенческие, полученные в реальном времени, и личные данные потребителей.

База данных в Altcraft — это мощный и гибкий инструмент, который поможет вам накапливать и использовать информацию о профиле клиента.

Гибкость и полезность базы данных зависят от того, как она создана, заполнена и поддерживается. Если данные правильно подобраны и организованы, то появляется возможность выделять часть подписчиков на основании определённых критериев в отдельные целевые группы и рассылать каждой группе сообщения с таргетированным контентом.

Это называется сегментацией, и для этого у нас есть отдельный элемент — сегмент, в котором имеется большое число интуитивно понятных условий для выборки групп подписчиков.

Задумайтесь на минуту о своём маркетинге. Какие у вас цели, кто ваша аудитория и какая информация ей интересна.

Например:

• Есть ли у вас сезонные покупатели, любят ли они определённые типы товаров?
• Требуется ли рассылать разный контент в зависимости от занятия подписчиков?
• Какие другие параметры влияют на вашу аудиторию?

Определите, какая информация о потребителях вам необходима и запишите её в блокнотик. Это пригодится при разработке дополнительных (настраиваемых) полей для хранения информации о клиентах в вашей базе.

Хорошая подготовка при создании базы данных позволит вам получить максимальную отдачу от неё, особенно в долгосрочной перспективе.

Управление базами профилей

Чтобы перейти к управлению базами данных, в основном меню выберите Данные → Базы профилей. Для создания новой базы, нажмите + Создать в верхней панели. Для редактирования существующей базы данных, нажмите на ее название.

В контекстном меню доступны следующие функции:

— открыть список профилей в базе

— импортировать профили клиентов (переход к разным вариантам импорта)

— скопировать профили в другую базу данных

— обновить профили (массовое обновление профилей в базе данных)

подсказка

С помощью этого инструмента можно массово добавлять подписчикам определённые данные, подписывать профили на ресурсы, а также привязывать профилям клиентов промокоды или отвязывать их.

— экспортировать профили (выгрузить определенные данные о профилях клиентов в файл)

— экспортировать историю профилей (выгрузить данные о действиях профилей)

— клонировать базу (создать новую пустую базу данных с настройками выбранной; дополнительные поля для данных копируются в новую базу)

— удалить базу (полностью удалить базу данных с профилями)

Удаление базы

Удаление базы возможно только при условии, что в ней нет профилей, с которыми когда-либо происходило взаимодействие в рамках аккаунта. Если вы взаимодействовали с ними, например, отправляли кампанию, то необходимо предварительно удалить эти профили из базы.

Создание базы профилей

Основные настройки

Для новой базы данных укажите следующие настройки:

• Имя базы профилей — отображается во всех списках баз данных.

• Описание — произвольное описание назначения базы данных.

• Установить группу — назначить группы доступа к базе данных.

• Теги — используются для поиска баз данных по тегам.

• Заголовок менеджера подписки — отображается только в менеджере подписок.

• Язык менеджера подписки — определяет язык, на котором будет показана страница менеджера подписок для подписчиков этой базы данных.

• Прикреплённый стоп-список — блокирует отправку сообщений по email каналу на содержащиеся в нём адреса.

• Ресурсы — определяют возможность коммуникации с профилями базы по различным каналам в рамках конкретной тематики. Настройка ресурса описана в этой статье.

• Это база данных наблюдателей — опция определяет базу данных наблюдателей за рассылками. Базы данных с этой опцией можно выбирать в Smart настройках кампаний.

Стандартные поля

Стандартные поля профиля подготовлены для записи наиболее часто востребованной информации о клиенте.

Значение по умолчанию — используется, когда при импорте профиля не было передано данных для этого поля.

Сделать обязательным — данные для этого поля будут необходимы при импорте. (Если установить значение по умолчанию, то импорт без данных для этого поля будет возможен)

Добавить в менеджер подписок — поле появится на странице менеджера подписок.

примечание

Поля с гео-данными клиентов делятся на два типа:

• Первый ("рег." в названии поля) — информация, полученная при регистрации: на основе IP адреса или статических данных импорта.

• Второй — последние данные, полученные из истории действий клиента: также на основе IP адреса или переданных данных.

Дополнительные (кастомные) поля

Дополнительные поля данных создаются пользователями системы Altcraft для хранения специфической для бизнеса информации о клиенте. Количество дополнительных полей не ограничено.

Такие поля могут содержать данные 10 типов для реализации различной бизнес-логики:

• Число — положительные и отрицательные целые числа.
• Число с точкой — положительные и отрицательные числа с плавающей точкой.
• Строка — текст на любом языке, включая цифры, специальные символы, пробелы. Используется стандарт Unicode.
• Дата — дата, записанная в формате RFC 3339, например, 2019-08-22T00:00:00.000Z.
• Boolean — поле, которое предоставляет возможность выбора из двух вариантов True или False (Да или Нет). Используется для отражения наличия (или отсутствия) у клиента того или иного продукта или другого признака, например, VIP статуса.
• Список — это поле похожее на boolean, но позволяющее выбирать из неограниченного числа вариантов, созданных самим пользователем, только один подходящий. Например, тарифный план клиента. Варианты записываются в строчку через запятую.
• IP — IP в формате IPv4. Например, 127.0.0.1.
• Теги — поле, в котором может быть записано несколько значений одновременно. Это могут быть приобретённые клиентом продукты, услуги или другие значения, состав которых может меняться. Теги записываются в строчку через , | или ;. Поэтому в самом теге эти символы не допустимы. Например: Продукт-1, Продукт 2, Продукт_3.
• Объект — поле для хранения неопределенных данных: набор флагов или сложные структуры данных.
• Массив объектов — поле для хранения подтаблицы, которая, например, может содержать список менеджеров, договоров и др.

Валидация в объектах и массивах

1. Правила наименования. В именах полей объектов допустимо использовать только латинские буквы (в любом регистре), цифры от 0 до 9, символ нижнего подчеркивания _ и дефис -.

2. Структура объектов. В поле с типом "Массив объектов" или "Объект" можно записывать только одноранговые объекты или одноранговые объекты, вложенные в другие объекты. Если вы используете объекты с более сложной структурой, подключите SQL базу и создайте запросы для выборки профилей.

Допустимые значение

[
	{"x":1},
	{"y":2}
]

//ИЛИ

{
  "key_1":
    {
      "sub_key_1":
        {"x":1,"y":2}
    },
  "key_2":
    {
      "sub_key_2":
        {"z":1,"w":2}
    }
}

Недопустимые значения:

[
	["x","y"],
	["z","w"]
]

// ИЛИ

{
  "key":
    [
      ["x","y"],
      ["z","w"]
    ]
}

подсказка

Подробную информацию о типах полей в базе и допустимых значениях вы найдете в отдельной статье.

Настройки Email

Для базы данных нужно указать значения по умолчанию для следующих полей:

• Имя отправителя
• Email отправителя
• Имя для ответов
• Email для ответов

Включение машинного обучения

Включение машинного обучения в базе позволяет определить лучшее время для отправки сообщения профилю. Далее эти данные можно использовать для сегментации профилей и настройки сценария.

к сведению

Для активации функционала требуется добавить дополнительные поля в конфигурационный файл платформы.

Активируйте обучение модели с помощью переключателя. После сохранения настроек вы увидите окно с информацией о том, когда запланирован пересчёт данных профилей в базе по машинному обучению.

Первые данные по лучшему времени отправки появятся после первого рассчёта. Помимо даты последнего и следующего обновления данных, здесь также отображается количество профилей в базе, для которых удалось рассчитать лучшее время отправки.

подсказка

Расписание для обновления данных по машиному обучению устанавливается в файле конфигурации в поле ML_REFRESH_TIME_HOURS (по часовому поясу аккаунта). По умолчанию — в 00:00.