Руководство: push-рассылка через сервис от "Согласие"

В статье описывается, как при помощи пуш-сервиса "Согласие" осуществить push-рассылку в платформе Altcraft.

Шаг 1: Подключение шлюза​

Если вы пользуетесь Altcraft Platform на собственном оборудовании по лицензии On-Premise, нужно настроить сендер в Панели администратора. Свяжитесь с администраторами вашей платформы, чтобы они, воспользовавшись инструкциями ниже, настроили:

• Сендеры — записи конфигурации, объединяющие параметры идентификации отправщика, скорости отправки и настройки поведения сендера при ошибках отправки.
• Виртуальные сендеры — правила отправки с нескольких сендеров. Могут быть настроены как в Панели администратора, так и в Интерфейсе пользователя.

Настройка сендера

Для настройки сендера выберите в "Панели администратора" пункт "Setup" —> "Senders". Нажмите на кнопку "Create", чтобы создать новый сендер.

Заполните следующие поля:

• Name — название нового сендера.
• Type — тип сендера: Custom channel: soglasie_push: Soglasie push service
• login и password — логин и пароль для аутентификации в сервисе
• Assigned accounts — аккаунты платформы, которые смогут использовать сендер для отправки сообщений.

Пункт Only verified ToEmails (wildcards) оставьте пустым. Нажмите на кнопку "Save" для сохранения сендера.

Созданный сендер отобразится в общем списке:

Настройка виртуального сендера

Виртуальный сендер настраивается в Интерфейсе пользователя. В главном меню перейдите в "Настройки" —> "Виртуальные сендеры". Нажмите "+ Создать", далее "Добавить правила для сендеров кастомных каналов". Настройте правила для отправки по каналу soglasie_push:

подсказка

Больше информации о настройке виртуального сендера можно найти в этой статье.

Шаг 2: Подписка клиентов на push-канал

Любые рассылки на платформе Altcraft работают через подписки профилей. Профили подписчиков хранятся в базах данных профилей. Для того чтобы подписать пользователя на рассылку, нужно создать соответствующий ресурс и добавить туда профили подписчиков.

Ресурсы подписок​

В главном меню откройте раздел "Ресурсы":

Создайте новый ресурс кликом на кнопку "Создать" или выберите существующий ресурс. Выберите канал Soglasie push service в качестве основного канала для нового ресурса:

В блоке "Основные настройки" заполните обязательные поля:

• название ресурса;
• базы данных;
• URL веб-сайта, формы или приложения — URL-адрес источника подписки;
• трекинг домен по умолчанию — домен, на котором запущен трекинг Altcraft. Этот домен будет обрабатывать переходы ваших клиентов по ссылкам в сообщениях.

При необходимости назначьте политику отправки.

Сохраните ресурс. Созданный ресурс отобразится в общем списке:

Профили клиентов и подписка на ресурс​

Теперь необходимо импортировать в платформу данные клиентов. Вы можете загрузить данные клиентов вручную: по одному, списком, или из табличного файла. Различные способы импорта описаны в этой статье.

к сведению

Вы также можете настроить автоматический импорт профилей клиентов:

• по расписанию из вашей SQL базы данных
• посредством интеграции с API платформы.

При импорте данных подпишите клиентов на подготовленный ранее ресурс. Для этого выберите Soglasie push service в качестве канала связи и укажите колонки с ID и номером телефона клиента как источник подписки:

Если у вас уже есть база профилей, добавьте им подписку на новый ресурс. Повторно загрузите их, используя импорт профилей в режиме "только обновление".

Для каждого импортированного клиента в базе создаётся единый цифровой профиль, объединяющий личные данные, историю действий и подписки на ваши ресурсы. Если при импорте клиенту была успешно добавлена подписка на push-канал "Согласия", эти данные отобразятся в его истории:

Шаг 3: Подготовка контента для отправки

Чтобы создать шаблон, в главном меню перейдите в раздел "Шаблоны":

Клик на кнопку "Создать" откроет окно выбора способа создания шаблона. Для работы с Soglasie Push выберите "Редактор" — "Soglasie push service":

Для канала Soglasie push service есть два типа шаблонов — Template Type и Notification Text. Template Type ищет по параметру "template_type" уже созданный в сервисе "Согласия" шаблон и использует его. При желании пользователь может указать дополнительные параметры в JSON:

При выборе Notification Text вы можете указать название уведомления и его текст. В тексте можно использовать различные переменные Altcraft:

подсказка

Более детально шаги формирования шаблона описаны в статье "Работа с шаблонами сообщений".

После всех изменений, нажмите кнопку "Сохранить" в верхней части экрана. Теперь вы можете использовать данный шаблон для ваших рассылок.

Шаг 4: Выбор типа рассылки

Перейдите в пункт меню "Рассылки" → "Календарь":

Определитесь с датой начала рассылки, а затем нажмите "Добавить рассылку" и выберите тип рассылки:

подсказка

Подробную инструкцию по настройке броадкаста вы найдёте на этой странице.

подсказка

Подробную инструкцию по настройке регулярной рассылки вы найдёте на этой странице.

Заполните основные настройки и активируйте рассылку с помощью переключателя в правом верхнем углу. Далее выберите Soglasie push channel как канал связи:

После выбора канала отобразится вкладка "Подписчики". Здесь необходимо определить получателей рассылки. Для этого выберите базу профилей или сегмент, а затем ресурс подписок:

Выберите шаблон сообщения:

Установите расписание для рассылки. Например, для броадкаста подойдёт вариант "В определённую дату в выбранное время":

Когда рассылка настроена, сохраните её. Она будет отображаться в списке рассылок соответствующего типа:

подсказка

В правой части каждой записи есть меню быстрых действий. С его помощью вы можете сделать тестовую отправку и убедиться, что динамический контент корректно подставляется в сообщение:

Если тест прошел успешно, то, как только наступит день запуска, начнется рассылка. В противном случае, деактивируйте рассылку.

Шаг 5: Оценка эффективности рассылки

Для оценки результатов ваших рассылок используйте раздел "Аналитика" в главном меню платформы. "Отчёт по каналам" показывает данные по всем событиям, которые отслеживаются в рассылках:

Для Soglasie push service доступны следующие метрики:

Показатель	Описание
Отправки	Количество отправленных push-уведомлений
Ошибки генерации	Ошибки рассылки
Недоставки	Количество отправленных push-уведомлений, которые не удалось доставить до устройства получателя, включая hard bounces
% Недоставок	Процент недоставленных push-уведомлений
Доставки	Количество успешно доставленных push-уведомлений
% Доставок	Процент доставленных push-уведомлений
Клик по контенту	Количество кликов в push-уведомлении. Событие регистрируется только для браузерных пушей.