Автоматизация сбора данных о профиле
В системе ALTCRAFT существует несколько способов автоматически поддерживать актуальность информации в профиле:
Трекинг
Собирает информацию о действиях подписчиков в сообщениях с помощью отслеживания показов изображений, времени чтения сообщения и кликов по ссылкам.
Email трекинг
Сбор данных о действиях подписчика в email-сообщении осуществляется с помощью пикселей и ссылок, которые вставляются в email письмо.
Трекинг ссылок и пикселей создаёт события Открытие, Клик, Прочтение, Подтверждение, Отписка.
Email отправщик (sender) собирает события Доставлено, Не доставлено, Softbounce, Hardbounce, Complain, которые ему возвращает email провайдер.
Общая статистика отображается в отчёте по каналам, а также каждый профиль имеет собственную историю событий.
Статистика по кликам в отдельном email сообщении также собирается в отчёте карта кликов, причём каждая версия этого сообщения имеет собственный отчёт.
Также данные email трекинга используются в отчётах когорты и время жизни.
SMS трекинг
Ссылки в SMS сообщении также отслеживаются трекингом, однако они намного короче за счёт встроенного шортера.
example.com/s/GrlX73
SMS отправщик (sender) собирает события Доставлено, Не доставлено от провайдеров SMS рассылок.
Web Push трекинг
События с web push сообщениями обрабатываются через службу Веб Push Mozilla или Google Firebase Cloud Messaging.
В результате действий пользователя в платформу возвращаются события "Push доставлен", "Push открыт" и "Клик на ссылку в Push".
App Push трекинг
События в app push сообщениях обрабатываются самим мобильным приложением.
Для событий "Push доставлен" и "Push открыт" в структуре app push сообщения передаются две ссылки "ack" и "open", на которые приложение должно послать GET запрос.
Опционально, для события "Клик на ссылку в Push" используется параметер "click_action".
AK Pixel
Пиксели собирают информацию о действиях пользователей сайта. Если пользователь открывает email сообщения, отправленные из Altcraft, и сайт в одном браузере, то данные будут сохраняться в его профиль.
API для редактирования профиля и подписок
С помощью API можно создавать и редактировать профили.
Сценарии (цепочки)
Сценарий — настраиваемая последовательность действий системы в случае выбранного события.
Нода "Обновить данные" непосредственно изменяет данные в выбранных полях профиля.
Нода "Обратная связь" отправляет сообщение на заданный сервер, который может использовать Altcraft API или работать непосредственно с базой данных.
Захват событий (Action hooks)
Захват событий отправляет сообщения о событиях в другие системы.
Реагирует на большее количество событий, чем сценарий, а также использует не только HTTP, но и умеет отправлять сообщения в RabbitMQ.
Системные атрибуты ссылок в сообщениях
Атрибут ссылок update-вставьте_имя_поля="запишите в него это значение" изменяет данные в профиле подписчика при клике на такую ссылку:
<a href="http://www.example.org" name="link" update-clicked_link="true">Обновить данные поля clicked_link!</a>
Атрибут subscribe-to при переходе по ссылке добавит клиенту подписку по тому же каналу на указанный ресурс:
<a href="http://www.example.org" subscribe-to="1">Подписаться на ресурс #1</a>