Статические сегменты

Статический сегмент — это фиксированный список профилей из выбранной базы данных. После наполнения его состав не изменяется автоматически при обновлении данных в базе.

Этот тип сегмента подходит для задач, где нужна фиксированная аудитория например: рассылки по заранее утверждённому списку клиентов или для разовых выборок для отчётов или интеграций. Также на основе статического сегмента формируется аудитория кампании.

Чтобы начать работу, перейдите в раздел Данные — Сегменты — Статические сегменты.

Создание и общее управление сегментами

Создание сегмента

В списке сегментов нажмите + Создать:

В открывшейся форме укажите Имя и Описание сегмента, а также выберите Базу данных (БД), из которой будут отбираться профили. Затем нажмите Создать:

Важно

База данных задаётся только при создании и не может быть изменёна позже

Настройка и управление сегментом

После создания или выбора сегмента откроется его редактор. В правом верхнем углу редактора сегмента доступна панель действий для работы со всем текущим списком профилей:

• Задать теги: Назначить или изменить теги для категоризации сегмента.
• Указать группы доступа: Настроить, какие группы пользователей могут видеть и редактировать этот сегмент.
• Скопировать профили в базу профилей: Скопировать все профили из этого сегмента в другую выбранную базу профилей.
• Скопировать профили в статический сегмент: Скопировать все профили из этого сегмента в другой выбранный статический сегмент.
• Массовое редактирование профилей: Открыть интерфейс для изменения данных (например полей или подписок) у всех профилей в сегменте одновременно.
• Добавить в сценарий: Отправить участников сегмента в выбранный сценарий. По умолчанию отправляются только те профили, которые ещё не участвуют в этом сценарии. Чтобы отправить всех участников сегмента, включая уже участвующих, установите галочку в соответствующем чекбоксе.

Обратите внимание

Теги и группы доступа можно задать сразу после создания сегмента. Остальные действия будут доступны после первого пересчёта данных.

Управление аудиторией

Состав сегмента можно менять разными способами: вручную, через настройку условий, с помощью API или импорта. Обратите внимание, что условия действуют только один раз при их применении и не сохраняются для постоянного обновления сегмента. Для добавления или удаления профилей нажмите:

• "Добавить": При нажатии открывается боковая панель для настройки условий, по которым профили будут добавлены в сегмент.
• "Удалить" (становится доступна после добавления профилей): При нажатии открывается аналогичная боковая панель для настройки условий, по которым профили будут удалены из сегмента.

Добавление профилей по условиям

При нажатии кнопки "Добавить" открывается редактор условий в боковой панели. Здесь доступны категории для настройки правил выборки из выбранной базы профилей:

Правила строятся на основе фильтров, которые можно объединять в группы. Доступны следующие категории данных для фильтрации:

• Данные профиля, включая сырые запросы, структуру профиля, данные браузера и операционной системы, статусы, системные поля (UTM, подписки, идентификатор), основные поля (email, телефоны, имя, фамилия, дата рождения, пол, данные о регистрации и местоположении), а также дополнительные кастомные поля.

• Взаимодействия с сущностями: участие в сценариях и сегментах (динамических или статических), поведение в попапах (открытие, заполнение, клики), работа с промокодами, связи, формы, заказы, достижение целей, участие в кампаниях (включая принадлежность к контрольной или тестовой группе).

• На основе Поведения в рамках канала: взаимодействие с Push-уведомлениями, SMS, Email, Telegram Bot, Telegram Group, WhatsApp, Viber и VK Notify.

Внутри группы условия могут работать по логике "И" (соблюдать для каждого условия) или "ИЛИ" (соблюдать для одного из условий):

Можно быстро загрузить готовые условия, нажав "Импортировать условия" и выбрав существующий сегмент — скопируются только внутренние правила фильтрации.

Обратите внимание

Статический сегмент не сохраняет условия сегментации, поэтому импорт условий доступен только из динамических или обновляемых сегментов.

После настройки правил нажмите "Добавить". Система начнёт расчёт количества подходящих профилей. Как только расчёт завершится, обновится список профилей в сегменте.

Скрипт

Запрос сегментации можно также составлять вручную, с помощью встроенного редактора JSON. Для этого нажмите в запросе кнопку Скрипт:

Удаление профилей по условиям

Для того чтобы удалить профили из сегмента нажмите "Удалить". Справа откроется аналогичный редактор условий. Он позволяет настроить фильтры для исключения профилей из текущего сегмента. В нём также доступны правила и группы правил, импорт условий и настройка ограничений аудитории сегмента.

примечание

Функция "Удалить профили, которые состоят в другом сегменте" позволяет быстро исключить из текущего сегмента все пересекающиеся с другим сегментом профили.

Ограничение аудитории

В статическом сегменте можно применять два типа ограничений, которые работают последовательно.

Диапазон определяет часть базы, к которой будут применены условия сегментации. По умолчанию диапазон равен 100%, т.е. если в базе 1000 профилей, то условия сегментации применятся ко всем профилям в базе.

Ограничения по максимальному количеству профилей — лимит профилей, которые могут быть включены в сегмент. Например, если 1000 профилей соответствуют условиям сегментации, а максимальное количество — 400, то в сегмент войдут первые 400 профилей из выборки.

Ограничения, заданные с помощью диапазона, распространяются на всю базу. Ограничения, заданные с помощью Ограничения по максимальному количеству профилей, накладываются на результат выборки сегмента.

Платформа закрепляет диапазон за конкретными пользователями: один и тот же диапазон всегда отбирает одних и тех же людей из базы, даже если вы используете его в разных сегментах. Это означает, что выборка не случайна — каждому пользователю сопоставляется числовое значение. Профиль входит в сегмент, если рассчитанное для него значение попадает в выбранный диапазон. Благодаря этому можно создавать непересекающиеся выборки, назначая разные диапазоны (например, диапазон от 0 до 20 процентов и диапазон от 80 до 100 процентов никогда не пересекутся). При добавлении новых пользователей в базу они также могут попасть в заданный диапазон с той же вероятностью — например, с 1/5, если выбран диапазон в 20%.

Импорт профилей из другого сегмента

Для импорта профилей из другого сегмента, нажмите на стрелку вниз ▼, она находится рядом с основной кнопкой "Добавить" и в контекстном меню выберите Импортировать из сегмента:

Эта опция позволяет быстро добавить в текущий сегмент все профили из другого существующего сегмента.

Важно

Можно выбрать только сегмент, созданный на основе той же базы профилей. После выбора сегмента профили будут добавлены, обновится список, статистика и история.

Ручное добавление и удаление профилей

Добавить или удалить из сегмента профиль можно вручную. Для этого в карточке профиля перейдите во вкладку Взаимодействия в блок Сегменты, выберите необходимый сегмент и отредактируйте:

Просмотр и анализ состава сегмента

Таблица профилей

После расчета в окне статического сегмента отображается таблица со всеми профилями, входящими в сегмент. Помимо данных профиля, в таблице отображаются системные поля, такие как "Тип источника" (например, импорт, условия) и "Источник добавления" (идентификатор сегмента или рассылки). Эти поля помогают отследить историю попадания каждого профиля в сегмент.

Доступны следующие действия для работы с этой таблицей:

• Поиск : найти конкретный профиль по имени, email или другим данным.
• Экспортировать профили : выгрузить отображаемый список во внешний файл.
• Настройка отображаемых полей : чтобы добавить или убрать колонки в таблице, перетащите нужное Поле из боковой колонки "Добавить поле" в область "Отображаемые поля" или обратно.

История обновлений

Под таблицей профилей расположен блок "История обновлений". В нём наглядно представлена информация об изменении общего количества профилей в сегменте за выбранный период. Вы можете указать нужный период (дату начала и окончания) и сгруппировать данные по дням или неделям:

При наведении курсора на столбец графика появится всплывающая подсказка. В ней показано суммарное изменение числа профилей и детализация: по каким конкретно действиям и в каком количестве профили были добавлены в сегмент или удалены из него:

Подсказка группирует изменения по следующим типам действий:

Добавлено

• Импорт из другого сегмента: добавление всех профилей из другого сегмента.
• Импорт из файла в базу: автоматическое добавление профилей после импорта файла в Базу профилей, если была включена соответствующая опция.
• По условиям сегмента: добавление по фильтрам (операция "Добавить").
• Из карточки профиля: ручное добавление через карточку профиля (вкладка "Взаимодействия").
• Из ноды сценария: добавление профилей через узел "Обновление статического сегмента" в сценарии.
• По API: добавление через API.

Удалено

• Импорт из другого сегмента: удаление всех профилей, которые есть в другом сегменте (операция "Удалить профили, которые состоят в другом сегменте").
• По условиям сегмента: удаление по фильтрам (операция "Удалить").
• Из карточки профиля: ручное удаление через карточку профиля .
• Из ноды сценария: удаление профилей узлом "Обновление статического сегмента" в сценарии.
• Из базы профилей: удаление профиля из самой Базы профилей (приводит к его автоматическому удалению из всех сегментов).
• По API: удаление через API.

Напротив каждого типа действия указано точное количество затронутых профилей.

Журнал ручных изменений

Ниже истории обновлений находится "Журнал ручных изменений". Это детальный лог всех операций, повлиявших на состав сегмента. По каждой операции отображается:

• Дата начала: время запуска процесса сегментации (добавления/удаления по условиям).
• Дата завершения: время окончания процесса.
• Инициатор: имя пользователя, который инициировал операцию.
• Добавлено: количество профилей, добавленных в результате операции.
• Удалено: количество профилей, удалённых в результате операции.
• Статус: текущее состояние операции (например, "Завершено", "В процессе", "Ошибка").

примечание

В журнале не отображаются записи о добавлении профилей через API или из сценария.

Зависимые объекты

Ниже журнала ручных изменений может отображаться блок "Зависимые объекты". Он появляется автоматически, если текущий статический сегмент используется в других сущностях платформы.

Этот блок показывает, где именно задействован ваш сегмент (например в рассылках или сценариях)

Управление сегментами

В строке с нужным статическим сегментом в общем списке доступны следующие действия для работы со статическими сегментами:

• Копировать профили из сегмента: Скопировать список профилей из текущего сегмента в другой выбранный сегмент.
• Обновить профили: Массово изменить данные профилей в сегменте (например, обновить поля, добавить подписку).
• Экспортировать профили: Выгрузить данные профилей, входящих в сегмент, во внешний файл.
• Экспортировать историю профилей: Выгрузить историю взаимодействий и изменений для профилей из сегмента.
• Аналитика: Перейти к аналитическим отчётам по данному сегменту.
• Клонировать сегмент: Создать точную копию сегмента (с профилями, или без них).
• Удалить сегмент: Переместить сегмент в корзину.