Статические сегменты

Статический сегмент — это фиксированный список профилей из выбранной базы данных. После наполнения его состав не изменяется автоматически при обновлении данных в базе.

Этот тип сегмента подходит для задач, где нужна гарантированно неизменная аудитория например: рассылки по заранее утверждённому списку клиентов или для разовых выборок для отчётов или интеграций.

Чтобы начать работу, перейдите в раздел Данные — Сегменты — Статические сегменты.

Создание и общее управление сегментами

Создание сегмента

В списке сегментов нажмите + Создать:

В открывшейся форме укажите Имя и Описание сегмента, а также выберите Базу данных (БД), из которой будут отбираться профили. Затем нажмите Создать:

Важно

База данных задаётся только при создании и не может быть изменёна позже

Настройка и управление сегментом

После создания или выбора сегмента откроется его редактор. В правом верхнем углу редактора сегмента доступна панель действий для работы со всем текущим списком профилей:

• Задать теги: Назначить или изменить теги для категоризации сегмента.
• Указать группы доступа: Настроить, какие группы пользователей могут видеть и редактировать этот сегмент.
• Скопировать профили в базу профилей: Скопировать все профили из этого сегмента в другую выбранную базу профилей.
• Скопировать профили в статический сегмент: Скопировать все профили из этого сегмента в другой выбранный статический сегмент.
• Массовое редактирование профилей: Открыть интерфейс для изменения данных (например полей или подписок) у всех профилей в сегменте одновременно.
• Добавить в сценарий: Отправить участников сегмента в выбранный сценарий. По умолчанию отправляются только те профили, которые ещё не участвуют в этом сценарии. Чтобы отправить всех участников сегмента, включая уже участвующих, установите галочку в соответствующем чекбоксе.

Управление аудиторией

Управлять составом списка можно несколькими способами. Все операции с условиями являются разовыми — сами условия не сохраняются в сегменте после выполнения. Для добавления или удаления профилей нажмите:

• "Добавить": При нажатии открывается боковая панель для настройки условий, по которым профили будут добавлены в сегмент.
• "Удалить" (становится доступна после добавления профилей): При нажатии открывается аналогичная боковая панель для настройки условий, по которым профили будут удалены из сегмента.

Добавление профилей по условиям

При нажатии кнопки "Добавить" открывается редактор условий в боковой панели. Здесь доступны категории для настройки правил выборки из выбранной базы профилей:

Правила строятся на основе фильтров, которые можно объединять в группы. Доступны следующие категории данных для фильтрации:

• Данные профиля, включая сырые запросы, структуру профиля, данные браузера и операционной системы, статусы, системные поля (UTM, подписки, идентификатор), основные поля (email, телефоны, имя, фамилия, дата рождения, пол, данные о регистрации и местоположении), а также дополнительные кастомные поля.

• Взаимодействия с сущностями: участие в сценариях и сегментах (динамических или статических), поведение в попапах (открытие, заполнение, клики), работа с промокодами, связи, формы, заказы, достижение целей, участие в кампаниях (включая принадлежность к контрольной или тестовой группе).

• На основе Поведения в рамках канала: взаимодействие с Push-уведомлениями, SMS, Email, Telegram Bot, Telegram Group, WhatsApp, Viber и VK Notify.

Внутри группы условия могут работать по логике "И" (все должны выполниться) или "ИЛИ" (достаточно одного):

Можно быстро загрузить готовые условия, нажав "Импортировать условия" и выбрав существующий сегмент — скопируются только внутренние правила фильтрации.

После настройки правил нажмите "Добавить". Система начнёт расчёт количества подходящих профилей. Как только расчёт завершится, обновится список профилей в сегменте.

Скрипт

Запрос сегментации можно также составлять вручную, с помощью встроенного редактора JSON. Для этого нажмите в запросе кнопку Скрипт:

Удаление профилей по условиям

Для того чтобы удалить профили из сегмента нажмите "Удалить". Справа откроется аналогичный редактор условий. Он позволяет настроить фильтры для исключения профилей из текущего сегмента. В нём также доступны правила и группы правил, импорт условий и настройка ограничений аудитории сегмента.

примечание

Функция "Удалить профили, которые состоят в другом сегменте" позволяет быстро исключить из текущего сегмента все пересекающиеся с другим сегментом профили.

Ограничение аудитории

Диапазон определяет часть базы, к которой будут применены условия сегментации. По умолчанию диапазон равен 100%, т.е. если в базе 1000 профилей, то условия сегментации применятся ко всем профилям в базе. Если, например, вы установите диапазон от 10 до 50%, то условия будут применены к примерно 400 профилям, выбранным равномерно из всего объема базы.

Лимит — максимальное количество профилей, которые могут быть включены в сегмент. Например, если 1000 профилей соответствуют условиям сегментации, а лимит — 400, то в сегмент войдут первые 400 профилей из выборки.

Ограничения, заданные с помощью диапазона, распространяются на всю базу. Ограничения, заданные с помощью лимита, накладываются на результат выборки сегмента.

Платформа закрепляет диапазон за конкретными пользователями: один и тот же диапазон всегда отбирает одних и тех же людей из базы, даже если вы используете его в разных сегментах. Это означает, что выборка не случайна — каждому пользователю сопоставляется числовое значение, и попадает он в сегмент только при попадании этого значения в заданный диапазон. Благодаря этому можно создавать непересекающиеся выборки, назначая разные диапазоны (например, диапазон от 0 до 20 процентов и диапазон от 80 до 100 процентов никогда не пересекутся). При добавлении новых пользователей в базу они также могут попасть в заданный диапазон с той же вероятностью — например, с 1/5, если выбран диапазон в 20%.

Импорт профилей из другого сегмента

Для импорта профилей из другого сегмента, нажмите на стрелку вниз ▼, она находится рядом с основной кнопкой "Добавить" и в контекстном меню выберите Импортировать из сегмента:

Эта опция позволяет быстро добавить в текущий сегмент все профили из другого существующего сегмента.

Важно

Можно выбрать только сегмент, созданный на основе той же базы профилей. После выбора сегмента профили будут добавлены, обновится список, статистика и история.

Ручное добавление и удаление профилей

Добавить или удалить из сегмента профиль можно вручную через интерфейс сегмента. Для этого найдите нужный профиль в поиске по сегменту или, открыв карточку профиля в базе профиля, перейти во вкладку История действий в блок Состоит в сегментах и отредактируйте.

Просмотр и анализ состава сегмента

Таблица профилей

После экспорта в окне статического сегмента отображается таблица со всеми профилями, входящими в сегмент. Помимо данных профиля, в таблице отображаются системные поля, такие как «Тип источника» (например, импорт, условия) и «Источник добавления» (идентификатор сегмента или рассылки). Эти поля помогают отследить историю попадания каждого профиля в сегмент.

Доступны следующие действия для работы с этой таблицей:

• Поиск : найти конкретный профиль по имени, email или другим данным.
• Экспортировать профили : выгрузить отображаемый список во внешний файл.
• Настройка отображаемых полей : чтобы добавить или убрать колонки в таблице, перетащите нужное Поле из боковой колонки "Добавить поле" в область "Отображаемые поля" или обратно.

История обновлений

Под таблицей профилей расположен блок "История обновлений". В нём наглядно представлена информация об изменении общего количества профилей в сегменте за выбранный период. Вы можете указать нужный период (дату начала и окончания) и сгруппировать данные по дням или неделям:

Журнал ручных изменений

Ниже истории обновлений находится "Журнал ручных изменений". Это детальный лог всех операций, повлиявших на состав сегмента. По каждой операции отображается:

• Дата начала: время запуска процесса сегментации (добавления/удаления по условиям).
• Дата завершения: время окончания процесса.
• Инициатор: имя пользователя, который инициировал операцию.
• Добавлено: количество профилей, добавленных в результате операции.
• Удалено: количество профилей, удалённых в результате операции.
• Статус: текущее состояние операции (например, "Завершено", "В процессе", "Ошибка").

примечание

В журнале не отображаются записи о добавлении профилей через API или из сценария.

Зависимые объекты

Ниже журнала ручных изменений может отображаться блок «Зависимые объекты». Он появляется автоматически, если текущий статический сегмент используется в других сущностях платформы.

Этот блок показывает, где именно задействован ваш сегмент (например в рассылках или кампаниях)

Управление сегментами

В строке с нужным статическим сегментом в общем списке доступны следующие действия для работы со статическими сегментами:

• Копировать профили из сегмента: Скопировать список профилей из текущего сегмента в другой выбранный сегмент.
• Обновить профили: Массово изменить данные профилей в сегменте (например, обновить поля, добавить подписку).
• Экспортировать профили: Выгрузить данные профилей, входящих в сегмент, во внешний файл.
• Экспортировать историю профилей: Выгрузить историю взаимодействий и изменений для профилей из сегмента.
• Аналитика: Перейти к аналитическим отчётам по данному сегменту.
• Клонировать сегмент: Создать точную копию сегмента (с профилями, или без них).
• Удалить сегмент: Полностью удалить сегмент.