Локальные контрольные группы (ЛКГ)

Описание

Локальная контрольная группа (ЛКГ) — это часть аудитории кампании, которая не участвует в маркетинговых активностях. Она используется для более точного управления аудиторией и анализа влияния кампаний на получателей. В данный момент формирование отчета по ЛКГ в платформе недоступно.

Глобальная контрольная группа (ГКГ) действует для всей базы профилей и исключает выбранную часть профилей из всех активностей на платформе. Если профиль входит в ГКГ, он не сможет участвовать в кампании, кроме случаев, когда эта кампания добавлена в исключения. ГКГ настраивается в параметрах базы профилей. Подробнее — в отдельной статье о ГКГ.

Настройка локальной контрольной группы

Настройте локальную контрольную группу через виджет Локальная контрольная группа на главном экране редактора кампании, нажав кнопку Настроить:

Настройка размера группы

Укажите размер контрольной группы в процентах. Для точной настройки используйте дробные значения:

При активации опции Лимит аудитории появляется возможность задать максимальное количество профилей для контрольной группы. Фактический размер группы не превысит это значение, но может быть меньше в зависимости от процента и доступной аудитории.

к сведению

Рекомендуемый размер ЛКГ — 5% от аудитории кампании. Слишком маленькая группа может не дать статистически значимых результатов, слишком большая — снижает охват кампании.

Стратификация

Описание

Стратификация — это метод случайного отбора профилей с предварительным разделением аудитории на подгруппы (страты) по заданным характеристикам. Аудитория разбивается на группы так, чтобы каждая из них отражала состав всей совокупности.

Из каждой группы случайным образом выбирается часть профилей, пропорциональная размеру этой группы. Это помогает сформировать контрольную группу с таким же распределением характеристик, как у тестовой, что делает результаты кампании более точными. Максимальное количество страт зависит от числа выбранных характеристик и количества групп внутри них. Эти ограничения можно настроить в системе.

Страта — это группа условий, выделенная по одному или нескольким критериям. Каждая уникальная комбинация критериев образует отдельную страту.

Поле — это критерий, по которому будут задаваться страты.

Пример стратификации

Допустим, маркетологу нужно разделить аудиторию по трём критериям:

• Город: Москва, Санкт-Петербург
• Пол: мужской, женский
• Возраст: 18-30 лет

Система создаст страты по всем комбинациям критериев:

• Мужчины 18-30 лет из Москвы
• Мужчины 18-30 лет из Санкт-Петербурга
• Женщины 18-30 лет из Москвы
• Женщины 18-30 лет из Санкт-Петербурга

Расчёт доли страт: Предположим, в вашей целевой аудитории:

• 50% мужчин и 50% женщин
• 40% людей 18-30 лет
• 60% из Москвы, 40% из Санкт-Петербурга

Тогда доля страты "Мужчины 18-30 лет из Москвы" от всей аудитории составит: 0.5 (пол) × 0.4 (возраст) × 0.6 (город) = 0.12 (12%)

В контрольную группу профили отбираются из каждой страты пропорционально её рассчитанной доле.

Настройка стратификации

Настройка стратификации находится в том же окне, что и основные параметры ЛКГ, и доступна через выпадающее меню

Задайте страты по одному или нескольким полям, определив условия для каждой группы: например, диапазоны дат, числовые значения, группы элементов из списка и т.д. Настройка стратификации осуществляется через пользовательский интерфейс, где можно последовательно добавлять страты и задавать параметры для каждой из них:

Обратите внимание

Не рекомендуется изменять настройки стратификации в активной кампании или для уже сформированной ЛКГ, так как состав и однородность контрольной группы могут измениться.

Подробнее о поведении системы при каждом типе изменений — в разделе Изменение настроек стратификации в активной кампании.

Изменение настроек стратификации в активной кампании

Изменение настроек стратификации в активной кампании имеет свои особенности. Ниже описано поведение системы для каждого типа изменения:

подсказка

Добор профилей в ЛКГ из тестовой группы не происходит. ЛКГ пополняется только новыми профилями, которые попадают в кампанию после изменения настроек — например, при обновлении сегмента или расширении аудитории.

Удаление значения поля. Профили, переставшие соответствовать оставшимся значениям, перемещаются в тестовую группу. Остальные остаются в ЛКГ.

Пример

Стратификация по полю region: Москва, Рязань, Тула. Значение "Тула" удалено.

Профили из Тулы перемещаются в тестовую группу. Профили из Москвы и Рязани остаются в ЛКГ.

Возврат удалённого значения. Если значение добавлено обратно, профили из тестовой группы не возвращаются в ЛКГ. Профили с этим значением будут добавлены в ЛКГ только из новых профилей, попавших в кампанию после изменения.

Пример

Значение "Тула" было удалено из стратификации по region, профили из Тулы перемещены в тестовую группу. Затем значение "Тула" возвращено.

Профили из Тулы не возвращаются в ЛКГ. Профили из Тулы будут добавлены в ЛКГ только из новых профилей, попавших в кампанию после возврата значения.

Добавление значения поля. Текущие профили в ЛКГ не затрагиваются. Профили из тестовой группы, соответствующие новому значению, в ЛКГ не добавляются. Профили с новым значением будут добавлены в ЛКГ только из новых профилей, попавших в кампанию после изменения.

Пример

Стратификация по полю region: Москва, Рязань. Добавлено значение "Коломна".

Профили из Москвы и Рязани остаются в ЛКГ без изменений. Профили из Коломны, уже находящиеся в тестовой группе, в ЛКГ не добавляются. Профили из Коломны будут добавлены в ЛКГ только из новых профилей, попавших в кампанию после добавления значения.

Добавление поля. Количество страт увеличивается — рассчитывается перемножением условий всех полей. Профили в ЛКГ проверяются по новым условиям: те, у кого заполнено новое поле и значение соответствует одному из условий, останутся. Профили без значения нового поля перемещаются в тестовую группу.

Пример

Была стратификация по region: Москва, Рязань — 2 страты. Добавлено поле age: 18–30, 31–50. Страт стало 4: Москва 18–30, Москва 31–50, Рязань 18–30, Рязань 31–50.

Профили в ЛКГ с заполненным age, попадающие в один из диапазонов, остаются. Профили без значения age перемещаются в тестовую группу.

Удаление поля. Профили, соответствующие оставшимся полям, останутся в ЛКГ.

Пример

Была стратификация: region (Москва, Рязань) и age (18–30, 31–50) — 4 страты. Удалено поле age, осталось region — 2 страты.

Все профили в ЛКГ имеют значение region Москва или Рязань, остаются без изменений.

Удаление стратификации. При нажатии кнопки удаления стратификации все настройки страт удаляются целиком. Профили из ЛКГ не перемещаются — уже распределённые профили сохраняют свою группу.

Включение стратификации. Если стратификация была отключена, но затем включена, система проверит всех профилей в ЛКГ по новым стратам. Соответствующие останутся, не соответствующие перемещаются в тестовую группу.

Пример

Кампания активирована без стратификации, в ЛКГ набрано 10 профилей. Включена стратификация по region (Москва, Рязань) и age (18–30, 31–50).

Из 10 профилей останутся те, у кого заполнены оба поля и значения соответствуют условиям. Профиль без значения age или с регионом "Тула" перемещается в тестовую группу.

Поддерживаемые типы полей

Для стратификации могут использоваться как основные, так и дополнительные поля следующих типов:

• enum — список фиксированных значений
• bool — логическое значение
• int/float — числовые значения
• string — строковые значения
• date — дата

Условия для типов полей

Для каждого типа поля доступны различные условия:

• Число — условие отбора "в диапазоне" с полями "от" и "до"
• Число с точкой — условие "в диапазоне" с выбором "включительно/не включительно"
• Строка — условие отбора "равно" с возможностью ввода списка значений
• Boolean — условия по значениям "истина", "ложь", "отсутствует"
• Список — условие отбора "равно" с возможностью множественного выбора
• Дата — условия "в диапазоне относительная" (год/месяц/день) и "в диапазоне" (точные даты)

Ограничения стратификации

• Минимальное количество условий — 2 в каждом поле
• Максимальное количество условий — 64 на всю стратификацию
• Максимальное количество полей данных — 32

Лимит рассчитывается перемножением количества условий в выбранных полях. Например: поле "Город" с 3 условиями × поле "Возраст" с 2 условиями = 6 комбинаций.

Обратите внимание

Значения в пределах одного поля не должны полностью пересекаться:

• Даты — диапазоны в пределах одного поля не должны пересекаться
• Числа — диапазоны не должны полностью перекрывать друг друга
• Строки/списки — не допускается полное дублирование значений

Рекомендации по количеству страт

• Сегмент до 100 тыс — 5-10 страт с использованием ключевых метрик (пол, возраст, регион)
• Сегмент от 100 тыс до 1 млн — 10-20 страт с использованием ключевых и поведенческих метрик
• Сегмент от 1 млн — 20-30 страт с глубокой сегментацией по демографии, поведению и RFM

Рекомендуемое количество условий в одном поле — от 2 до 4. Более 5 условий может привести к слишком узким стратам.

Ошибка стратификации

Система может выдать предупреждение, если лимит ЛКГ слишком мал для пропорционального заполнения всех страт. Предупреждение не блокирует работу кампании, но сигнализирует о возможном нарушении пропорций. Например:

Параметр	Значение
Сегмент	10 000 профилей
ЛКГ	10% (должно быть 1000 профилей)
Стратификация	Регион: Москва, Санкт-Петербург
Лимит ЛКГ	500 профилей

Исходное распределение

Страта	В сегменте	Доля	Ожидаемо в ЛКГ (при лимите 500)
Москва	5000	50%	250
Санкт-Петербург	5000	50%	250

Пропорции соблюдены, ошибки нет. В сегмент добавляется 5000 новых профилей из Москвы. Теперь в сегменте 15 000 профилей: 10 000 москвичей, 5000 петербуржцев.

Страта	В сегменте	Доля	Должно быть в ЛКГ (без лимита)	Ожидаемо в ЛКГ (при лимите 500)
Москва	10 000	66,7%	1000	333
Санкт-Петербург	5000	33,3%	500	167

При лимите ЛКГ 500 требуемый размер ЛКГ должен быть 1500 (10% от 15 000 профилей в сегменте). Согласно долям 66,7% и 33,3% правильное распределение для 500 мест — 333 москвича и 167 петербуржцев. Фактический состав ЛКГ (250 и 250) этому не соответствует. Расширить ЛКГ нельзя, из-за включенного лимита поэтому система выдаёт предупреждение.

Как исправить: увеличить лимит до актуального размера ЛКГ (хотя бы до 1500) или отключить его совсем. В таком случае ЛКГ сможет добрать профили для нужного соотношения при следующих обновлениях аудитории.

Игнорирование маркетинговых активностей

Описание

Настройка Игнорирование маркетинговых активностей позволяет выбрать конкретные активности внутри кампании, которые будут отправлять сообщения всем профилям, включая участников контрольной группы. Это полезно для критически важных уведомлений, которые должны доходить до всей аудитории независимо от участия в ЛКГ.

Примеры использования

• Критически важные уведомления — транзакционные emails, уведомления о статусе заказа
• Юридические коммуникации — уведомления об изменении условий, политики конфиденциальности
• Технические уведомления — сообщения о технических работах, обновлениях системы
• Экстренные коммуникации — важные оповещения, касающиеся всех пользователей

Настройка игнорирования

Настройка игнорирования активностей находится в том же окне настроек ЛКГ и доступна через выпадающее меню:

Для редактирования списка активностей, игнорирующих ЛКГ, в настройках ЛКГ нажмите Редактировать:

Процесс разметки аудитории

После настройки параметров ЛКГ при активации кампании система запускает процесс разметки аудитории. Также этот процесс запускается при изменении настроек ЛКГ в уже активной кампании. В это время:

• Профили распределяются между тестовой и контрольной группами

• Рассылки приостанавливаются до завершения пересчета

• Кампании присваивается дополнительный статус Формирование аудитории, при этом её основной статус сохраняется

Обратите внимание, что при включении ЛКГ в кампании, которая уже была активна, состав контрольной группы будет формироваться только из профилей, попавших в кампанию после ее активации, например в результате расширения аудитории. Профили, попавшие в тестовую группе при первой разметке, остаются в тестовой группе.

Внимание

Если на момент запуска пересчета аудитории в системе были активны броадкасты или регулярные рассылки, они будут приостановлены до его окончания.

Управление ЛКГ

После настройки ЛКГ в интерфейсе кампании доступны следующие действия:

• Редактировать настройки — изменение параметров ЛКГ, стратификации и исключений;
• Удалить ЛКГ — полное удаление локальной контрольной группы. Вместе с ЛКГ будут удалены все связанные настройки (Стратификация и Игнорирование маркетинговых активностей). В результате этого действия профили из контрольной группы будут перемещены в тестовую;
• Экспорт профилей — возможность выгрузки участников ЛКГ. После завершения формирования аудитории при настройке экспорта профилей в фильтрах можно выбрать участников локальной контрольной группы для выгрузки. Экспорт доступен внутри виджета Аудитория. Подробнее про экспорт профилей Кампании вы можете узнать здесь.

Особенности работы ЛКГ при обновлении сегментов

Разметка аудитории запускается автоматически после каждого изменения сегмента. Система распределяет между тестовой и контрольной группами только новые профили, добавленные в сегмент. Профили, уже состоящие в кампании, сохраняют свою группу.