Работа в редакторе

Создание шаблона

Чтобы добавить новый шаблон, в верхней части страницы нажмите кнопку + Создать:

Далее выберите способ создания шаблона:

• Импорт из файла — загрузка готового шаблона в виде zip-архива или html-файла (Email-канал).
• Вставить код — добавление скопированного html-кода в текстовое окно (Email- и SMS-каналы).
• Редактор — создание шаблона в редакторе (все каналы).

подсказка

Если вам необходимо перенести шаблон из стороннего сервиса, воспользуйтесь импортом из файла или вставкой кода.

Выберите канал отправки. В дальнейшем этот канал можно будет изменить или добавить новый.

Основные настройки

В основных настройках шаблона укажите его название и описание, добавьте теги и при необходимости установите группы доступа.

Если необходимо организовать модерацию контента, в шаблонах предусмотрена функция создания Черновиков. Для этого нужно создать пользователя с ролью, предусматривающей только создание сообщений, но не их модерацию. Этот пользователь сможет наполнять шаблоны содержимым, но такие шаблоны нельзя будет сразу использовать в рассылках. Второй пользователь, с правами на модерацию, должен открыть шаблон и деактивировать опцию Черновик в Основных настройках.

Редактор контента

Встроенный в платформу редактор помогает создавать красивые сообщения, быстро редактировать уже существующие шаблоны, а также упрощает персонализацию контента.

Один шаблон может объединять контент для отправки по всем доступным каналам связи. Канал отправки вы определяете на этапе создания шаблона, однако его можно изменить или добавить новый. Чтобы добавить в шаблон контент для определённого канала отправки, нажмите на кнопку в правом верхнем углу:

Работа с каждым типом контента описана в отдельных статьях:

• Email;
• SMS;
• Push;
• Telegram;
• WhatsApp;
• Viber™;
• Notify.

Опции сообщения

В разделе Опции доступны расширенные настройки шаблона.

В блоке Настройки динамического контента можно указать источник данных для JSON-контента в сообщениях. При наличии валидного JSON по введённому адресу откроется предпросмотр объектов первого уровня:

предупреждение

По умолчанию размер динанамического JSON ограничен 1 МБ. В On-premises версии этот лимит можно изменить в файле конфигурации через параметр MAX_REMOTE_CONTENT_BYTES.

В Дополнительных настройках вы можете выбрать для сообщения Пользовательские ссылки отписки и подтверждения подписки. Например, если вы хотите направлять клиентов в личный кабинет сайта или на страницу управления подписками.

подсказка

Пользовательские ссылки отписки и подтверждения могут создавать мастер-пользователи аккаунта. В опциях шаблона возможно только выбрать предварительно созданные ссылки. Подробнее в разделе Настройки.

Также в дополнительных настройках можно выбрать пользовательский Стоп-список для использования с шаблоном. С помощью этой функции легко ограничить отправку клиентам, которым не подходит тип рассылаемого контента. Дополнительно можно включить опцию Добавить отписавшихся в прикреплённый стоп-список:

Значения полей по умолчанию и Части

Во вкладке Контент вы можете определить значения по умолчанию для переменных, которые вы используете в шаблоне. Так, если вы используете подстановку имени клиента, но у некоторых профилей поле Имя не заполнено, будет использоваться значение по умолчанию, например "дорогой Клиент".

подсказка

Вкладка Контент появляется в редакторе, когда вы используете в шаблоне переменные с данными профиля или части сообщения.

Части сообщения аналогичны Фрагментам, однако они могут использоваться только в том шаблоне, где были созданы. Фрагменты можно использовать в нескольких шаблонах.

подсказка

Чтобы начать работу с частями, добавьте в код шаблона переменную {part.example_part}. После этого внизу страницы появится вкладка "Контент", где вы сможете настроить части шаблона.

Для каждой части можно выбрать тип контента: HTML для email сообщений, или текст — для текстовой версии email, а также для SMS и Push контента. В зависимости от типа контента будет открыт соответствующий редактор контента со всеми необходимыми функциями:

подсказка

Использовать части удобно вместе с логическими выражениями для более компактного отображения кода сообщения. Например, в зависимости от количества баллов подписчика (Кастомное числовое поле) будет подставлена одна или другая часть:

{if lead.score gte 9000}
{part.part_1}
{else}
{part.part_2}
{end}

Предпросмотр сообщения

Предпросмотр сообщения позволяет не только проверить вёрстку HTML, но и увидеть результаты персонализации контента на основе данных подписчика. Нажмите на эту кнопку в верхней части страницы, чтобы активировать предпросмотр:

В окне предпросмотра вы можете выбрать необходимый канал, контент для которого хотите просмотреть. Для Email доступен предпросмотр как HTML, так и текстовой версии.

В нижней части окна находятся кнопки переключения десктопного/мобильного режимов отображения, а также настройки персонализации.

подсказка

Выберите ресурс, от которого планируете отправить шаблон, и в выпадающем меню добавьте новый профиль. Поиск аналогичен поиску по базе данных — используются правила сегментации: вы сразу сможете выбрать профиль с необходимыми данными.

Для любого канала доступна выгрузка предпросмотра шаблона в формате png-изображения. Чтобы скачать изображение на своё устройство, нажмите кнопку "Сохранить изображение".

Для корректной выгрузки предпросмотра email-шаблона следуйте правилам:

1. CSS-стили text-decoration, text-decoration-line и text-decoration-color устанавливаются непосредственно в родительский элемент текста. Например:

<div>
  <span style="text-decoration: line-through;">Текст</span>
</div>

2. Если вы используете шрифты, импортированные из внешнего источника (например, Google Fonts), то рекомендуется заменить их — задайте в свойстве font-family шрифты, установленные в систему. Например:

<!-- Корректное отображение в превью -->
<span style="font-family: Roboto, Arial, Tahoma, sans-serif">Текст</span>

<!-- Некорректное отображение в превью -->
<link
  href="https://fonts.googleapis.com/css2?family=Roboto:ital,wght@0,100;0,300;0,400;0,500;0,700;0,900;1,100;1,300;1,400;1,500;1,700;1,900&display=swap"
  rel="stylesheet"
/>

---

* Viber™ является товарным знаком Rakuten Group, Inc. Заблокирован на территории РФ.