Double opt-in подписка

Double opt-in (DOI) — процесс оформления подписки на рассылку в два этапа:

1. Подписчик оставляет контактные данные — онлайн и офлайн, давая согласие на получение контента.
2. Подписчик подтверждает своё согласие, переходя по специальной ссылке

У такой логики есть несколько преимуществ перед Single opt-in (SOI) — когда учитывается только передача контактных данных:

• Улучшение репутации отправщика у провайдеров электронной почты
• Выполнение требований законодательства о рассылках
• Большая производительность маркетинговых кампаний
• Повышение лояльности, упрощение работы с постоянными клиентами

предупреждение

Double opt-in доступен только при использовании подписок на Ресурсы.

Этап 1: Подписка

При формировании подписки клиентов на определённый ресурс нужно установить статус подписки "Не подтверждён".

Добавление подписки одному профилю

Откройте профиль подписчика и перейдите на вкладку Подписки. Выберите нужный ресурс и Email канал. Введите адрес почты для подписки или скопируйте из данных профиля. В меню Статус выберите "Не подтверждён" и сохраните изменения.

После сохранения система сохранит информацию о факте подписки — дату и время создания (UTC) и IP адрес подписчика. Эти данные подписчики могут потребовать при сомнениях в правомерности подписки.

Добавление подписки нескольким профилям

Для того, чтобы организовать Double opt-in для группы подписчиков, в контекстном меню базы данных или сегмента выберите пункт Обновить профили клиентов.

В открывшемся окне при необходимости скорректируйте аудиторию, которую хотите подписать. Для выборки используются правила и группы правил сегментации Altcaft MP. После этого можно перейти к разделу Управление подпиской.

предупреждение

Массовое обновление профилей настраивается отдельно для каждой базы данных, если в сегменте их несколько.

Выберите опцию Добавить подписку, укажите необходимый ресурс c Email каналом и установите статус подписки Не подтверждён. В качестве источника контактов можно выбрать данные профиля или контакты подписок на другой ресурс.

Когда все настройки введены, вы можете начать обновление профилей и просмотреть статус обновления в Заданиях.

примечание

При импорте подписчиков и обновлении данных по API в подписке для DOI нужно передавать "status":"unconfirmed"

Этап 2: Подтверждение

Клиентам с неподтверждённой подпиской будут отправляться только сообщения, которые содержат ссылку подтверждения. Чтобы создать шаблон сообщения перейдите в раздел "Шаблоны". Ссылка подтверждения — это любая ссылка в шаблоне с атрибутом confirm-link. Вы можете добавить атрибут вручную или создать ссылку в конструкторе. Для этого в редакторе сообщения нажмите "Вставить ссылку" и отметьте пункт "Это ссылка подтверждения":

После этого шаблон сообщения со ссылкой подтверждения нужно добавить в кампанию, использующую тот же ресурс, на который были подписаны клиенты. Получатели сообщения при переходе по такой ссылке подтвердят своё согласие на получение рассылок и их статус подписок изменится с Не подтверждён на Подписан.

примечание

Нажатие на ссылку подтверждения может выступать условием запуска триггерных кампаний и сценариев автоматизации. Для этого нужно в настройках триггера или сценария выбрать При выполнении выбранного действия → Клик на Confirm ссылку.