Заказы

Раздел «Заказы» позволяет создавать и обрабатывать заказы, поступающие из различных точек продаж. Здесь хранится информация по уже оформленным заказам, включая их текущие статусы. Для создания нового заказа необходимо выбрать клиента и добавить в заказ продукты или SKU. Заказ можно импортировать через API или создать вручную в интерфейсе платформы. Чтобы начать работу с заказами, перейдите в раздел «Маркет» —> «Заказы».

Выбор клиента

Для создания заказа вручную введите номер заказа. Затем укажите покупателя, кликнув "Выбрать клиента:

В новом окне выберите канал продаж и точку контакта. К каждому каналу привязывается своя база профилей. Используйте поле Выбор подписчика, чтобы найти в базе нужный профиль по email, номеру телефона, пользовательскому полю или с помощью любого другого доступного идентификатора. Окно автоматически закроется, когда вы нажмете Выбрать:

Текущий статус заказа

Доступные статусы заказа:

• новый
• доставлен
• оплачен
• отменен
• частичный возврат
• в доставке
• в процессе

Добавление позиции в заказ

Заказ состоит из позиций. Позициями могут быть продукты или SKU. Несколько единиц одного товара в заказе считаются за одну позицию.

Чтобы добавить новые позиции в заказ, нажмите Добавить":

В новом окне выберите необходимые позиции:

Настройка позиции

При необходимости вы можете отредактировать каждую позицию. Для этого кликните на позицию в общем списке – справа появится окно для редактирования следующих полей:

• цена товара и дополнительный идентификатор;
• текущий статус товара;
• количество товаров в позиции;
• дополнительные поля.

В этом же окне вы можете изменить продукт или уточнить SKU.

Стоимость заказа

Общая стоимость заказа показана в окне справа. Она складывается из стоимости доставки и стоимости каждой позиции товара.

Если вам необходимо пересчитать стоимость заказа, активируйте опцию «Авто-расчет».

Регион

Выберите регион, где был оформлен заказ. Если вы уточняли региональные данные для продукта или SKU, то в зависимости от региона могут измениться некоторые характеристики товара (цена, значения дополнительных полей, наличие на складе).

Настройка заказа завершена. Сохраните его, воспользовавшись кнопками в верхней панели.