Броадкаст рассылка

Броадкаст рассылка — это инструмент для организации массовых однократных рассылок контента подписчикам. Рассылает по одному сообщению всем подписчикам из своего источника данных по заданному расписанию. Когда каждому из получателей будет отправлено одно сообщение, броадкаст-рассылка завершится, в отличие от регулярной рассылки, которая снова начнёт рассылку с начала списка.

Чтобы создать новый броадкаст, в главном меню выберите Расслыки → Броадкасты и нажмите кнопку + Создать. Или воспользуйтесь календарём рассылок.

Основные настройки

В основных настройках укажите название и описание новой рассылки, при необходимости установите группу доступа, теги и атрибуты для дополнительной группировки. Здесь же вы можете указать SUBID статистики для рассылки. В верхнем правом углу находится переключатель, активирующий расылку:

Настройки рассылки

Настройки рассылки объединяют канал, по которому она будет отправлена, получателей сообщений, контент из одного или нескольких шаблонов, а также расписание рассылки.

Каналы

В первой вкладке выберите канал связи, по которому хотите отправить рассылку. Канал отправки должен быть доступен хотя бы в одном ресурсе подписок. Ресурс выбирается в следующей вкладке.

примечание

Для отправки по Email доступно использование основных контактных данных подписчика — поля Email в базе данных.

подсказка

При использовании push-канала вы можете выбрать конкретных провайдеров для рассылки, а также режим отправки — fanout, рассылка на все подписки с учетом фильтров, или last, отправка на подписку с самой свежей датой создания. Если несколько подписок были созданы одновременно, то из них будет выбрана одна случайная. Если в рассылке заданы фильтры по провайдеру, дополнительным полям или категориям, то сначала накладываются фильтры, а потом уже ищется самая свежая подписка.

Подписчики

Рассылки в Альткрафт отправляются в рамках определённого ресурса: это может быть отдельный сайт, продукт, акция, или другое направление ваших коммуникаций с клиентами.

Выберите ресурс из выпадающего меню. В ресурсе должен быть настроен выбранный на предыдущем шаге канал.

Получателями броадкаст рассылки может быть база профилей или сегмент, состоящий из профилей одной или нескольких баз данных. Установите необходимые значения в полях Источник данных и Название (сегмента или базы данных).

подсказка

При отправке сообщений рассылка использует подписки клиентов на выбранный ресурс. Убедитесь, что получатели в вашем источнике данных подписаны на него!

Дополнительно вы можете отфильтровать получателей по категориям ресурса. Для этого в ресурсе должны быть созданы категории. В настройках рассылки выберите категории, на которые должен быть подписан профиль, чтобы получить сообщение.

Также можно отфильтровать получателей рассылки по дополнительным полям канала в ресурсе. Чтобы создать фильтр по полям, выберите стандартное или дополнительное поле подписки. В поле "Условие отбора" выберите логический оператор и при необходимости укажите значение.

В фильтре по полям возможно добавление нескольких правил и их объединение с помощью логического И (все условия должны выполняться) и ИЛИ (хотя бы одно условие должно выполняться).

Шаблоны

В этом блоке выберите контент, который хотите использовать в рассылке. Шаблоны сообщений в Альткрафт объединяют контент для отправки по всем доступным каналам.

подсказка

Убедитесь, что контент для выбранного в рассылке канала присутствует в шаблоне!

Нажмите на кнопку Добавить и выберите подготовленный шаблон. Любой тип рассылки поддерживает до 8 шаблонов сообщений. Броадкаст-рассылка отправит каждому получателю по одному сообщению из выбранных в случайном порядке – в равных пропорциях.

По клику на миниатюру шаблона откроется предпросмотр. При нажатии на название шаблона он откроется в новой вкладке для редактирования:

Расписание

подсказка

Расписание рассылок подробно описано в отдельной статье.

При проведении массовых рассылок необходимо иметь во внимании такой показатель, как репутация отправителя (домена и IP адресов, с которых ведётся рассылка). Провайдеры электронной почты устанавливают ограничения на массовые рассылки - в зависимости от репутации и количества отправляемых сообщений. Обычно провайдеры устанавливают максимум принимаемых сообщений на 24 часа.

Отправка всех сообщений за один запуск

Если репутация отправителя достаточно высока, чтобы отправить все сообщения рассылки за 24 часа, в блоке Расписание установите один запуск, в определённую дату в выбранное время:

Дополнительно вы можете установить Часовой пояс для отправки или отправку в часовом поясе клиента, если такие данные доступны.

Порционная отправка

Так как большинство ограничений провайдеров email действует 24 часа, в расписании броадкаста в случаях массовых рассылок, превышающих ограничение, подойдёт план Каждый день в выбранное время. Количество сообщений нвстраивается в блоке Ограничения рассылки после сохранения изменений.

предупреждение

При порционной отправке с фиксированным количеством запусков убедитесь, что их количество, умноженное на лимит для каждого запуска больше, чем количество получателей. В противном случае, часть сообщений не будет отправлена.

Когда вы завершите настройку, нажмите Готово. Выбранные вами параметры будут отображаться в блоке Настройки рассылки. Кнопками в правом верхнем углу блока вы можете редактировать настройки или перейти к отчету по рассылкам.

Мгновенный запуск рассылки (помимо расписания)

Чтобы запустить рассылку сразу же после создания, в самом низу страницы отметьте соответствующую опцию.

• Если лимиты не установлены – сообщения отправятся всем получателям.
• Если рассылка разбита на несколько частей – произойдёт запуск помимо расписания.

Ограничения рассылки

Если количество сообщений рассылок больше, чем провайдеры электронной почты принимают с ваших почтовых доменов в сутки, броадкаст рассылку можно разделить на несколько частей.

примечание

Другой сценарий использования — распределение нагрузки на сендер (модуль отправки), или на инфраструктуру вашей организации. Например, при ограничениях канала отправки сообщений.

В этих случаях установите в рассылке ограничения рассылки:

• Лимит на каждый старт рассылки – количество сообщений, которое будет отправлено в следующий запуск рассылки по расписанию.
• Автоматически наращивать лимит – количество сообщений или процент лимита на каждый старт, которое будет добавляться при каждом успешном запуске рассылки.

предупреждение

При активированной опции "Отправлять в часовом поясе профиля, если он известен", использование лимитов и мгновенный запуск рассылки становятся недоступны.

Политика отправки ограничивает коммуникацию с одним подписчиком. По умолчанию рассылка будет использовать политику, выбранную глобально в аккаунте или в ресурсе, от имени которого отправляется броадкаст.

Smart settings

Блок Smart-настройки объединяет следующие дополнительные настройки рассылки:

• Виртуальный сендер — позволяет выбрать для рассылки виртуальный сендер (набор правил для отправки сообщений с реальных сендеров платформы).
• Свои трекинг-домены — позволяет отслеживать действия с сообщениями рассылки, используя дополнительные трекинг-серверы. Каждый домен указывается на отдельной строке.
• Список email адресов для скрытой копии — BCC для отправляемых сообщений. Каждый адрес указывается на отдельной строке.
• Не проверять контактные данные на уникальность — отключает проверку на уникальность получателей рассылки по данным подписки.

предупреждение

Если вы не уверены, какие настройки необходимо выбрать, проконсультируйтесь с администратором платформы в вашей организации или со специалистами поддержки Altcraft.

Наблюдатели за рассылкой

Помимо этого, в умных настройках можно установить наблюдателей за рассылкой. Наблюдатели будут получать такие же сообщения, как и получатели рассылки. Для этого вам нужна будет база данных наблюдателей. Она создаётся так же, как и обычная база данных, только в Основных настройках необходимо отметить соответствующую опцию.

В Smart-настройках выберите БД наблюдателей и лимит отправки сообщений для каждого запуска рассылки:

Последовательный запуск броадкастов

Только для броадкаст-рассылок в блоке Smart settings доступна опция автоматической активации после завершения другого броадкаста. В пункте настроек Автоматическая активация рассылок выберите рассылку, после завершения которой убдет запущена текущая:

предупреждение

При больших объёмах отправки убедитесь, что рассылка не встречает ограничения со стороны провайдеров email-сервисов.

Ограничение времени жизни сообщения (TTL)

Время жизни сообщения (TTL) — это период, в течение которого система пытается отправить сообщение из очереди. Если за это время сообщение не удалось доставить, отправка прекращается, а сообщение удаляется из очереди.

TTL стоит использовать для рассылок, которые актуальны только ограниченное время. Например, если сообщение связано с акцией, напоминанием о событии, одноразовым кодом или предложением, которое быстро теряет актуальность.

Чтобы настроить TTL, активируйте параметр Ограничить время жизни сообщений (TTL) и укажите время ожидания в днях, часах, минутах или секундах.

После истечения указанного времени система прекратит попытки доставки неотправленного сообщения и зарегистрирует событие недоставки.

Нюансы использования TTL для сообщений

• Значение TTL должно находиться в пределах, заданных конфигурационными параметрами MTA_MIN_TTL и MTA_MAX_TTL.
• Если TTL задан в нескольких местах, применяется значение с более высоким приоритетом: API-параметр expiration > значение в Smart-настройках > конфигурационный параметр MTA_TTL_DEFAULT.
• TTL отсчитывается отдельно для каждого получателя с момента начала отправки сообщения.
• После истечения TTL система прекращает попытки доставки, даже если канал технически ещё может доставить сообщение.
• TTL не работает для каналов, которые не возвращают статусы отправки сообщений: Telegram, MAX и пользовательские каналы.

Прогресс отправки рассылок

В общем списке броадкаст рассылок отображается прогресс отправки каждой рассылки.

Каждый статус сообщения имеет свой цвет:

• Отправлено – количество профилей, которым были сгенерированы сообщения
• Доставлено – количество профилей, которым было доставлено сообщение
• Доставляется – количество сообщений, находящихся в очереди сендера
• Недоставки – количество профилей, которым не удалось доставить сообщение
• Нарушения политик – количество профилей, попавших под ограничения политик отправки (подробнее)
• Стоп-списки – количество профилей, находящихся в стоп-списке (подробнее)
• Ошибки – иные ошибки при отправках

При нажатии на полосу прогресса откроется таблица со статистикой рассылки: