Перейти к основному содержимому

Все показатели сводного отчета

Канал Показатель Имя в API Описание Формула
ВсеОтправленоsends_totalОбщее количество отправленных сообщений по всем каналамsends + sends_push + sends_sms
ВсеДоставленоdelivs_totalОбщее количество доставленных сообщений по всем каналамdelivs + delivs_push + delivs_sms
ВсеУник. кликовuclicks_totalОбщее количество уникальных кликов в сообщениях, доставленных по всем каналамuclicks + uclicks_push + uclicks_sms
ВсеУник. открытийuopens_totalОбщее количество уникальных открытий сообщений по всем каналамuopens + uopens_push
ВсеНедоставокundelivs_totalОбщее количество недоставленных сообщений по всем каналам. Помимо Softbounced и Hardbounced сообщений, туда также входят недоставки с неопределенными причинами (например, проблемы с сетью)undelivs + undelivs_sms + undelivs_push
ВсеНарушение политикoffenceКоличество нарушений коммуникационной политики
EmailEmail отправкиsendsКоличество отправленных email
EmailEmail доставленоdelivsКоличество доставленных email
EmailEmail открытияopensКоличество зафиксированных открытий email.
Если один и тот же пользователь открыл письмо несколько раз, будут зафиксированы все открытия.
EmailEmail кликиclicksКоличество зафиксированных кликов в email
EmailУник. email открытияuopensКоличество уникальных открытий email.
Значение равно количеству пользователей, открывших письмо. Если один и тот же пользователь открыл письмо несколько раз, будет зафиксировано только одно открытие.
EmailУник. email кликиuclicksКоличество уникальных кликов по ссылкам в email-сообщении.
Если пользователь кликнул по ссылке в письме, будет зафиксирован один уникальный клик. Даже если в письме несколько ссылок и пользователь кликнул по каждой из них, будет также засчитан только один уникальный клик.
EmailУник. email переходыulclicksКоличество уникальных переходов по ссылкам в email-сообщении.
Если в письме несколько ссылок, будет фиксироваться уникальный переход по каждой из них.
EmailEmail прочтенийreadsКоличество прочитанных email.
Событие прочтения регистрируется, если получатель открыл сообщение и не закрывал его как минимум 12 секунд.
EmailEmail ответыrepliesКоличество полученных ответов
EmailEmail жалобыcomplainsКоличество email, на которые последовали жалобы на спам (FBL)
EmailEmail hard bounceshbouncesКоличество email, которые возвращены из-за недействительных адресов или неожиданной ошибки во время отправки
EmailEmail soft bouncessbouncesКоличество email, возвращенных из-за переполненности ящика или временной недоступности сервера получателя
EmailПодтвержденияconfirmsКоличество подтвержденных email-сообщений
EmailEmail отпискиunsubsКоличество отписавшихся, т.е. пользователей, которые перешли по ссылке отписки в письме.
EmailСтоп-спискиsuppressesКоличество email, которые не были отправлены, т.к. адрес получателя ранее был внесен в стоп-список
EmailEmail недоставкиundelivsКоличество недоставленных email. Помимо Softbounced и Hardbounced сообщений, туда также входят недоставки с неопределенными причинами (например, проблемы с сетью)
Email% Email доставленоdelivery_rateПроцент email, которые были успешно доставлены(delivs / sends) * 100
Email% Email открытийu_open_rateПроцент получателей, открывших email( uopens / delivs) * 100
Email% Email CTRu_click_rateПроцент уникальных кликов в email от email-доставок(ulclicks / delivs ) * 100
Email% Email CTORu_open_click_rateПроцент уникальных кликов в email от уникальных открытий email(ulclicks / uopens ) * 100
Email% Email прочтенийemail_read_rateПроцент получателей, прочитавших email, т.е тех, кто открыл письмо и не закрывал его как минимум 12 секунд.( reads / delivs) * 100
Email% Email ответовemail_reply_rateПроцент получателей, ответивших на email( replies / delivs) * 100
Email% Email жалобcomplain_rateПроцент email, на которые последовали жалобы на спам(complains / delivs) * 100
Email% Email hard bounceshb_rateПроцент email, которые возвращены из-за недействительных адресов или неожиданной ошибки во время отправки(hbounces / sends) * 100
Email% Email soft bouncessb_rateПроцент email, возвращенных из-за переполненности ящика или временной недоступности сервера получателя(sbounces / sends) * 100
Email% Email отписокemail_unsub_rateПроцент получателей, отписавшихся от рассылки в email-канале( unsubs / delivs) * 100
SMSSMS отправкиsends_smsКоличество отправленных SMS
SMSSMS доставленоdelivs_smsКоличество доставленных SMS
SMSSMS кликиclicks_smsОбщее количество кликов в SMS
SMSУник. SMS кликиuclicks_smsКоличество зафиксированных уникальных кликов в SMS. Если пользователь перешел по сссылке несколько раз, будет зафиксирован только один уникальный клик.
SMSСтоп-списки SMSsuppresses_smsКоличество SMS, которые не были отправлены, т.к. номер телефона получателя ранее был внесен в стоп-список
SMS% SMS доставленоsms_deliv_rateПроцент SMS, которые были успешно доставлены( delivs_sms / sends_sms ) * 100
SMSНедоставки SMSundelivs_smsКоличество недоставленных SMS
SMS% SMS CTRsms_ctrПроцент уникальных кликов в SMS от общего числа доставленных SMS(uclicks_sms / delivs_sms) * 100
SMS
SMS отписки
unsubs_smsКоличество профилей, которые перешли по ссылке отписке в SMS сообщении.
PushPush отправленоsends_pushКоличество отправленных push
PushPush открытияopens_pushКоличество зафиксированных открытий push
PushУник. push открытияuopens_pushКоличество зарегистрированных открытий push-уведомлений.
PushPush доставленоdelivs_pushКоличество доставленных push
PushНедоставки Pushundelivs_pushКоличество недоставленных push
PushPush кликиclicks_pushКоличество кликов в push-уведомлениях. Событие регистрируется только для веб-пушей.
PushУник. push кликиuclicks_pushКоличество кликов в push-уведомлениях. Событие регистрируется только для веб-пушей.
Push% Push открытийpush_open_rateПроцент открытых push-уведомлений( uopens_push / delivs_push) * 100
Push% Push доставленоpush_deliv_rateПроцент успешно доставленных push-уведомлений( delivs_push / sends_push ) * 100
Push% Push CTRpush_ctrПроцент кликов в push от открытий push(uclicks_push / uopens_push) * 100
PushPush soft bouncessbounce_pushОтвет о временной невозможности доставки сообщения (сетевые проблемы, недоступность push-сервиса по любым причинам). Это событие означает, что платформа продолжит попытки доставить сообщение.
Push% Push soft bouncessb_push_rateПроцентное соотношение количества push-уведомлений, которые являются soft bounces, к общему числу отправленных уведомлений.(sbounce_push / sends) * 100
PushPush hard bounceshbounce_pushОтвет о невозможности доставки push сообщения (недействительный идентификатор подписки). После получения такого ответа платформа не будет пытаться доставить сообщение повторно.
Push% Push hard bounceshb_push_rateПроцентное соотношение количества push-уведомлений, которые являются hard bounces, к общему числу отправленных уведомлений.(hbounce_push / sends) * 100
WhatsApp*Отправлено
whatsapp_sendКоличество сообщений, отправленных в WhatsApp*
WhatsApp*
Доставлено
whatsapp_delivКоличество сообщений, доставленных в WhatsApp*
WhatsApp*Не доставлено
whatsapp_undelivКоличество отправленных, но не доставленных сообщений в WhatsApp*
WhatsApp*WhatsApp* подписка
whatsapp_subscribeКоличество новых подписок на WhatsApp*-канал
WhatsApp*WhatsApp* отписка
whatsapp_unsubКоличество отписок в WhatsApp*-канале. Событие отписки фиксируется, если получатель перешёл по ссылке отписки в сообщении. Если он заблокировал бота, отписка не фиксируется.
к сведению

Уникальное событие

Уникальность любого события ограничена временем, заданным в конфигурации платформы (параметр UNIQUE_ACTIONS_TTL_MIN), и по умолчанию составляет 1440 минут. Это значит, что повторное событие через сутки будет снова зачтено как уникальное. Уточните у администратора платформы, какое значение для уникальности установлено.


*Организация Meta, которой принадлежат продукты Instagram, Facebook и WhatsApp, признана экстремистской и запрещена на территории РФ.