Работа со Сценариями автоматизации
Элементы (шаги) сценария описаны в отдельной статье.
Сценариями автоматизации можно управлять по API. Информация доступна по этой ссылке.
Управление сценариями
Чтобы начать работу со сценариями взаимодействия с клиентами, в главном меню выберите Сценарии. В открывшемся списке отображается краткая информация по существующим сценариям, их статусы активности, а также количество профилей, которые в данный момент находятся в сценариях.
С помощью контекстного меню вы можете:
— активировать сценарий.
— остановить сценарий. Если в сценарии на момент остановки остались профили, их можно сохранить. При следующей активации сценария они "проснуться" и продолжат проходить сценарий с того элемента, на котором остановились.
— отправить профили из динамического сегмента в сценарий (в сегменте должна использоваться та же база профилей, что и в сценарии).
— клонировать сценарий.
— переместить сценарий в корзину (доступно только для неактивных сценариев).
— перейти в отчет по сценарию.
Начало работы со сценарием
Для добавления нового сценария нажмите + Создать в верхней части страницы.
Предварительная настройки
В открывшемся окне выберите базу данных, профили в которой будут захвачены в сценарий, и режим повторного входа в сценарий. Затем нажмите кнопку "Продолжить". Позже эти настройки можно будет изменить.
Режим повторного входа определяет поведение сценария при неоднократном захвате профиля клиента. Выберите один из режимов:
-
Отключить повторный вход в сценарий для профиля клиента — в этом случае профиль может только один раз попасть в сценарий, и даже если он из него выйдет, то не сможет попасть в него снова. Никогда.
-
Отключить повторный вход для задействованных в сценарии профилей клиента — если профиль в данный момент уже в сценарии, он не может попасть в него еще раз, но как только выйдет — сможет.
-
Прекратить существующее задание для профиля при появлении нового — если профиль клиента повторно захватывается сценарием, его текущее задание в сценарии будет немедленно завершено и заменено новым. Задание — это индивидуальный процесс прохождения сценария отдельным профилем. Все данные, связанные с текущим заданием (
apicontent
и т.д.), будут удалены. Профиль начнёт прохождение сценария с самого начала, в рамках нового задания. -
Обрабатывать каждую запись профиля в сценарии отдельно — независимо от того, сколько раз профиль присутствует в сценарии, он попадет в него снова, когда выполнится условие захвата. При этом оба попадания будут обрабатываться полностью.
Основные настройки
Вы перейдете в редактор. На верхней панели укажите название сценария. В блоке "О сценарии" можно добавить описание, прикрепить теги для быстрого поиска и назначить группы доступа.
Чтобы отобразить или скрыть блок "О сценарии", используйте кнопку на панели инструментов:
Если вы хотите изменить базу профилей в сценарии или выбрать другой режим повторного входа, то на верхней панели нажмите и отредактируйте настройки. В этом же окне доступна опция "Очистить все профили" — она позволяет удалить из сценария профили, которые находятся там в настоящий момент.
Настройка захвата профилей в сценарий
Условия попадания профиля в сценарий определяет триггер. Триггер — это стартовый элемент, который запускает сценарий. В одном сценарии вы можете настроить до 10 триггеров.
Чтобы добавить триггер, нажмите "+ Элемент" и выберите нужный элемент из категории "Триггеры":
Подробную информацию по каждому триггеру можно найти в этой статье.
Чтобы сохранить сценарий, необходимо связать все стартовые элементы с каким-либо элементом.
Захват профилей по умолчанию
В любом сценарии есть элемент "Захват профилей по умолчанию". Этот элемент является встроенной функцией сценария и не подлежит удалению. Дважды кликните на него, чтобы прочитать описание.
С помощью элемента "По умолчанию" профили могут попадать в сценарий из разных точек платформы:
1. При отправке профиля в сценарий через API. После сохранения сценария в окне элемента отобразится URL, который можно использовать для запуска сценария. Однако рекомендуется использовать более новую версию API. Подробнее в документации.
2. При добавлении профиля в сценарий вручную:

3. При быстрой отправке сегмента в сценарий:
4. Через ноду перехода из другого сценария: