Сегментация по взаимодействиям с сущностями

В этом разделе собраны правила для сегментации профилей на основе их взаимодействия с различными функциональными сущностями платформы Альткрафт, такими как сценарии автоматизации, формы, попапы, сегменты и программы лояльности.

Сценарии

Сегментация по участию в сценариях автоматизации. Позволяет выбрать профили, которые находятся в сценарии, завершили его или вышли с ошибкой.

Доступные операторы:

• хотя бы раз был — профиль когда-либо участвовал в выбранном сценарии.
• никогда не был — профиль никогда не участвовал в выбранном сценарии.
• сейчас в сценарии — профиль в данный момент активен в сценарии.
• сейчас не в сценарии — профиль в данный момент не активен в сценарии.
• завершил сценарий — профиль успешно завершил выполнение сценария.
• вышел с ошибкой — профиль вышел из сценария из-за ошибки.

Сегменты

Выборка профилей на основе их участия в других сегментах (динамических или статических). Позволяет создавать сложные многоуровневые выборки.

Участие в динамическом сегменте

Правило проверяет, входит ли профиль в результат расчёта другого динамического сегмента.

Доступные операторы:

• в сегменте — профиль входит в выбранный динамический сегмент.
• не в сегменте — профиль не входит в выбранный динамический сегмент.

предупреждение

Старайтесь избегать оператора Не в сегменте для больших выборок, так как такое правило потребляет значительные системные ресурсы для сравнения массивов данных.

примечание

Динамический сегмент для выборки должен быть настроен на ту же базу данных, что и текущий сегмент.

Участие в статическом сегменте

Правило проверяет, находится ли профиль в статическом сегменте (контрольной группе) или когда-либо попадал в него.

Доступные операторы:

• сейчас в сегменте — профиль в данный момент находится в статическом сегменте.
• хотя бы раз попадал — профиль когда-либо был в этом сегменте.
• ни разу не попадал — профиль никогда не был в этом сегменте.
• сейчас нет, но хотя бы раз попадал — профиль сейчас не в сегменте, но ранее был в нём.
• не в сегменте — профиль в данный момент не входит в сегмент.
• попадал как минимум [n] раз за [x] дней — профиль попадал в сегмент указанное количество раз за последние X дней.
• попадал как минимум [n] раз за период — профиль попадал в сегмент указанное количество раз за выбранный период.
• не попадал ни разу за [x] дней — профиль не попадал в сегмент за последние X дней.
• не попадал ни разу за период — профиль не попадал в сегмент за выбранный период.

Поведение с попапами

Сегментация по взаимодействию пользователей с попапами на вашем сайте.

Доступные события для отбора:

• Открыт Попап — попап был показан пользователю.
• Заполнен Попап — форма в попапе была успешно заполнена и отправлена.
• Закрыт Попап — пользователь закрыл попап (клик по кнопке «Закрыть»).
• Клик по Попапу — клик по любому элементу попапа, кроме кнопки закрытия.
• Таргет попапа — условия для показа попапа были выполнены (даже если он не был показан из-за лимитов).
• Клик по элементу в попапе — клик по конкретному HTML-элементу с заданным атрибутом name.
• Пользовательское событие попапа — событие, настроенное через JavaScript код.

Доступные условия отбора:

• Существует — событие было зарегистрировано хотя бы один раз.
• Не существует — событие никогда не регистрировалось.
• Как минимум [n] раз в период — событие происходило не менее N раз за заданный период.
• Ни одного раза в период — событие не происходило за заданный период.
• Был как минимум [n] раз за [x] дней — событие происходило не менее N раз за последние X дней.
• Ни разу в последние [x] дней — событие не происходило за последние X дней.

Лояльность

Программы лояльности

Для сегментации профилей можно использовать данные по действиям в программах лояльности.

Доступные условия отбора:

• Участие в программе лояльности — является ли профиль участником выбранной программы лояльности.
• Баланс баллов на счету участников — количество баллов в программе лояльности (равно).
• Начислены баллы в промоакциях.
• Сгорание баллов в промоакциях.

Доступные операторы:

• Участник / Не участник.
• Баланс баллов равен / не равен / находится в диапазоне баллов.
• Начислена сумма баллов от n до m в период / сумма баллов от n до m в ближайшие x дней.
• Сгорела сумма баллов от n до m в период / сумма баллов от n до m в ближайшие x дней.

Для настройки этих условий может понадобиться выбрать программу лояльности, промоакцию, тип баланса (активный/итоговый), а также тип баллов.

Итоговый и активный баланс

У начисляемых баллов есть время активации. Если оно не указано, то начисленные баллы будут активны сразу. Если же время активации указано, до его наступления баллами нельзя будет воспользоваться. Активный баланс — это количество только тех баллов, которыми можно воспользоваться. А итоговый баланс — общий баланс баллов, в том числе и неактивных.

Промокод

Сегментация по взаимодействию с промокодами.

Доступные операторы:

• Назначен / не назначен — выборка подписчиков, которым промокод был назначен программой лояльности (вручную или автоматически).
• Активирован / не активирован — выборка по факту активации промокода (например, при совершении покупки).

Связи

Сегментация по наличию связей между профилями подписчиков.

Доступные операторы:

• Наличие / отсутствие прямой связи — выборка подписчиков, у которых есть или отсутствует прямая связь с другим профилем.

Формы

Сегментация по взаимодействию с формами, размещёнными на сайте.

Доступные условия отбора:

• заполнял — подписчик когда-либо заполнял указанную форму.
• не заполнял — подписчик никогда не заполнял указанную форму.
• заполнял за выбранный период — подписчик заполнял форму в указанные даты.
• не заполнял за выбранный период — подписчик не заполнял форму в указанные даты.
• заполнял за последние [x] дней относительно текущей даты — динамическая выборка по последним X дням.

Заказы

Сегментация на основе заказов, зарегистрированных в модуле «Маркет». Позволяет строить выборки по количеству, сумме, среднему чеку, составу заказа, а также по географии, каналам продаж и статусам.

Операторы заказов

• Существует N заказов, удовлетворяющих всем условиям — выборка профилей с указанным количеством заказов, попадающих под дополнительные условия.
• Нет N заказов, удовлетворяющих всем условиям — выборка профилей, у которых нет указанного количества подходящих заказов.
• Суммарная стоимость заказов, удовлетворяющих всем условиям, в диапазоне/не в диапазоне — выборка профилей, у которых общая сумма заказов попадает / не попадает в указанный числовой диапазон.
• Средний чек за период в диапазоне/не в диапазоне — средняя стоимость одного заказа (сумма всех заказов / количество заказов) за указанный период времени.
• Средний чек за последние X дней в диапазоне/не в диапазоне — средняя стоимость одного заказа за последние X дней.
• Средняя сумма покупок по товарам из сегмента А за период в диапазоне/не в диапазоне — средняя стоимость одной позиции товара из указанного сегмента продуктов за указанный период.
• Средняя сумма покупок по товарам из сегмента А за последние X дней в диапазоне/не в диапазоне — средняя стоимость одной позиции товара из сегмента А за последние X дней.
• Средний чек по товарам из сегмента А за период в диапазоне/не в диапазоне — средняя стоимость заказа, в котором есть товары из указанного сегмента продуктов (сумма заказов, содержащих товары из сегмента А / количество таких заказов)
• Средний чек по товарам из сегмента А за последние X дней в диапазоне/не в диапазоне — средняя стоимость заказа с товарами из сегмента А за последние X дней.

Условия фильтрации заказов

В любом из правил, описанных выше, можно задать дополнительные условия — условия фильтрации заказов — чтобы уточнить, какие именно заказы учитывать при расчёте.

Условия фильтрации разделены на три группы:

Условия фильтрации заказов

Параметры заказа: канал продаж, статусы, регионы, даты, сумма, доставка, статус и количество позиций, товары, продукты и SKU.

Условия фильтрации заказов

Канал продаж

Выбирает заказы, оформленные в указанном канале продаж. Укажите канал и точки контакта (при пустом значении выберется - любая).

Например: «Канал: Магазин, точка контакта: сайт» приводит к выбору заказов из интернет-магазина.

Статусы

Выбирает заказы с указанными статусами. Доступен множественный выбор: новый, доставлен, оплачен, отменен, частичный возврат, в доставке, в процессе.

Например: «Статусы: оплачен, доставлен» приводит к выбору заказов, которые уже оплачены и доставлены.

Регионы

Выбирает заказы, оформленные в определённых регионах.

Например: «Регионы: Москва» приводит к выбору заказов, оформленных в Москве.

Дата создания заказа

Выбирает заказы, созданные в указанный период времени. Операторы: равно / не равно / больше или равно / меньше или равно / дата в диапазоне / дата относительно текущей даты. Можно игнорировать год в дате.

Например: «Дата создания заказа: входит в период [-7; 0] дней относительно текущей даты» приводит к выбору заказов, созданных за последние 7 дней.

Дата обновления заказа

Выбирает заказы, изменённые в указанный период времени. Операторы — операторы для дат.

Например: «Дата обновления: входит в период [-7; 0] дней относительно текущей даты» приводит к выбору заказов, изменённых за последние 7 дней.

Сумма заказа

Выбирает заказы с определённой стоимостью. Можно указать валюту расчёта.

Например: «Сумма заказа: с 1000 по 5000, валюта: RUB» приводит к выбору заказов от 1000 до 5000 рублей.

Стоимость доставки

Проверяет стоимость доставки заказа. Укажите оператор, сумму и валюту. Операторы — числовые.

Например: «Стоимость доставки: меньше 500, валюта: RUB» приводит к выбору заказов с бесплатной или дешёвой доставкой.

Статус позиции

Позволяет отобрать заказы по статусам их позиций.

• Тип статуса — группа, к которой относится статус: Любой, Доставлен, Отменён, Возврат, Обрабатывается.
• Статус — шесть предустановленных статусов позиций и созданные вручную пользовательские статусы. Множественный выбор. Если статус не выбран, подходят позиции с любым статусом указанного типа.

Операторы:

• хотя бы одна позиция — в заказе есть позиция с указанным статусом.
• все позиции — все позиции заказа имеют указанный статус.
• ни одна позиция — ни одна позиция заказа не имеет указанного статуса.

Например: «Статус позиции: хотя бы одна, статус: Доставлен» приводит к выбору заказов, где хотя бы одна позиция доставлена.

Количество позиций

Проверяет, сколько позиций заказа находится в указанном статусе. Укажите:

• оператор — числовой (равно, больше, меньше и т.д.)
• число — количество позиций
• статус — конкретный статус позиции
• тип — группа статусов: Любой, Доставлен, Отменён, Возврат, Обрабатывается

Например: «Количество позиций: больше 2, статус: Отменён, тип: Любой» приводит к выбору заказов, где больше 2 позиций отменено.

Процент позиций

Проверяет, какую долю позиций заказа занимают позиции в указанном статусе. Укажите:

• оператор — числовой (равно, больше, меньше и т.д.)
• процент — доля позиций
• статус — конкретный статус позиции
• тип — группа статусов: Любой, Доставлен, Отменён, Возврат, Обрабатывается

Например: «Процент позиций: больше 50%, статус: Отменён, тип: Любой» приводит к выбору заказов, где больше половины позиций отменено.

Количество товаров

Выбирает заказы с определённым количеством товаров. Сначала выберите продукт или SKU — условие проверяет, сколько именно этого товара в заказе.

Операторы: равно / не равно / больше чем / меньше чем / больше или равно / меньше или равно (см. числовые).

Способы подсчёта:

• в любой из позиций — в какой-либо позиции заказа есть указанное количество товаров.
• суммарно по позициям — во всех позициях заказа вместе взятых есть указанное количество товаров.
• в каждой из позиций — в каждой позиции заказа есть указанное количество товаров.
• разных товаров в заказе — количество позиций в заказе (1 товар = 1 позиция).

Например: «Количество товаров: суммарно по позициям больше 5, товар: Молоко 1л» приводит к выбору заказов, где молока больше 5 штук по всем позициям вместе.

Продукты/SKU по категориям

Выбирает заказы, содержащие товары из указанных категорий. Доступен выбор нескольких категорий.

Параметры второго уровня — относятся к продуктам и SKU, входящим в позиции заказа.

Например: «Категории: Смартфоны и гаджеты» приводит к выбору заказов, где есть товары из этой категории.

Продукты по именам

Выбирает заказы, содержащие конкретные товары — по названию.

Например: «Название: Наушники TWS Apple AirPods Pro 3 белый 2025» приводит к выбору заказов, где есть этот товар.

Сегменты продуктов

Выбирает заказы, содержащие товары, входящие в заданный сегмент продуктов. Доступен множественный выбор.

Например: «Сегмент: Фантастика и фэнтези» приводит к выбору заказов, где есть товары из этого сегмента.

Поля продукта

Основные поля продукта: наименование, идентификатор, дополнительный идентификатор, срок годности, гарантия, производитель.

Поля продуктов

Наименование

Строковое поле — название продукта. Операторы — строковые.

Идентификатор

Числовое поле — уникальный идентификатор продукта. Операторы: равно / не равно / в списке / не в списке.

Дополнительный идентификатор

Строковое поле — дополнительный идентификатор (например, артикул из 1С или код товара). Операторы: равно / не равно / содержит / не содержит / начинается с / в списке / не в списке.

Срок годности

Срок годности товара. Операторы: существует / не существует / равно / не равно / больше чем / больше или равно / меньше чем / меньше или равно / в диапазоне.

Гарантия

Логическое поле — есть ли на товар гарантия. Операторы — логические.

Производитель

Строковое поле — название компании-производителя. Операторы: существует / не существует / равно / не равно / содержит / не содержит.

Поля SKU

Основные поля SKU: наименование, идентификатор, дополнительный идентификатор, срок годности, гарантия, производитель.

Поля SKU

Наименование

Строковое поле — название продукта. Операторы — строковые.

Идентификатор

Числовое поле — уникальный идентификатор продукта. Операторы: равно / не равно / в списке / не в списке.

Дополнительный идентификатор

Строковое поле — дополнительный идентификатор (например, артикул из 1С или код товара). Операторы: равно / не равно / содержит / не содержит / начинается с / в списке / не в списке.

Срок годности

Срок годности товара. Операторы: существует / не существует / равно / не равно / больше чем / больше или равно / меньше чем / меньше или равно / в диапазоне.

Гарантия

Логическое поле — есть ли на товар гарантия. Операторы — логические.

Производитель

Строковое поле — название компании-производителя. Операторы: существует / не существует / равно / не равно / содержит / не содержит.

Дополнительные поля

Также доступна сегментация по дополнительным полям заказов, SKU и продуктов.

Дополнительные поля

Операторы зависят от типа данных поля:

• целое число — равно / не равно / больше чем / больше или равно / меньше чем / меньше или равно / в диапазоне
• число с точкой — равно / не равно / больше чем / больше или равно / меньше чем / меньше или равно / в диапазоне
• строка — равно / не равно / содержит / не содержит / в списке / не в списке
• boolean — Истина / Ложь
• список — существует / не существует / равно / не равно
• дата — равно / не равно / больше или равно / меньше или равно / дата в диапазоне / дата относительно текущей даты

Дополнительные поля отображаются в соответствующих разделах условий. Например:

• Доп. поле «Цвет» для SKU — в разделе «Поля SKU»
• Доп. поле «Налоговая пошлина» для товаров — в разделе «Поля продукта»

Поведение цели/пикселя

Достигнута цель

Сегментация по действиям подписчиков на внешних ресурсах (сайтах, в приложениях), отслеживаемым с помощью пикселей Альткрафт.

Доступные операторы:

• Существует / не существует — проверяет наличие или отсутствие достижения целей.
• Суммарная стоимость — рассчитывает сумму стоимости достигнутых целей. Операторы: больше / меньше / равна. Можно указать расчёт за всё время, за период или за последние [x] дней.

• Средняя стоимость — рассчитывает среднее арифметическое стоимости достигнутых целей. Операторы: больше / меньше / равна. Можно указать расчёт за всё время, за период или за последние [x] дней.

• Как минимум [n] раз / Ни разу — выборка по количеству и частоте совершаемых действий. Можно уточнить цель, пиксель или реферера (источник трафика).

• Соответствует / Не соответствует комплексному условию — расширенная выборка на основе дополнительных данных, переданных при регистрации цели через API.

Можно настроить правила отбора по:

• Значению цели (стоимости)
• Данным из объекта pixel_data (строковые, числовые, дата, булевы)
• Устройству профиля и геоданным (браузер, ОС, страна, город и т.д.)
• Отправленным сообщениям и промокодам
• UTM-меткам
• URL Referer и Origin
• Данным заказов профиля

Кампании

Сегментация по участию в кампании

• сейчас в кампании — профиль в данный момент находится в глобальной контрольной группе.
• не в кампании — профиль в данный момент не находится в кампании.
• хотя бы раз попадал — профиль когда-либо был в кампании.
• ни разу не попадал — профиль никогда не был в кампании.
• сейчас нет, но хотя бы раз попадал — профиль сейчас не в кампании, но ранее был.
• попадал как минимум [n] раз за [x] дней — профиль попадал в кампании указанное количество раз за последние X дней.
• попадал как минимум [n] раз за период — профиль попадал в кампании указанное количество раз за выбранный период.
• не попадал ни разу за [x] дней — профиль не попадал в кампании за последние X дней.
• не попадал ни разу за период — профиль не попадал в кампании за выбранный период.

Контрольная группа / Тестовая группа

Сегментация по участию в тестовых или локальных контрольных группах.

Доступные операторы:

• сейчас в ЛКГ — профиль в данный момент находится в глобальной контрольной группе.
• не в ЛКГ — профиль в данный момент не находится в ЛКГ.
• хотя бы раз попадал — профиль когда-либо был в ЛКГ.
• ни разу не попадал — профиль никогда не был в ЛКГ.
• сейчас нет, но хотя бы раз попадал — профиль сейчас не в ЛКГ, но ранее был.
• попадал как минимум [n] раз за [x] дней — профиль попадал в ЛКГ указанное количество раз за последние X дней.
• попадал как минимум [n] раз за период — профиль попадал в ЛКГ указанное количество раз за выбранный период.
• не попадал ни разу за [x] дней — профиль не попадал в ЛКГ за последние X дней.
• не попадал ни разу за период — профиль не попадал в ЛКГ за выбранный период.