WhatsApp

Интеграция с WhatsApp* позволяет:

• отправлять персонализированные сообщения в мессенджер;
• сегментировать аудиторию по поведению пользователей;
• использовать WhatsApp-канал в сценариях;
• собирать статистику и анализировать данные.

предупреждение

Для отправки сообщения необходимо согласие пользователя. Подробнее.

Интеграция работает через провайдеров: Edna или 360dialog.

Подключения

Зарегистрируйте аккаунт у провайдера, затем настройте подключение:

• Подключение к Edna
• Подключение к 360dialog

подсказка

Помимо услуг провайдера, оплачиваются и сами отправленные сообщения. Тарифы — здесь.

---

Шаг 1. Открытие интеграции

Перейдите в Интеграции. Нажмите на карточку WhatsApp:

---

Перейдите на вкладку вашего провайдера:

---

Настройка через Edna

Шаг 2. Активация и добавление канала

Включите переключатель активации. Нажмите Добавить канал. Выберите доступное подключение:

Выберите доступное подключение:

Нет доступных подключений

Нажмите Создать. Введите имя, описание и API-токен из личного кабинета Edna. Запустите проверку. Если токен действителен — нажмите Создать.

Подробнее — подключение к Edna.

---

Шаг 3. Выбор канала и каскада

Выберите активный канал (статус «Работает исправно»). Укажите каскад — сценарий последовательной отправки.

предупреждение

Доступны только каскады с одним каналом.

При необходимости включите захват событий в Edna — данные о статусах сообщений будут передаваться в Altcraft.

Нажмите Добавить:

Нажмите Добавить:

---

Данные канала отобразятся в интеграции. Можно добавить несколько каналов. Чтобы убрать — нажмите :

Нажмите Сохранить.

---

Настройка через 360dialog

Шаг 2. Активация и добавление аккаунта

Включите переключатель активации. Нажмите Добавить аккаунт:

Нажмите Добавить аккаунт:

---

Выберите подключение к 360dialog:

Нет доступных подключений

Нажмите Создать. Введите имя, описание и API-токен из 360 Client Hub. Запустите проверку. Если токен действителен — нажмите Создать.

Подробнее — подключение к 360dialog.

---

Шаг 3. Заполнение Namespace

Заполните Namespace — уникальная строка для идентификации шаблонов:

---

Namespace найдите в личном кабинете 360Dialog:

При необходимости включите захват событий в 360dialog.

Нажмите Добавить. Можно добавить несколько аккаунтов. Чтобы убрать — нажмите :

Данные по добавленному аккаунту отобразятся в интеграции:

Нажмите Сохранить.

---

После настройки интеграции добавьте WhatsApp-канал в ресурс.

---

*Организация Meta, которой принадлежат продукты Instagram, Facebook и WhatsApp, признана экстремистской и запрещена на территории РФ.