Ограничения платформы

В этой статье собраны основные ограничения платформы в одном месте. Если вы сталкиваетесь с ошибкой при импорте данных, отправке сообщений или работе со сценариями, проверьте, не упираетесь ли вы в одно из ограничений, описанных ниже.

Профили и базы

Форматы и размеры полей

Платформа ожидает определённые форматы значений для каждого типа поля. Полное описание — в статье Допустимые форматы и ограничения:

Поле	Ограничение
Email	Формат по стандартам RFC
Телефоны	Международный формат (E.123), без разделителей
Дата	RFC 3339 (ISO 8601) с часовым поясом
Страна	Код ISO 3166-1 alpha-2 или полное название
Поставщик	Не более 26 символов
IP	IPv4
Строка	Не рекомендуется хранить более 100 КБ в одном поле

Размер профиля

• Объём данных одного профиля в базе — не более 16 МБ, включая все метаданные.
• Не рекомендуется хранить суммарно больше 2 МБ в дополнительных полях профиля.

Подписки

У каждого профиля установлен лимит в 200 подписок либо до 20 подписок на один ресурс в одном канале. Подробнее — в статье Профиль.

Шаблоны и каналы

Канал	Ограничение
Галерея изображений в HTML-редакторе	Одно изображение — не более 2 МБ; форматы jpeg, jpg, png, gif
Email	Вложение любого формата — не более 12 МБ (значение меняется параметром MTA_ATTACH_MAX_SIZE); подробнее — Вложения в Email
Notify	До 5 изображений общим весом не более 50 МБ (JPG, PNG, GIF)
WhatsApp*	Изображение JPG/PNG до 5 МБ, рекомендуемый размер 640×640
SMS	70 символов на кириллице или 160 символов на латинице в одном сообщении; превышение тарифицируется как два SMS. Один кириллический символ делает всё сообщение кириллическим

Ограничение на количество частей SMS можно задать в шаблоне — тогда слишком длинные сообщения не будут отправлены вовсе.

к сведению

Размер и формат изображений влияют на скорость загрузки письма и на лимиты провайдеров. При подготовке HTML-версии рекомендуем сжимать изображения перед загрузкой.

API

• RPC API обрабатывает не более 2000 запросов в секунду.
• Существует ограничение на размер тела запроса — при превышении платформа возвращает ошибку. Актуальное значение уточняйте у администратора платформы.

к сведению

Если вы отправляете большой пакет данных (например, импорт профилей или обновление полей), разбивайте запросы на порции и контролируйте частоту, чтобы не упираться в лимит 2000 запросов/сек.

Сценарии автоматизации

• Лимит циклов — по умолчанию один цикл выполняется не более 20 раз. При достижении лимита задача профиля останавливается с ошибкой Cycle limit of 20 has been reached. Значение может изменить администратор платформы. Подробнее — в статье Обработка циклов в сценариях.
• Защита между сценариями — если профиль посещал один и тот же сценарий более 20 раз через узел «Перейти в сценарий», дальнейший переход блокируется.
• Триггеры — в одном сценарии не более 10 триггеров.
• Ограничитель скорости в узле API-вызова — настраивается лимит запросов в интервале времени («алгоритм текущего ведра»); профили, не получившие токен, возвращаются в конец очереди.

Кастомные каналы

Место под ограничения кастомных каналов

Описание ограничений кастомных каналов (лимиты очередей, размер сообщений, скорость обработки пайплайна) — уточнить у разработчиков и дополнить.

Лимиты на объём данных и отправку

• Количество профилей в базе и количество отправляемых сообщений зависят от тарифа аккаунта. Актуальные значения тарифов уточняйте у вашего менеджера Altcraft.

Место под лимиты тарифов

Конкретные цифры по тарифам (профили в базе, сообщения в месяц) — добавить после уточнения с командой.

предупреждение

• *WhatsApp — зарегистрированный товарный знак Meta Platforms, Inc.