Руководство: первая Mobile push рассылка
 | Мобильные push уведомления отображаются по мере получения в центре уведомлений мобильного устройства — в "шторке" Android и iOS смартфонов, планшетов и других гаджетов. По умолчанию уведомления включены для устанавливаемых приложений, так что вы можете сразу с момента установки начать процесс вовлечения клиента. |
Это руководство поможет вам организовать рассылку мобильных Push уведомлений в платформе Altcraft.
Push уведомления гораздо выгоднее SMS, так как их отправка фактически ничего не стоит.
Шаг 1: Настройте домен для работы с Push
Если вы пользуетесь облачным решением, пропустите этот шаг и перейдите к настройкам подписки.
При установке Altcraft Platform на ваше оборудование On-Premise передайте инструкции из этого шага администраторам вашей платформы. Или свяжитесь с нашей службой поддержки!
Убедитесь, что и ваш веб сайт, и платформа работают по протоколу HTTPS. В системе Altcraft Marketing должны быть настроены web пиксели.
Необходимо активировать push уведомления и pixel в Панели администратора для аккаунтов, с которых планируется отправка:
Шаг 2: Подпишите клиентов на Push канал
Базы профилей и ресурсы подписок
Рассылки Altcraft Platform получают ваши подписчики. Профили подписчиков хранятся в базах данных профилей.
Кампании при отправке Push используют подписки профиля на Ресурсы: так вы можете отправлять уведомления на различные устройства клиента или в разные браузеры. Ресурсом может быть отдельное направление маркетинга, сайт, приложение или тип контента.
Выберите в главном меню раздел "Ресурсы", создайте новый ресурс или выберите уже существующий. После этого добавьте Push канал в существующий ресурс или выберите его в качестве основного канала для нового:
В основных настройках добавьте необходимые базы данных, при необходимости назначьте политику отправки. Укажите Трекинг домен по умолчанию: он будет обрабатывать переходы ваших клиентов по ссылкам в сообщениях:
В настройках Push канала ресурса выберите платформы, на которые собираетесь отправлять уведомления клиентам, и внесите соответствующие настройки:
Для мобильных приложений есть 4 варианта настройки:
- Google Firebase Cloud Messaging — для Android и iOS приложений.
- Apple Push Notification Service — только для iOS приложений.
- Yandex.AppMetrica — для Android и iOS приложений.
- Huawei Mobile Services — для Android и iOS приложений.
- RuStore — только для Android приложений.
Процесс настройки для различных платформ описан в этом руководстве.
Профили клиентов и подписка на ресурс
Для каждого клиента в Altcraft Platform создаётся единый цифровой профиль, объединяющий личные данные, историю действий и подписки на ваши ресурсы. Для отправки уведомления конкретном получателю используется токен (идентификатор) устройства. В случае с mobile push этот идентификатор обычно связан с конкретной установкой приложения.
Существующая база подписчиков
Если у вас есть база токенов пользователей приложения, вы можете загрузить данные в платформу и использовать для отправки рассылок: по одному клиенту, списком или из табличного файла. Различные способы импорта данных оп исаны в этой статье.
Также вы можете настроить автоматический импорт профилей клиентов:
При импорте данных подпишите клиентов на подготовленный ранее ресурс. Для этого в разделе "Настройки подписки" выберите Push в качестве канала связи, выберите провайдера уведомлений, в поле "Источник подписки" укажите колонку с токенами устройств:
Если у вас уже есть база профилей, добавьте им подписку на нов ый ресурс. Есть два варианта:
- если у клиентов есть подписки на другой ресурс с актуальными токенами устройств — используйте массовое обновление профилей
- если для подписки на Push идентификаторы необходимо загрузить в платформу — используйте импорт профилей в режиме" только обновление"
Новые push подписчики приложения
Altcraft Platform импортирует профили пользователей вашего приложения, когда те устанавливают приложение на мобильное устройство: по умолчанию показ обновлений включен как в Android, так и в iOS. При этом в профиль записывается информация об устройстве подписчика, IP адрес и определённая по нему геолокация:
Для настройки импорта новых push-подписчиков перейдите к следующему шагу.
Шаг 3: Добавьте push SDK в своё приложение
Для проведения push рассылок в ваше приложение должен быть установлен инструментарий для работы с push, а именно SDK той платформы отправки, которую вы планируете использовать.
Свяжитесь с разработчиками вашего приложения для согласования работы и передайте им токен настроенного ранее ресурса (в настройках ресурса - см. снимок ниже).
Подписки на уведомления из приложений присваиваются пользователям API запросом из приложения: Добавить подписку на push в базу данных.
Подписка на Yandex.AppMetrica может добавляться автоматически пользователям приложения с подключенным сервисом метрики. Подробнее в статье Интеграция с Yandex.AppMetrica.
Шаг 4: Подготовьте контент для отправки
Контент для ваших Push рассылок создаётся в Шаблонах сообщений. Шаблоны содержат контент для всех доступных каналов. При создании нового шаблона выберите Push канал, или добавьте его для существующего.
Push версия шаблона содержит:
- Заголовок — аналогичен теме Email письма.
- Иконка — любое изображение для отображения в уведомлении.
- Тело сообщения — основная текстовая часть сообщения.
- Ссылка для перехода — ссылка, по которой перейдёт подписчик при нажатии на push. Отдельно настраиваются deep link для каждой платформы.
В заголовок, ссылку и тело сообщения вы можете добавить данные конкретного клиента, а также динамический текстовый контент из внешних источников:
Если вы рассылаете Rich push уведомления, то для создания шаблона вам стоит воспользоваться специальным редактором. В Rich push уведомления можно добавлять не только текст и иконку, но и кнопки, изображения, банеры и даже аудио и видеофайлы. Более того, новый редактор позволяет отдельно настраивать уведомление для определенной ОС, а так же добавлять адаптивные ссылки и deeplink.
Чтобы открыть новый редактор, зайдите в обычный редактор шаблонов и сделайте начальную версию push сообщения. Как это сделать, мы описали выше. После этого нажмите кнопку Сохранить. Теперь вернитесь в созданный шаблон и кликните "воспользуйтесь редактором β", чтобы перейти в новый редактор.
Шаг 5: Выберите тип рассылки
 | Для отправки Push сообщений используется инструмент Кампания. |
Определитесь с датой и создайте рассылку нужного типа:
Подробную инструкцию по настройке Броадкаста вы найдёте на этой странице.
Подробную инструкцию по настройке Регулярной кампании вы найдёте на этой странице.
- Выбрать Push как канал связи
- Выберите провайдеров для рассылки и режим отправки. Есть два вида отправки — fanout, рассылка на все подписки с учетом фильтров, или last, отправка на подписку с самой свежей датой создания. Если несколько подписок были созданы одновременно, то из них будет выбрана одна случайная. Если в кампании заданы фильтры по провайдеру, дополнительным полям или категориям, то сначала накладываются фильтры, а потом уже ищется самая свежая подписка.
- Выбрать настроенный ранее ресурс подписок и аудиторию получателей
- Добавить в рассылку шаблон сообщения
- Установить расписание. Например, для броадкаста подойдёт вариант "В определённую дату в выбранное время":
Когда кампания настроена, сохраните её. Она будет отображаться в списке кампаний соответствующего типа. В правой части каждой записи есть меню быстрых действий. С его помощью вы можете сделать тестовую отправку — и если всё успешно, активировать рассылку:
Шаг 6: Оцените эффективность рассылки
Для оценки результатов ваших рассылок используйте раздел Аналитика в главном меню платформы.
Сводный отчёт предоставляет аналитику по одной или нескольким кампаниям, по одному или нескольким каналам связи. Для удобства группировки можно выбрать пресет показателей для Push:
К сводному отчёту по конкретной рассылке можно также перейти по ссылке в редакторе кампании:
Действия в Push кампании или шаблоне могут стать шагами в интерактивной воронке конверсии:
