Сегментация по взаимодействиям с сущностями

В этом разделе собраны правила для сегментации профилей на основе их взаимодействия с различными функциональными сущностями платформы Альткрафт, такими как сценарии автоматизации, формы, попапы, сегменты и программы лояльности.

Сценарии

Сегментация по участию в сценариях автоматизации. Позволяет выбрать профили, которые находятся в сценарии, завершили его или вышли с ошибкой.

Доступные операторы:

• хотя бы раз был — профиль когда-либо участвовал в выбранном сценарии.
• никогда не был — профиль никогда не участвовал в выбранном сценарии.
• сейчас в сценарии — профиль в данный момент активен в сценарии.
• сейчас не в сценарии — профиль в данный момент не активен в сценарии.
• завершил сценарий — профиль успешно завершил выполнение сценария.
• вышел с ошибкой — профиль вышел из сценария из-за ошибки.

Сегменты

Выборка профилей на основе их участия в других сегментах (динамических или статических). Позволяет создавать сложные многоуровневые выборки.

Участие в динамическом сегменте

Правило проверяет, входит ли профиль в результат расчёта другого динамического сегмента.

Доступные операторы:

• в сегменте — профиль входит в выбранный динамический сегмент.
• не в сегменте — профиль не входит в выбранный динамический сегмент.

предупреждение

Старайтесь избегать оператора Не в сегменте для больших выборок, так как такое правило потребляет значительные системные ресурсы для сравнения массивов данных.

примечание

Динамический сегмент для выборки должен быть настроен на ту же базу данных, что и текущий сегмент.

Участие в статическом сегменте

Правило проверяет, находится ли профиль в статическом сегменте (контрольной группе) или когда-либо попадал в него.

Доступные операторы:

• сейчас в сегменте — профиль в данный момент находится в статическом сегменте.
• хотя бы раз попадал — профиль когда-либо был в этом сегменте.
• ни разу не попадал — профиль никогда не был в этом сегменте.
• сейчас нет, но хотя бы раз попадал — профиль сейчас не в сегменте, но ранее был в нём.
• не в сегменте — профиль в данный момент не входит в сегмент.
• попадал как минимум [n] раз за [x] дней — профиль попадал в сегмент указанное количество раз за последние X дней.
• попадал как минимум [n] раз за период — профиль попадал в сегмент указанное количество раз за выбранный период.
• не попадал ни разу за [x] дней — профиль не попадал в сегмент за последние X дней.
• не попадал ни разу за период — профиль не попадал в сегмент за выбранный период.

Поведение с попапами

Сегментация по взаимодействию пользователей с попапами на вашем сайте.

Доступные события для отбора:

• Открыт Попап — попап был показан пользователю.
• Заполнен Попап — форма в попапе была успешно заполнена и отправлена.
• Закрыт Попап — пользователь закрыл попап (клик по кнопке "Закрыть").
• Клик по Попапу — клик по любому элементу попапа, кроме кнопки закрытия.
• Таргет попапа — условия для показа попапа были выполнены (даже если он не был показан из-за лимитов).
• Клик по элементу в попапе — клик по конкретному HTML-элементу с заданным атрибутом name.
• Пользовательское событие попапа — событие, настроенное через JavaScript код.

Доступные условия отбора:

• Существует — событие было зарегистрировано хотя бы один раз.
• Не существует — событие никогда не регистрировалось.
• Как минимум [n] раз в период — событие происходило не менее N раз за заданный период.
• Ни одного раза в период — событие не происходило за заданный период.
• Был как минимум [n] раз за [x] дней — событие происходило не менее N раз за последние X дней.
• Ни разу в последние [x] дней — событие не происходило за последние X дней.

Лояльность

Программы лояльности

Для сегментации профилей можно использовать данные по действиям в программах лояльности.

Доступные условия отбора:

• Участие в программе лояльности — является ли профиль участником выбранной программы лояльности.
• Баланс баллов на счету участников — количество баллов в программе лояльности (равно).
• Начислены баллы в промоакциях.
• Сгорание баллов в промоакциях.

Доступные операторы:

• Участник / Не участник.
• Баланс баллов равен / не равен / находится в диапазоне баллов.
• Начислена сумма баллов от n до m в период / сумма баллов от n до m в ближайшие x дней.
• Сгорела сумма баллов от n до m в период / сумма баллов от n до m в ближайшие x дней.

Для настройки этих условий может понадобиться выбрать программу лояльности, промоакцию, тип баланса (активный/итоговый), а также тип баллов.

Итоговый и активный баланс

У начисляемых баллов есть время активации. Если оно не указано, то начисленные баллы будут активны сразу. Если же время активации указано, до его наступления баллами нельзя будет воспользоваться. Активный баланс — это количество только тех баллов, которыми можно воспользоваться. А итоговый баланс — общий баланс баллов, в том числе и неактивных.

Промокод

Сегментация по взаимодействию с промокодами.

Доступные операторы:

• Назначен / не назначен — выборка подписчиков, которым промокод был назначен программой лояльности (вручную или автоматически).
• Активирован / не активирован — выборка по факту активации промокода (например, при совершении покупки).

Связи

Сегментация по наличию связей между профилями подписчиков.

Доступные операторы:

• Наличие / отсутствие прямой связи — выборка подписчиков, у которых есть или отсутствует прямая связь с другим профилем.
• Наличие / отсутствие обратной связи — выборка подписчиков, у которых есть или отсутствует обратная связь от другого профиля.

Формы

Сегментация по взаимодействию с формами, размещёнными на сайте.

Доступные условия отбора:

• заполнял — подписчик когда-либо заполнял указанную форму.
• не заполнял — подписчик никогда не заполнял указанную форму.
• заполнял за выбранный период — подписчик заполнял форму в указанные даты.
• не заполнял за выбранный период — подписчик не заполнял форму в указанные даты.
• заполнял за последние [x] дней относительно текущей даты — динамическая выборка по последним X дням.

Заказы

Сегментация на основе заказов, зарегистрированных в модуле "Маркет". Позволяет строить выборки по количеству, сумме, среднему чеку, составу заказа, а также по географии, каналам продаж и статусам.

Основные условия отбора

Правила этого типа позволяют выбрать профили, у которых есть (или отсутствуют) заказы, соответствующие заданным параметрам. Доступны следующие операторы:

• Существует N заказов, удовлетворяющих всем условиям — выборка профилей с указанным количеством заказов, попадающих под дополнительные условия.
• Нет N заказов, удовлетворяющих всем условиям — выборка профилей, у которых нет указанного количества подходящих заказов.
• Суммарная стоимость заказов, удовлетворяющих всем условиям, равна N — выборка по общей сумме заказов с учётом дополнительных условий.
• Суммарная стоимость заказов, удовлетворяющих всем условиям, не равна N — исключение по общей сумме.
• Суммарная стоимость заказов, удовлетворяющих всем условиям, в диапазоне — выборка профилей, у которых общая сумма заказов попадает в указанный числовой диапазон.
• Суммарная стоимость заказов, удовлетворяющих всем условиям, не в диапазоне — исключение по диапазону общей суммы.

Условия для анализа покупок

Для более глубокого анализа покупательского поведения доступны правила, основанные на средних значениях. Эти условия учитывают все заказы профиля (или только те, что подходят под дополнительные параметры) за определённый промежуток времени.

Доступные операторы включают проверки за период (конкретные даты) и за последние X дней (относительно текущей даты). Для каждого из этих временных промежутков можно задать условие "в диапазоне" или "не в диапазоне":

• Средний чек — средняя стоимость одного заказа (сумма всех заказов / количество заказов)
• Средняя сумма покупок — средняя стоимость одной позиции в заказах (сумма всех заказов / общее количество позиций во всех заказах)
• Средний чек по товарам из сегмента А — средняя стоимость заказа, в котором есть товары из указанного сегмента продуктов (сумма заказов, содержащих товары из сегмента А / количество таких заказов)
• Средняя сумма покупок по товарам из сегмента А — средняя стоимость одной позиции товара из указанного сегмента (сумма стоимости всех позиций товаров из сегмента А / количество этих позиций)

Условия группировки заказов

В любом из правил, описанных выше, можно задать дополнительные условия, чтобы уточнить, какие именно заказы учитывать. Доступны следующие параметры:

Канал продаж

Выбирает заказы, совершенные в одном канале продаж. Можно указать несколько точек контакта.

Статусы

Выбирает заказы с указанными статусами: новый, доставлен, оплачен, отменен, частичный возврат.

Регионы

Выбирает заказы, совершенные в определенных регионах.

Дата создания заказа

Выбирает заказы, зарегистрированные в указанный период времени.

Сумма заказа

Выбирает заказы с определенной стоимостью. Можно указать валюту расчёта.

Продукты/SKU по категориям

Выбирает заказы, содержащие товары из определенных категорий.

Продукты по именам

Выбирает заказы, содержащие конкретные товары — по названию или артикулу (SKU).

Сегменты продуктов

Выбирает заказы, содержащие товары, входящие в заданный сегмент продуктов.

Количество товаров

Выбирает заказы с определенным количеством товаров. Доступные способы подсчёта:

• в любой из позиций — в какой-либо позиции заказа есть указанное количество.
• суммарно по позициям — во всех позициях заказа вместе взятых есть указанное количество.
• в каждой из позиций — в каждой позиции заказа есть указанное количество.
• разных товаров в заказе — количество позиций в заказе (1 товар = 1 позиция).

Поведение цели/пикселя

Достигнута цель

Сегментация по действиям подписчиков на внешних ресурсах (сайтах, в приложениях), отслеживаемым с помощью пикселей Альткрафт.

Доступные операторы:

• Существует / не существует — проверяет наличие или отсутствие достижения целей.
• Суммарная стоимость — рассчитывает сумму стоимости достигнутых целей. Операторы: больше / меньше / равна. Можно указать расчёт за всё время, за период или за последние [x] дней.

• Средняя стоимость — рассчитывает среднее арифметическое стоимости достигнутых целей. Операторы: больше / меньше / равна. Можно указать расчёт за всё время, за период или за последние [x] дней.

• Как минимум [n] раз / Ни разу — выборка по количеству и частоте совершаемых действий. Можно уточнить цель, пиксель или реферера (источник трафика).

• Соответствует / Не соответствует комплексному условию — расширенная выборка на основе дополнительных данных, переданных при регистрации цели через API.

Можно настроить правила отбора по:

• Значению цели (стоимости)
• Данным из объекта pixel_data (строковые, числовые, дата, булевы)
• Устройству профиля и геоданным (браузер, ОС, страна, город и т.д.)
• Отправленным сообщениям и промокодам
• UTM-меткам
• URL Referer и Origin
• Данным заказов профиля

Кампании

Сегментация по участию в кампании

• сейчас в кампании — профиль в данный момент находится в глобальной контрольной группе.
• не в кампании — профиль в данный момент не находится в кампании.
• хотя бы раз попадал — профиль когда-либо был в кампании.
• ни разу не попадал — профиль никогда не был в кампании.
• сейчас нет, но хотя бы раз попадал — профиль сейчас не в кампании, но ранее был.
• попадал как минимум [n] раз за [x] дней — профиль попадал в кампании указанное количество раз за последние X дней.
• попадал как минимум [n] раз за период — профиль попадал в кампании указанное количество раз за выбранный период.
• не попадал ни разу за [x] дней — профиль не попадал в кампании за последние X дней.
• не попадал ни разу за период — профиль не попадал в кампании за выбранный период.

Контрольная группа / Тестовая группа

Сегментация по участию в тестовых или локальных контрольных группах.

Доступные операторы:

• сейчас в ЛКГ — профиль в данный момент находится в глобальной контрольной группе.
• не в ЛКГ — профиль в данный момент не находится в ЛКГ.
• хотя бы раз попадал — профиль когда-либо был в ЛКГ.
• ни разу не попадал — профиль никогда не был в ЛКГ.
• сейчас нет, но хотя бы раз попадал — профиль сейчас не в ЛКГ, но ранее был.
• попадал как минимум [n] раз за [x] дней — профиль попадал в ЛКГ указанное количество раз за последние X дней.
• попадал как минимум [n] раз за период — профиль попадал в ЛКГ указанное количество раз за выбранный период.
• не попадал ни разу за [x] дней — профиль не попадал в ЛКГ за последние X дней.
• не попадал ни разу за период — профиль не попадал в ЛКГ за выбранный период.