Отчёт о недоставках

Отчёт по недоставкам предоставляет подробную информацию по Email, SMS и Push сообщениям, которые не были доставлены получателям по итогам одной или нескольких кампаний. Отчёт поможет выявить и устранить причины недостаточной доставляемости рассылок.

Наиболее частые причины недоставки:

Канал	Причины недоставки
Email	Достигнуто максимальное количество попыток переотправки сообщения. Сообщение не успело отправиться и было удалено на сендере (время жизни настраиваемое). Сообщение было удалено из очереди пользователем. Сообщение было отправлено на несуществующий ящик (hard bounce).
SMS	Изучите документацию вашего провайдера (причины могут отличаться).
Push	Невалидный push-токен в подписке на ресурс (токен устарел).

Настройка отчёта

В верхней части страницы выберите период для формирования отчёта.

В отчете предлагается группировка по одной или по всем кампаниям. Дополнительно можно использовать группировку по from домену или IP-адресу, с которого производилась отправка:

подсказка

Отчёт о недоставках можно выгрузить в формате MS Exсel и CSV.

График и статистика

На графике представлены наиболее частые типы возвратов за выбранный период. С помощью кнопки настройки вы можете убрать с графика тот или иной тип ошибки:

В таблице под графиком вы можете дополнительно отсортировать данные, а также просмотреть полный текст ошибки — для этого наведите на часть, которая отображается в отчёте: