Регулярная кампания

Регулярная кампания — инструмент для организации массовых многократных рассылок контента подписчикам. При каждом запуске по расписанию отправляет по одному сообщению каждому подписчику в источнике данных. Никогда не завершается в отличие от Броадкаст-кампании, которая обрабатывает базу данных или сегмент подписчиков только один раз.

Чтобы создать новую кампанию, в главном меню выберите Кампании → Регулярные и нажмите кнопку + Создать. Или воспользуйтесь календарём кампаний.

Основные настройки

В основных настройках укажите название и описание новой кампании, при необходимости установите группу доступа и метки для дополнительной группировки. Здесь же вы можете указать SUBID статистики для кампании. В верхнем правом углу находится переключатель, активирующий кампанию:

Настройки кампании

Настройки кампании объединяют канал, по которому она будет отправлена, получателей сообщений, контент из одного или нескольких шаблонов, а также расписание рассылки.

Каналы

В первой вкладке выберите канал связи, по которому хотите отправить кампанию. Канал отправки должен быть доступен хотя бы в одном ресурсе подписок. Ресурс выбирается в следующей вкладке.

примечание

Для отправки по Email доступно использование основных контактных данных подписчика — поля Email в базе данных.

подсказка

При использовании push-канала вы можете выбрать конкретных провайдеров для рассылки, а также режим отправки — fanout, рассылка на все подписки с учетом фильтров, или last, отправка на подписку с самой свежей датой создания. Если несколько подписок были созданы одновременно, то из них будет выбрана одна случайная. Если в кампании заданы фильтры по провайдеру, дополнительным полям или категориям, то сначала накладываются фильтры, а потом уже ищется самая свежая подписка.

Подписчики

Кампании в Альткрафт отправляются в рамках определённого ресурса: это может быть отдельный сайт, продукт, акция, или другое направление ваших коммуникаций с клиентами.

Выберите ресурс из выпадающего меню. В ресурсе должен быть настроен выбранный на предыдущем шаге канал.

Получателями регулярной кампании может быть база профилей или сегмент, состоящий из профилей одной или нескольких баз данных. Установите необходимые значения в полях Источник данных и Название (сегмента или базы данных).

подсказка

Источник данных для транзакционных писем

Источник данных регулярной кампании зависит от её назначения:

• Для периодических рассылок (новости, дайджесты, отчёты) это может быть база данных, статический или динамический сегмент. Отправка будет проходить по настроенной аудитории.
• Для транзакционных сообщений в качестве источника подойдёт только динамический сегмент, с выборкой по времени относительно какой-либо даты, например дня роджения подписчика, окончания срока действия услуги.

подсказка

При отправке сообщений кампания использует подписки клиентов на выбранный ресурс. Убедитесь, что получатели в вашем источнике данных подписаны на него!

Дополнительно вы можете отфильтровать получателей по категориям ресурса. Для этого в ресурсе должны быть созданы категории. В настройках кампании выберите категории, на которые должен быть подписан профиль, чтобы получить сообщение.

Также можно отфильтровать получателей кампании по дополнительным полям канала в ресурсе. Чтобы создать фильтр по полям, выберите стандартное или дополнительное поле подписки. В поле "Условие отбора" выберите логический оператор и при необходимости укажите значение.

В фильтре по полям возможно добавление нескольких правил и их объединение с помощью логического И (все условия должны выполняться) и ИЛИ (хотя бы одно условие должно выполняться).

Шаблоны

В этом блоке выберите контент, который хотите использовать в рассылке. Шаблоны сообщений в Альткрафт объединяют контент для отправки по всем доступным каналам.

подсказка

Убедитесь, что контент для выбранного в кампании канала присутствует в шаблоне!

Нажмите на кнопку Добавить и выберите подготовленный шаблон. Любой тип кампании поддерживает до 8 шаблонов сообщений. Регулярная кампания отправит каждому получателю по одному сообщению из выбранных в случайном порядке - в равных пропорциях.

По клику на миниатюру шаблона откроется предпросмотр. При нажатии на название шаблона он откроется в новой вкладке для редактирования:

Расписание

подсказка

Расписание камппаний подробно описано в отдельной статье.

При проведении массовых рассылок необходимо иметь во внимании такой показатель, как репутация отправителя (домена и IP адресов, с которых ведётся рассылка). Провайдеры электронной почты устанавливают ограничения на массовые рассылки - в зависимости от репутации и количества отправляемых сообщений. Обычно провайдеры устанавливают максимум принимаемых сообщений на 24 часа.

Расписание регулярной кампании

Расписание регулярной кампании зависит от того, какой тип рассылки вы хотите организовать. Можно отдельно настроить минуты, часы, дни недели, месяцы и даже определённые дни недели относительно начала месяца:

Дополнительно при некоторых вариантах расписания вы можете установить часовой пояс для отправки или отправку в часовом поясе клиента, если такие данные доступны. Если вам нужно прекратить любые рассылки по этой кампании через какое-то время, воспользуйтесь опцией Деактивировать расписание после указанной даты.

Когда вы завершите настройку, нажмите Готово. Выбранные вами параметры будут отображаться в блоке Настройки кампании. Кнопками в правом верхнем углу блока вы можете редактировать настройки или перейти к отчету по кампаниям.

Мгновенный запуск кампании (помимо расписания)

Чтобы запустить кампанию сразу же после создания, в самом низу страницы отметьте соответствующую опцию.

• Если лимиты не установлены – сообщения отправятся всем получателям.
• Если кампания разбита на несколько частей – произойдёт запуск помимо расписания.

Ограничения рассылки

В этом блоке настраивается лимит рассылки и политка отправки.

Использование лимитов в регулярной кампании

подсказка

Регулярная кампания не останавливается автоматически, отправив по сообщению каждому подписчику. Для массовых email рассылок, которые нужно отправлять порционно, лучше использовать Броадкаст-кампанию.

Лимиты в регулярной кампании можно использовать, когда количество отправок встречает ограничения со стороны почтовых провайдеров.

примечание

Другой сценарий использования - распределение нагрузки на сендер (модуль отправки), или на инфраструктуру вашей организации. Например, при ограничениях канала отправки сообщений.

В этих случаях установите в кампании ограничения рассылки:

• Лимит на каждый старт кампании– количество сообщений, которое будет отправлено в следующий запуск кампании по расписанию.

осторожно

Опция Автоматически наращивать лимит не рекомендуется к использованию в регулярных кампаниях.

Запуск кампании по расписанию в этом случае будет отправлять то количество сообщений, которое указано в лимите. Когда количество отправленных сообщений превысит количество получателей, отправка продолжится с начала списка. Чтобы исключить повторную отправку одного и того же сообщения, установите Политику отправки (см. следующий пункт).

предупреждение

Максимальный срок ограничения в политике – 16 дней, так что период отправки (например, ежемесячной рассылки) не должен превышать это значение.

предупреждение

При активированной опции "Отправлять в часовом поясе профиля, если он известен", использование лимитов и мгновенный запуск кампании становятся недоступны.

Ниже приведён пример расписания ежемесячной рассылки для порционной отправки в первую неделю месяца. В этом случае необходимо установить:

• Лимит на каждый старт – больше 1/7 аудитории рассылки.
• Политику отправки – максимум одно сообщение подписчику за 7 дней.

Политика отправки

Политика отправки ограничивает коммуникацию с одним подписчиком. Настраивается для кампании в блоке Ограничения рассылки (см. предыдущий пункт). По умолчанию кампания будет использовать политику, выбранную глобально в аккаунте или в Ресурсе, от имени которого отправляется регулярная кампания.

Smart settings

Блок Smart settings (умные настройки) доступен в аккаунтах с активированной опцией "IS_SMART": true в файле конфигурации main.json. Он объединяет следующие дополнительные настройки кампании:

• Виртуальный сендер — позволяет выбрать для кампании виртуальный сендер (набор правил для отправки сообщений с реальных сендеров платформы).
• Свои трекинг-домены — позволяет отслеживать действия с сообщениями кампании, используя дополнительные трекинг-серверы. Домены укажите, разделяя переносом строки.
• Список email адресов для скрытой копии— BCC для отправляемых сообщений. Адреса укажите, разделяя переносом строки.
• Дополнительные опции— зависят от конфигурации вашей установки Альткрафт. Доступны такие опции, как отправка без учёта статуса подписки или без учёта уникальности данных при отправке.

предупреждение

Проконсультируйтесь с администратором Альткрафт вашей организации или со специалистами поддержки Альткрафт, если не уверены, какие Smart настройки необходимо выбрать!

Наблюдатели за рассылкой

Помимо этого, в умных настройках можно установить наблюдателей за рассылкой. Наблюдатели будут получать такие же сообщения, как и получатели кампании. Для этого вам нужна будет база данных наблюдателей. Она создаётся так же, как и обычная база данных, только в Основных настройках необходимо отметить соответствующую опцию.

В Smart настройках выберите БД наблюдателейи лимит отправки сообщений для каждого запуска кампании:

Прогресс отправки кампаний

В общем списке регулярных кампаний отображается прогресс отправки каждой кампании.

Каждый статус сообщения имеет свой цвет:

• Отправлено — количество профилей, которым были сгенерированы сообщения
• Доставлено – количество профилей, которым было доставлено сообщение
• Доставляется – количество сообщений, находящихся в очереди сендера
• Недоставки – количество профилей, которым не удалось доставить сообщение
• Нарушения политик – количество профилей, попавших под ограничения политик отправки (подробнее)
• Стоп-списки – количество профилей, находящихся в стоп-списке (подробнее)
• Ошибки – иные ошибки при отправках

При нажатии на полосу прогресса откроется таблица со статистикой кампании: