Массовое обновление профилей клиентов
Массовое обновление профилей позволяет вручную обновить Базу данных или Сегмент подписчиков. При этом можно добавить условия выборки, чтобы уточнить запрос на обновление. Доступны следующие функции:
- Добавление и изменение значений полей профиля клиента
- Добавление и обновление подписок профилей
- Управление промокодами
- Удаление профилей
- Глобальная отписка профилей
Чтобы открыть инструмент массового обновления, в главном меню выберите Данные → Базы профилей или Данные → Сегменты. В контекстном меню группы профилей выберите Обновить профили:
Выборка профилей клиентов
Выберите базу, где хранятся профили, которые необходимо обновить. Если вы хотите обновить только часть профилей в базе, то добавьте уточняющие правила сегментации.
Вы также можете добавить несколько правил и объединить их с помощью логического И (все условия должны выполняться) и ИЛИ (хотя бы одно условие должно выполняться).
В этом разделе документации вы найдете информацию о сегментации профилей клиентов по личным данным, данным подписок и истории действий.
Вы также можете установить ограничение для получившейся выборки в виде Лимита или Диапазона:
-
Диапазон определяет часть базы, к которой будут применены условия сегментации. По умолчанию диапазон равен 100%, т.е. если в базе 1000 профилей, то условия сегментации применятся ко всем профилям в базе. Если, например, вы установите диапазон от 10 до 50%, то условия будут применены к примерно 400 профилям, выбранным равномерно из всего объема базы.
-
Лимит — максимальное количество профилей, которые могут быть в ключены в сегмент. Например, если 1000 профилей соответствуют условиям сегментации, а лимит — 400, то в сегмент войдут первые 400 профилей из выборки.
Ограничения, заданные с помощью диапазона, распространяются на всю базу. Ограничения, заданные с помощью лимита, накладываются на результат выборки сегмента.
Обновление профилей клиентов
Обновление полей профиля клиента
Выберите опцию "Обновить данные подписчиков":
В выпадающем списке доступны все поля базы. Выберите поле, которое хотите обновить и нажмите + Добавить это поле. Далее выберите вариант обновления: изменить или удалить значение. При изменении выберите новое значение в зависимости от типа поля:
Добавление подписки на новый ресурс
В зависимости от источника контактных данных доступно два способа добавления подписки:
Источник подписки — поля профиля
Подписка создается на основе контактных данных (номер телефона, адрес электронной почты и др.), которые указаны в полях профиля.
Выберите ресурс и канал, на который хотите добавить подписку. Ресурс должен быть привязан к базе. Далее укажите статус подписки.
В качестве источника подписки выберите поле профиля. Для подписки на Email-канал используйте поле Email
, для подписки на каналы SMS, WhatsApp*, Viber™ — поле Phones
. Данные для других каналов коммуникаци вы можете хранить в дополнительных полях базы.
Если вы меняете статус подписки на "Подписан", то по умолчанию подписки профилей с небезопасными статусами не обновляются. К таким статусам относятся: Отписан, Жалобщик, Hardbounced, Невалиден. Чтобы изменить это поведение, активируйте опцию "Включая небезопасные статусы".
Источник подписки — ресурс
Подписка создается на основе контактных данных, которые используются в подписке на другой ресурс. Настройте поля:
- Взять каналы из ресурса — платформа использует для обновления контактные данные из подписки на выбранный ресурс. Если у профиля нет подписки на этот ресурс, платформа не добавит ему новую подписку.
- На ресурс — платформа добавит профилям подписку на выбранный ресурс.
- Каналы — платформа добавит профилям подписку на выбранный канал в ресурсе. Обратите внимание, что этот канал должен быть настроен в обоих ресурсах.
- Статус подписки — платформа добавит подписку с выбранным статусом.
Если вы меняете статус подписки на "Подписан", то по умолчанию подписки профилей с небезопасными статусами не обновляются. К таким статусам относятся: Отписан, Жалобщик, Hardbounced, Невалиден.
Также подписка не обновляется, если для обновления вы используете данные из подписки с небезопасным статусом. Чтобы изменить это поведение, активируйте опцию "Включая небезопасные статусы".