FAQ
Работа с подписками профиля
Люди, которые отписываются не по ссылке в письме, а в интерфейсе почтового сервиса, отмечаются как отписавшиеся?
Да, если почтовый сервис поддерживает специальный заголовок, который мы передаем в письмо.
Если при отправке сообщения не был выбран ресурс — отписка происходит глобально.
Если о тправка сообщения была с указанием ресурса — отписка происходит по ресурсу.
Почему при отписке от рассылки без ресурса статус профиля меняется?
Если рассылка происходит без указания ресурса, используется глобальный статус профиля.
Восстановится ли пользователь из стоп-списка, если захочет вновь подписаться?
Нет, если рассылка была без ресурса или от того же ресурса. Воспользуйтесь API, чтобы восстановить его (см. страницу Стоп-списки).
В дальнейшем рекомендуем пользоваться подписками на разные ресурсы.
Что такое идентификатор ресурса?
Ресурс — это источник рассылок по одному или нескольким каналам. Например, один сайт — один ресурс.
Идентификатор ресурса — число, которое отображается рядом с его названием. Используется в API запросах.
Какие различия между стоп-списком и отпиской?
Стоп-список и отписка это разные вещи. Стоп-список обычно используют для временного исключения из рассылок, например когда контент однозначно вызовет негатив группы подписчиков.
Как быть с подтверждением подписки для тех, кто увидел только текстовую версию?
У них тоже может быть ссылка. Имя для нее можно также задать как <name="имя">
. Часть в угловых скобках не будет показана при отправке.
Какие сущности можно помечать тегом в платформе?
Базы данных, ресурсы, сегменты, каналы, шаблоны, импорты по расписанию, стоп-списки, кампании, сценарии, промокоды, отчёты.
Работа с базами данных
Что должен сделать разработчик, когда необходимо настроить обмен данными (например, из форм подписок) с сайтом?
Разработчику необходимо предоставить API токен и ссылку на стр. документации — API пользователя.